روکیدا
  • اخبار فناوری
  • آموزش
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • راهنمای خرید
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
  • تبلیغات در روکیدا
  • تماس با ما
روکیدا
  • اخبار فناوری
  • آموزش
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • راهنمای خرید
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
  • تبلیغات در روکیدا
  • تماس با ما
روکیدا
روکیدا
  • اخبار فناوری
  • آموزش
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • راهنمای خرید
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
  • تبلیغات در روکیدا
  • تماس با ما
Copyright 2021 - All Right Reserved
روکیدا - آنچه تا کنون از ماهان سرمد در روکیدا منتشر شده است. - برگه 97
Author

ماهان سرمد

Avatar photo
ماهان سرمد

علاقمند به دنیای فناوری و خلاقیت هستم و فارغ التحصیل ارشد آی تی ، متمرکز بر انتشار مطالبی هستم که دارای ترکیبی از خلاقیت ، هنر و فناوری هستند .

عمومی

چرا کشورها از تحریم های اقتصادی استفاده می کنند؟

by ماهان سرمد چهارشنبه , ۲۳ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۰:۴۲
written by ماهان سرمد

تحریم های اقتصادی وسیله ای است برای اعمال فشار بر کشور های دیگر. در ابتدای سال ۲۰۲۰، تنش ها بین ایالات متحده و ایران بالا گرفت. خیلی ها نگران بودند که شاید جنگی بین این دو کشور اتفاق بیفتد. دولت ترامپ به جای استفاده از بمب و موشک، از روش دیگری برای حمله به ایران استفاده کرده است. ترامپ تحریم های جدیدی را برای برخی مقامات ارشد ایران و مجموعه ای از تولید کنندگان فولاد، آلومینیوم و مس ایران اعلام کرد.

این تحریم های جدید، برخی از شرکت های چینی که با ایران در زمینه فلزات داد و ستد داشتند را نیز هدف قرار می داد. به اعتقاد وزیر خزانه داری ایالات متحده: ما با این تحریم ها توانستیم جلوی میلیاردها دلار حمایت مالی از ایران را بگیریم.

اگر اخبار سیاسی را دنبال می کنید، احتمالاً بارها واژه منحوس “تحریم” را شنیده اید. اما تحریم چیست؟ چگونه اعمال می شود؟ چه هدفی پشت آن است؟ آیا واقعاً کاری از پیش می برد؟

تحریم چیست؟

در حقیقت، تحریم همان بمب و موشک است، اما از نوع اقتصادی. تحریم ها برای اعمال فشار اقتصادی بر یک کشور دیگر طراحی می شود. به گفته الن لیپسون، مدیر ارشد برنامه امنیت بین المللی دانشگاه جرج میسون: تحریم به هر نوع مجازات یا اختلال در روابط عادی اقتصادی بین دو کشور گفته می شود. به گفته وی: معمولاً تحریم ها قرار است یک رفتار بد خاص را هدف قرار دهد یا سیگنالی را به یک کشور غیر دوست بفرستد. 

تحریم ها اغلب شامل مسدود کردن هر یک از دارایی های هدف (مانند املاک و مستغلات یا وجوه حساب های بانکی) که در داخل ایالات متحده قرار دارند، می شود. تحریم ها همچنین شامل تهدید به مجازات کردن هر موسسه مالی در داخل یا خارج از ایالات متحده می شود که معاملات را برای طرف مقابل انجام می دهد (این اقدامات در دستورالعمل اجرایی ژوئن ۲۰۱۹ توسط ترامپ در مورد تحریم های ایران اعمال شد).

اما به گفته الن لیپسون: تحریم ها همچنین می تواند اشکال دیگری نیز داشته باشد. از وقفه در تجارت بین المللی یا بستن مرز گرفته تا به تعلیق در آوردن فروش اسلحه. تحریم ها حتی می توانند برای ضربه زدن به یک صنعت خاص یا بخشی از اقتصاد کشور دیگر طراحی شوند. در هر صورت، این یک دیپلماسی زورگویانه است.

تحریم ها را می توان در یک سوال خلاصه کرد. “چگونه به طرف مقابل فشار وارد کنید، به طوری که احساس عجز و ناتوانی کرده و رفتار خود را تغییر دهند؟”

چه کسی اجازه اعمال تحریم ها را دارد؟

رئیس جمهور ایالات متحده اجازه اعمال تحریم ها بر سایر کشورها و رهبران کشور ها را بر اساس “قانون بین المللی قدرتهای اقتصادی” سال ۱۹۷۷ دارد. این قانون به او اجازه می دهد که در هر زمانی که احساس خطر کرد، از این تحریم ها در مقابل کشور های دیگر استفاده کند.

کنگره این کشور هم اجازه چنین کاری را دارد. در سال ۲۰۱۲، کنگره ایالات متحده تحریم هایی را علیه روسیه اعمال کرده بود. این کنگره همچنین در سال ۲۰۱۴، بعد از حمله روسیه به اکراین، تحریم های بیشتری را علیه این کشور امضاء کرد.

به گفته لیپسون: کنگره همیشه از این وحشت دارد که کشور های دیگر به یک قدرت نظامی تبدیل شوند. و همیشه در چنین مواقعی دست به دامن تحریم ها می شود. شاید همه با این روش موافق نباشند. اما کنگره همیشه کشور ها را از تحریم می ترساند. اگر تسلیم نشدند، تحریم ها را عملی می کند. اگر باز هم بی فایده بود، تحریم ها را بیشتر و بیشتر می کند. خوب، به نظر آن ها این کار از جنگیدن بهتر است. آن ها این کار را در مورد کشور های مختلف از بلاروس گرفته تا زیمبابوه انجام داده اند.

به گفته وی: کشور های دیگر هم می توانند چنین تحریم هایی را اعمال کنند. اما هیچ کدام قدرت اقتصادی ایالات متحده را ندارد. کشور های دیگر این کار را به صورت متحد انجام می دهند. مانند شورای امنیت سازمان ملل، که برخی کشور ها مانند آفریقای جنوبی یا کره شمالی را از سال ۱۹۶۶ بارها تحریم کرده است. 

آیا واقعاً تحریم ها اثر گذار است؟

لیپسون می گوید: همیشه این بحث مطرح بوده که آیا این تحریم ها نتیجه ای هم دارد؟ بستگی به هدف شما دارد. اگر هدف فقط تنبیه کردن باشد، همین که یک کشور تحت فشار اقتصادی قرار داشته باشد کافی است. در این حالت، باید گفت تحریم ها جواب داده است. اگر هدف این باشد که رفتار کشور مقابل را عوض کنید، لازم است که معیار های مختلفی را ارزیابی کنید. در این حالت، اکثر تحریم ها به در بسته خواهد خورد. هرچه تحریم ها بیشتر شود، مقاومت کشور ها نیز بیشتر خواهد شد. آن ها حاضرند که درد و رنج اقتصادی را به جان بخرند، اما زیر بار ظلم نروند. حس میهن پرستی به آن ها اجازه نمی دهد که تسلیم یک قدرت برتر شوند.

به جای تسلیم شدن، این کشور ها سعی می کنند راه های دیگری را برای یافتن حامی امتحان کنند. بعد از اینکه ایالات متحده در سال ۱۹۶۰ فیدل کاسترو را در کوبا تحریم کرد، این کشور داد و ستد با اتحاد جماهیر شوروی را آغاز کرد. شوروی سالها شکر کوبا را پنج تا شش برابر قیمت بازار جهانی، به عنوان روشی برای مقابله با ایالات متحده در جنگ سرد، خریداری می کرد.

البته، فشارهای سیاسی مضاعفی علیه تحریم هایی که اقتصاد یک کشور را هدف قرار می دهد، وجود دارد. چون زمانی که اقتصاد کشور مورد حمله قرار می گیرد، این مردم هستند که بیشترین آسیب را می بینند، نه دولت ها. همانطور که لیپسون توضیح می دهد: خیلی ها خواستار تحریم های به اصطلاح هوشمند یا هدفمند هستند، که تنها سران کشور ها را هدف قرار می دهد، اما جلوی کالاهای اساسی مردم، از جمله دارو ها را نمی گیرد. تحریم های هدفمند همچنین ممکن است شامل تحریم های تسلیحاتی، تحریم های مالی در مورد دارایی افراد و شرکت ها، محدودیت سفر برای سران یک کشور و مجازات های تجاری برای کالاهای خاص باشد.

چهارشنبه , ۲۳ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۰:۴۲ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
موفقیت و پیشرفت

۵ تصور اشتباه رایج که باعث می‌شود یک استارت آپ، از پوشش رسانه‌ای محروم شود!

by ماهان سرمد سه شنبه , ۲۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۶:۵۱
written by ماهان سرمد

پوشش رسانه‌ای برای هر کسب و کار نوپا اهمیت دارد. چه دوست داشته باشید چه نه، قرار گرفتن در تیررس رسانه ها باید بخشی از بازاریابی شما باشد. البته در کنار تبلیغات، رسانه های اجتماعی، محتوا و سئو. خیلی ها به کمپین روابط عمومی ایمان دارند و معتقدند که به رشد یک سازمان کمک شایانی خواهد کرد. اما بعضی ها نظر دیگری دارند. شکی نیست که روابط عمومی خوب می تواند باعث ارتقای شرکت و محبوبیت برند شود. 

مسئله این است که بسیاری از مردم درک درستی در مورد روابط عمومی ندارند. گاهی مردم آن را با بازاریابی محتوا اشتباه می گیرند. در این جا به پنج سوء برداشت رایج در مورد پوشش رسانه‌ای استارت آپ ها و اصلاح آن ها می پردازیم.

روزنامه نگاران برای شما کار نمی کنند. یک مطلب را برای آن ها تعریف کنید، تا هر دو با هم برنده باشید.

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که استارت آپ ها مرتکب می شوند، این است که فکر می کنند روزنامه نگاران بیکار نشسته اند و منتظرند تا شما اطلاعات مربوط به استارت آپ خود را برای آنها ارسال کنید. روزنامه نگاران هم بدون معطلی باید آن را در صفحه اول روزنامه چاپ کنند. اما روال کار اینگونه نیست. روزنامه نگاران جزء تیم بازاریابی شما نیستند.

مهم تر از همه، در طی این سال ها، همیشه به عنوان یک کارآفرین، هر وقت یک روزنامه نگار کاری برای من انجام داده، یک پیام تشکر برایش فرستاده ام. او هم در جواب می گفت: این ما هستیم که باید به خاطر این مطلب از شما تشکر کنیم. همیشه برام سوال بوده که چرا روزنامه نگار از من تشکر می کند. در نهایت به این نتیجه رسیدم که همانطور که روزنامه نگار به من کمک کرده، من هم با تعریف کردن یک مطلب، به او کمک کرده ام.

فراموش نکنید! روابط عمومی یک موقعیت مهم است که به موفقیت هر دو طرف کمک می کند. زمانی که شما مطلبی را برای روزنامه نگار تعریف می کنید، هر دو برنده هستید. 

نوشتن یک مطلب مطبوعاتی، بازاریابی نیست و نوشتن آن به این شکل، شما را به جایی نمی رساند.

عباراتی مانند “انقلابی”، “شگفت انگیز”، و “پیشتاز” در یک مطلب مطبوعاتی جایی ندارد. اینها کلمات مخصوص بازاریابی و تبلیغات هستند. در حالی که یک مطلب مطبوعاتی باید یک مطلب آموزنده و نسبتاً خشک باشد که به روزنامه نگار می گوید ماجرا چیست. پس از آن، یک مخاطب حرفه ای، خودش تصمیم می گیرد که آیا این یک محصول انقلابی هست یا خیر.

آخرین چیزی که مطلب مطبوعاتی شما باید به روزنامه نگار القاء کند، این است که شما می خواهید چیزی را به آن ها بفروشید. اگر شرکت خود را گسترش داده اید، عنوان مطلب باید مستقیم و واقعی باشد، مثلاً “شرکت اعلام می کند که ۱۵ هزار دلار سرمایه ایجاد کرده و برای گسترش بازار خود از آن استفاده خواهد کرد”. نه این عنوان: “شرکت انقلابی ۱۵ هزار دلار برای تصاحب بازار و ادامه سلطه خود بر جهان، سرمایه ایجاد کرده است”. خوب، من به عنوان مخاطب، این عنوان را می بینیم و اولین کاری که به سرعت انجام خواهم داد، پاک کردن این مطلب از ایمیلم است.

بازاریابی محتوا و روابط عمومی دو مقوله کاملاً مجزا هستند.

این یک اشتباه رایج است که بارها با آن برخورد کرده ام. وبسایت شما حاوی مطالبی در مورد شماست، وبلاگ شما نیز دارای محتوا است. در کنار آن از مطالب مطبوعاتی هم بهره می برید. شاید همه این ها کار مشابهی را انجام دهند، اما حقیقت این است که کاملاً با هم فرق دارند.

زمانی که در وبسایت خود مطلبی را می نویسید، مخاطبی را در نظر می گیرد که با شما آشنایی دارد و مطالب وبسایت شما برایش جذابیت دارد. زمانی که در وبلاگ خود مطلبی را می نویسید، ممکن است مخاطبان شما، افرادی باشند که با صنعت شما آشنایی دارند، یا این که به طور اتفاقی با جستجو در اینترنت و شبکه های اجتماعی مطلب شما را می خوانند. زمانی که یک مطلب مطبوعاتی را چاپ می کنید، با طیف وسیعی از مخاطبین سر و کار دارد که خیلی از آن ها حتی اسم برند شما را نشنیده اند.

فکر می کنید پوشش رسانه ای یک شبه اتفاق می افتد؟ سخت در اشتباهید.

مانند بسیاری از کارها در دنیای تجارت، به ویژه مقوله بازاریابی، قرار گرفتن در پوشش رسانه ای، یک پروسه زمان‌بر است. البته فرستادن مطلب، کاری ساده است و فقط یه اندازه فرستادن یک ایمیل طول می کشد. اما برای آماده کردن این ایمیل، شما باید ماه ها زمان بگذارید. شاید حتی سال ها.

جلب اعتماد روزنامه نگاران طول می کشد. آشنا شدن با طرز فکر آن ها و برقراری ارتباط با آن ها نیازمند تحقیقات فراوان است.

پیگیری کردن از دست یافتن به هدف نیز مهم تر است.

اگر فکر می کنید لیستی از آدرس های ایمیل روزنامه نگاران را تهیه می کنید و با هزار امید و آرزو برای آن ها ایمیل ارسال می کنید و به موفقیت می رسید، مراقب باشید که سورپرایز نشوید. بدون شک، شکست خواهید خورد.

اینکه مطلب شما مورد توجه روزنامه نگاران قرار بگیرد تنها بخش کوچکی از کار است. علاوه بر این که باید وقت زیادی صرف کنید تا مطلب خود را آماده کنید، نباید پیگیری کردن را فراموش کنید. مطمئن شوید که ایمیل شما به دست آنها رسیده. بعد از اینکه مطلب شما چاپ شد، حتماً از روزنامه نگار تشکر کنید.

روابط عمومی و پوشش رسانه ای حاصل از آن مستلزم برنامه ریزی بلند مدت است. اگر طرز فکر خود در این مورد را عوض نکنید، هرگز به موفقیت رسانه ای نخواهید رسید.

سه شنبه , ۲۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۶:۵۱ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
عمومیمنتخب سردبیرموفقیت و پیشرفتنقد و بررسی تخصصی گجت ها

۴۰ آمار مربوط به تجارت الکترونیک که می‌تواند باعث افزایش فروش آنلاین شما در سال ۲۰۲۰ شود.

by ماهان سرمد جمعه , ۱۸ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱:۲۶
written by ماهان سرمد

تجارت الکترونیک چیست؟ تجارت الکترونیک به مشاغل، شرکت ها و افرادی که کالاها یا خدمات را بصورت الکترونیکی می فروشند، اطلاق می شود. برخی از محصولات مانند فیلم، موسیقی، کتاب و مقالات علمی عموماً به این روش فروخته می شود. چرا که استفاده از آنها نیز به صورت الکترونیکی است.

کالاهای دیگر، مانند غذا، نوشیدنی و مواد مصرفی به اندازه محصولات رسانه ای در تجارت الکترونیک محبوب نیستند. حتی با این وجود، آمار تجارت الکترونیک نشان می دهد که فروش این کالاها به صورت الکترونیک به سرعت در حال رشد است. دلیل این اتفاق تنبلی نیست. بلکه برعکس، افرادی که پول دارند، دیگر وقتی برای آشپزی ندارند.

در حال حاضر، از آنجا که تغییرات در تجارت الکترونیک منعکس کننده برخی از تحولات در زندگی واقعی ماست، و همچنین آشفتگی های روزمره اقتصادی و جامعه شناختی را شنان می دهد، آشنایی با همه پیچ و خم های آن، کار دشواری است. به همین دلیل است که صاحبان کسب و کار، یک آژانس بازاریابی تجارت الکترونیک را استخدام می کنند و فقط امیدوار به آینده هستند.

در اینجا جدیدترین و به‌روز ترین اطلاعات راجع به آمار و روند تجارت الکترونیکی را برای کمک به شما در رفع چالش های جدید در سال ۲۰۲۰ جمع آوری کرده ایم. در اینجا گزارش هایی را از Nielsen و Shopify و مقالات علمی دانشگاه های مشهور دنیا درج کرده ایم.

بنابراین، اگر می خواهید بدانید که چگونه به محصول یا خدمات آنلاین خود توجه داشته باشید و می خواهید به دام تله هایی نیفتید که فروشتان را کم می کند، بهتر است نگاهی به این آمار و تفسیرها بیندازید. موفق باشید!

ابتدا بگذارید نگاهی داشته باشیم به چند آمار برتر مربوط به تجارت الکترونیک به انتخاب سردبیر.

  • تا سال ۲۰۲۱، بیش از ۲.۱ میلیارد خریدار اینترنتی در جهان وجود خواهد داشت، که از آمار ۱.۶۶ میلیارد نفری در سال ۲۰۱۶ بسیار بیشتر است.
  • حدود ۶۱ درصد از خریداران به دلیل عدم اطمینان از امنیت سایت، خرید خود را نیمه کاره رها می کنند.
  • پشت ۴۴ درصد از کل فروش تجارت الکترونیک، سایت آمازون قرار دارد.
  • پرداخت از طریق موبایل، ۵۰ درصد از کل پرداخت ها را شامل می شود. تا سال ۲۰۲۶، پرداخت از طریق موبایل کاملاً رواج پیدا خواهد کرد.
  • در سال ۲۰۱۹، ۱۴.۱ درصد از کل فروش محصولات، به صورت اینترنتی بوده است.
  • تجارت الکترونیک تا ۵۶ درصد، خریدهای داخل فروشگاه های فیزیکی را تحت تأثیر قرار می دهد.
  • ۵۵ درصد از مردم آمریکا، جستجو برای محصولات مورد نظر خود را در سایت آمازون انجام می دهند.
  • حدود ۱۸ درصد از جستجوها، در طی ۲۴ ساعت به خرید می انجامد.

۱- در سال ۲۰۲۱، بیش از ۲.۱ میلیارد خریدار اینترنتی در جهان وجود خواهد داشت، که از آمار ۱.۶۶ میلیارد نفری در سال ۲۰۱۶ بسیار بیشتر است.

تعداد مشتریان آنلاین روز به روز در حال افزایش است. هرچه تجارت آنلاین محبوب تر باشد، اعتماد مردم به این نوع خرید بیشتر خواهد شد. این روز ها، سفارش غذا، سفارش لباس و حتی برنامه ریزی برای تعطیلات به صورت آنلاین انجام می شود. شرایط حتی بهتر از این هم خواهد شد.

شما می توانید به سرعت جستجو کنید، قیمت های مختلف را بسنجید و بهترین قیمت را انتخاب کنید. در اینترنت، شما به راحتی می توانید به نقد و بررسی محصولات مختلف دسترسی داشته باشید. بهترین سایت های تجارت الکترونیک، بیشترین تعداد مشتریان را جذب می کنند. مثلاً اگر از کیفیت غذای فلان رستوران اطمینان ندارید، می توانید به صدها کامنت مشتریان در مورد این رستوران در اینترنت مراجعه کنید. به این شکل شما می توانید با آگاهی بیشتری تصمیم گیری کنید.

۲- بیش از چهار میلیارد نفر (۵۳ درصد از جمعیت جهان) به اینترنت متصل هستند و تقریباً همه آنها (۹۲.۶ درصد) با گوشی موبایل خود به اینترنت متصل می شوند.

هر روز، ۸۵ درصد (۳.۴ میلیارد نفر) از کاربران حدود شش و نیم ساعت از وقت خود را صرف جستجو در اینترنت می کنند. مشتریان شما هر روز، ساعت های بیشتری را صرف وب گردی می کنند، و این شامل کار های مختلف می شود. دسترسی آنلاین، فناوری تلفن همراه و نوآوری های دیجیتال، گزینه های بازاریابی را به شما نشان می دهد. اگر می خواهید مشتریان شما را ببینند و آنچه را پیشنهاد می کنید خریداری کنند، داشتن یک سایت خوب برای تجارت الکترونیک ضروری است.

۳- حدود ۸۰ درصد از کاربران اینترنت، حداقل یک خرید آنلاین در سال ۲۰۱۹ انجام داده اند.

این آمار نسبت به سال ۲۰۱۳ افزایش قابل توجهی داشته است.

۴- اکثر خریداران آنلاین (۴۲ درصد) ترجیح می دهند خرید خود را با کارت اعتباری انجام دهند.

روند کاری تجارت الکترونیک توسط رفتار کاربران تعیین می شود. بنابراین، این نگرش ها برای مشاغل کاملاً مفید است. در ایالات متحده، تقریباً ۱۶۰ میلیون نفر دارای کارت اعتباری هستند. که این تقریباً نیمی از کل جمعیت است. همه این کاربرانی که دارای کارت اعتباری هستند، مشتریان بالقوه تجارت الکترونیک به شمار می روند. مشاغل مختلف برای جذب آنها از انواع ترفندهای تجارت الکترونیک استفاده می کنند.

۵- ۳۹ درصد از کاربران از طریق سرویس پی‌پل (PayPal) خرید خود را انجام می دهند.

دومین روش محبوب پرداخت در دنیا پی‌پل است. این سرویس که مستقیماً به حساب بانکی افراد متصل است، نیازی به داشتن کارت اعتباری ندارد. چون خریدار پول را در همان لحظه پرداخت می کند، فروشنده هم پول را به صورت آنی دریافت می کند. هرچه روش های پرداخت راحت تر و سریع تر باشد، تجارت الکترونیک بهتر پیشرفت می کند.

۶- پی‌پل تا پایان ۲۰۱۸ بیش از ۲۶۷ میلیون کاربر فعال داشته است.

در ابتدای سال ۲۰۱۹، این سرویس ۲۷۷ میلیون کاربر فعال داشت که رشد سالانه ۱۷ درصدی را نشان می داد. در سال ۲۰۰۲، این سرویس در اختیار سایت eBay قرار گرفت. از آن زمان تاکنون، این سرویس پیشرفت قابل توجهی را تجربه کرده است. بسیاری از فروشگاه های اینترنتی از این سرویس مطمئن برای فروش استفاده می کنند.

۷- در سال ۲۰۱۸، خرده فروشی الکترونیکی نسبت به سال ۲۰۱۷، ۲۳.۳ درصد رشد داشته است.

فروش فیزیکی همچنان گزینه برتر خرید مورد علاقه مشتریان است. هنوز هم نفوذ تجارت آنلاین به زندگی مردم سالهاست که به طور مداوم در حال رشد است و هیچ نشانه ای از کند شدن نشان نمی دهد. از این گذشته، انتظار می رود بخش هایی که محبوبیت کمتری دارند، به گزینه های مناسبی برای تجارت الکترونیک تبدیل شوند. انتظار می رود رشد تجارت الکترونیک برای سال های ۲۰۱۹، ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱ به ترتیب ۲۱.۵٪، ۱۹.۸٪ و ۱۸٪ باشد.

۸- در سال ۲۰۱۹، ۱۴.۱ درصد از خرده فروشی در جهان، بصورت آنلاین انجام شد.

خرید آنلاین، دقیقاً همانند خرده فروشی آنلاین، شاهد رشد مداوم در سراسر جهان بوده است. سهم تجارت الکترونیک از کل خرده فروشی در جهان از ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۹ تقریباً دو برابر شده است. چهار سال پیش ، فقط ۷.۴٪ از کل خرده فروشی ها بصورت آنلاین انجام می گرفتند، در حالی که در سال ۲۰۱۹ این تعداد به ۱۴.۱٪ افزایش یافت و در کل به فروش ۳.۵ تریلیون دلار رسید. Statista پیش بینی می کند که در چهار سال آینده، ۲۲٪ از خرده فروشی ها از طریق شبکه های خرید آنلاین انجام می شود. بنابراین بهتر است شما هم بلافاصله کار روی فروشگاه تجارت الکترونیک خود را آغاز کنید!

۹- تجارت الکترونیک تا ۵۶ درصد، خریدهای داخل فروشگاه های فیزیکی را تحت تأثیر قرار می دهد.

همانطور که آمار بالا نشان می دهد، تجارت الکترونیک چیزی بیشتر از خرید کالاها در وب سایت است. اگر هنوز متوجه نشدید، از حالا قدردان باشید و از تعامل پیچیده تجارت آنلاین و آفلاین بیشترین بهره را ببرید. بدون شک تجارت شما رونق خواهد گرفت. این واقعیت که چیزی به عنوان خرید “آفلاین” در گفتمان معاصر وجود دارد، نشان می دهد که خرید سنتی دیگر آنچنان مرسوم نیست. امروز، سیستم های تجارت الکترونیک حرف اول را می زند.

۱۰- پیش بینی می شود تا انتهای سال ۲۰۲۰، ارزش کالاهای خریداری شده بصورت آنلاین و دریافت آن در فروشگاه های خرده فروشی در سراسر انگلیس، که پیشرفته ترین بازار “کلیک و برداشت (Click and Collect)” در جهان است، تا ۷۸ درصد افزایش یابد.

پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۰، ارزش کالاهایی که از قفسه ها ،خواربار فروشی و سایر مکانها دریافت می شود، سه برابر شود. امروزه اکثر خرده فروشان از خواربار فروشی، دفاتر پست و قفسه ها به عنوان فروشگاه “کلیک و برداشت (Click and Collect)” (به معنی خرید اینترنتی و دریافت محصول از نزدیک ترین فروشگاه فیزیکی) استفاده می کنند.

۱۱- در سال ۲۰۱۹، شرکت های بازاریابی بیزنس به بیزنس (B2B)، هزینه بیشتری برای فناوری تجارت الکترونیک صرف کرده اند تا خرده فروشی های آنلاین

با افزایش نفوذ اینترنت چه در رایانه های شخصی و چه بر روی دستگاه های تلفن همراه، آینده تجارت الکترونیکی لحظه به لحظه روشن تر می شود. انتظار می رود این روند افزایش یابد. تا سال ۲۰۲۱، بیش از ۲.۱۴ میلیارد نفر به صورت آنلاین کالاها و خدمات را خریداری می کنند. این رقم بسیار بیشتر از ۱.۶۶ میلیارد خریدار دیجیتال در دنیا در سال ۲۰۱۶ است. اتصال به اینترنت در طیف وسیعی از دستگاه ها، به خریداران آنلاین این امکان را می دهد تا محصولات را در هر نقطه از جهان با هر دستگاهی خریداری کنند.

۱۲- پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۱، ۵۳.۹ درصد از خرده فروشی ها در ایالات متحده، از طریق تلفن همراه ایجاد شود.

تجارت الکترونیک با تلفن همراه به معاملات تجاری انجام شده بصورت آنلاین و از طریق تلفنهای همراه، اطلاق می شود. در حال حاضر، بیشتر افراد از دستگاه های تلفن همراه به جای کامپیوتر برای دسترسی به اینترنت استفاده می کنند. مشتریان شما به احتمال زیاد بسیاری از ساعات بیداری خود را در تلفن های خود می گذرانند. بیشتر اوقات آنها این کار را بدون هیچ دلیلی و از روی بیکاری انجام می دهند. بنابراین، این بهترین شانس شما برای جلب توجه آنها و ارائه یک پیشنهاد هیجان انگیز است.

۱۳- پرداخت از طریق موبایل، ۵۰ درصد از کل پرداخت ها را شامل می شود. تا سال ۲۰۲۶، پرداخت از طریق موبایل کاملاً رواج پیدا خواهد کرد.

بر اساس یک تحقیق توسط سایت Ovum با نام “آینده تجارت الکترونیک: جاده رسیدن به سال ۲۰۲۶″، صاحبان مشاغل باید استراتژی های بازاریابی تجارت الکترونیکی خود را با این واقعیت جدید تنظیم کنند. از آنجا که پرداخت به تدریج تکامل می یابد، تلفن همراه در زمینه پرداخت پیشتاز خواهد شد. اما هرگز جایگزین کامپیوتر در این زمینه نخواهد شد. توسعه و پذیرش خدمات سرعت بیشتری می یابد و در نهایت استفاده از کارتهای اعتباری فیزیکی کاهش می یابد. علاوه بر این، آنها حتی پرداخت های نقدی را نیز به شدت کاهش می دهند.

۱۴- ۶۷ درصد از مصرف کنندگان، یک برنامه خرده فروشی را دانلود کرده اند.

بر اساس مطالعاتی که در سال ۲۰۱۸ انجام گرفت، بیش از نیمی از کسانی که یک برنامه خرده فروشی را دانلود کرده اند، صرفاً به دنبال استفاده از تخفیف های ارائه شده در این برنامه ها بوده اند. طبیعی است که چنین استراتژی های بازاریابی قرار نیست همه کاربران را به مشتریان همیشگی تبدیل کند. البته، حدود ۵۰ درصد از این افراد چندین مرتبه با این برنامه خرید کرده اند، که آمار قابل قبولی به شمار می رود.

۱۵- اگر بخواهیم ارزش مالی تراکنش ها را در نظر بگیریم، تجارت از طریق تلفن همراه از ۵۰.۹۲ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۴ به ۶۹۳.۳۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۹ افزایش یافته است.

طبق پیش بینی های انجام شده در تحقیق “آینده تجارت الکترونیک”، فروش الکترونیک تنها از طریق تلفن همراه در سال های آینده به سرعت پیشرفت خواهد کرد. این مسئله، بسیار مهم است. برای افزایش درآمد، به مشاغل توصیه می شود گزینه های بهینه سازی تجارت الکترونیک از جمله بهینه سازی جستجو در سایت، صفحه اصلی، فرآیند خرید و البته بهینه سازی برای تلفن همراه را در نظر بگیرند.

۱۶- ۲۲ درصد از جوانان ترجیح می دهند با تلفن همراه خود اقدام به خرید کنند.

بر اساس یک تحقیق در دانشگاه کبک در مونترئال، جوانان سعی می کنند با خرید از طریق تلفن همراه، در وقت خود صرفه جویی کنند.

۱۷- از هر ده کاربر تلفن همراه، هشت کاربر در اینترنت به دنبال فروشگاه های فیزیکی می گردند.

تقریباً یک پنجم از جستجوی افراد برای فروشگاه های محلی، در طی ۲۴ ساعت منجر به فروش می شود. بسیاری از افراد تحقیقات خود را در فروشگاه های اینترنتی انجام می دهند، اما در نهایت از یک فروشگاه محلی خرید می کنند. اکنون خرده فروشان ابزارهای پیشرفته ای برای اندازه گیری نسبت ROPO خود (به معنای جستجوی آنلاین و خرید آفلاین) دارند. آنها می توانند با تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از طریق رسانه های اجتماعی، ردیابی تلفن همراه، نرم افزارهای موجودی ریل تایم، و دستگاه های پوز، دقیقاً مشخص کنند که کدام تبلیغات، لیست ها و بازدیدهای سایت به فروش خارج از سایت منتهی شده است.

۱۸- خرید آنلاین از طریق تلفن همراه از ۸ درصد به ۱۵ درصد افزایش یافته است. در حالی که خرید روی کامپیوتر از ۷۸ درصد به ۶۳ درصد کاهش یافته است.

این آمار تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۹ نشان می دهد که خرید کالا از طریق کامپیوتر رو به کاهش است. برای بررسی این ارقام، باید گفت سهم خرید از طریق تلفن هوشمند در ایالات متحده تقریبا دو برابر شده است. این میزان از ۸ درصد به ۱۵ درصد در سال های ۲۰۱۶ و ۲۰۱۷ افزایش داشته است. در مورد تبلت ها نیز همین اتفاق رخ داده است. جایی که این سهم از ۵ درصد به ۱۰ درصد رسیده است. با این حال، خرید خرید کالا از طریق کامپیوتر به دلیل تحولات جدید با مشکلاتی روبرو شد و از ۷۸ درصد به ۶۳ درصد کاهش یافت. همانطور که مشاهده می کنید، این روند مدتی است که سیر صعودی داشته و هیچ نشانه ای از کند شدن آن به چشم نمی خورد.

۱۹- بیش از ۱ میلیارد نفر، از تلفن همراه برای کارهای بانکی خود استفاده می کنند.

آمار تجارت الکترونیک با تلفن همراه نشان دهنده بیشترین نفوذ موبایل بانک در بازارهای توسعه یافته است. در ایالات متحده، این تعداد تا سال ۲۰۱۶ به ۱۱۱ میلیون نفر رسیده بود. تقریبا ۷۰ درصد از جوانان در ایالات متحده، از تلفن همراه برای کارهای بانکی خود در سال ۲۰۱۸ استفاده کرده اند. البته انجام کارهای بانکی مشکلات امنیتی فراوانی را ایجاد کرده است. لازم است که امنیت سایبری در این موارد افزایش یابد.

۲۰- سریعترین رشد تجارت الکترونیکی خرده فروشی بین سال های ۲۰۱۸ و ۲۰۲۲، برای هند و اندونزی پیش بینی شده است.

با انفجار دیجیتال اخیر در منطقه آسیا و اقیانوسیه، جای تعجب نیست که بازارهای خرده فروشی آنلاین اندونزی و هند سریع ترین پیشرفت را داشته باشند و پس از آن مکزیک و چین قرار دارند.

۲۱- انتظار می رود خرده فروشی الکترونیکی، ۳۳.۶ درصد از کل خرده فروشی های چین را در سال ۲۰۱۹ تشکیل دهد.

چین بزرگترین بازار تجارت الکترونیک در جهان است. با این وجود، چین به عنوان یک کارخانه جهانی شناخته می شود که کالاهایی ارزان و با کیفیت پایین تولید می کند. اما در آینده نزدیک، همه این ها تغییر خواهد کرد. البته برخی از تحولات در حال حاضر مشهود است. طبق برنامه ای تحت عنوان “ساخت چین تا سال ۲۰۲۵” (Made in China 2025)، این کشور قصد دارد به سمت تولید محصولات و خدمات با ارزش و کیفیت بالاتر حرکت کند. در اصل این یک طرح برای ارتقاء قابلیت های تولید صنایع چینی است.

۲۲- فروش کالا های بازگردانده شده، ۲۸۴ میلیارد دلار برای فروشندگان آمریکایی سود داشته است.

این آمار بر اساس نظرسنجی سازمان ملی خرده فروشی ایالات متحده به دست آمده است. برنامه های واقعیت افزوده نیز به مصرف کنندگان این امکان را می دهند تا محصولات موجود را در خانه های خود مشاهده کرده و آنها را از طریق تلفن همراه خریداری کنند.

۲۳- به طور کلی، مخابرات ماشین به ماشین (M2M) از ۴۹۳،۰۰۰،۰۰۰ در سال ۲۰۱۸ به بیش از ۵۷۰،۰۰۰،۰۰۰ در سال ۲۰۱۹ رسید.

با ظهور فناوری اینترنت اشیاء و به اشتراک گذاری داده ها بین دستگاه ها از طریق اینترنت، اکنون می توانیم “مدیریت کیفیت” را در کنار “ارتباط با مشتری” بهبود ببخشیم. با وجود تحلیل های پیچیده بر روی داده ها در عصر جدید و همچنین ردیابی محصول و کارکنان، “مدیریت حجم کار” نیز رونق خواهد یافت. حتی شروع یک تجارت الکترونیکی این روزها مستلزم فناوری اینترنت اشیاء و واقعیت افزوده است. فناوری اینترنت اشیاء به خرده فروشان در سرتاسر جهان کمک می کند تا تصویر بهتری از خود ارائه دهند و شکایات مربوط به بی کیفیت بودن کالا و حتی آسیب های کاری را کاهش دهند.

۲۴- ۲.۶۲ میلیارد کاربر اینترنت حداقل یک بار در ماه به رسانه های اجتماعی سر می زنند.

این امر باعث می شود رسانه های اجتماعی به یک مکان عالی برای شکار مشتری تبدیل شود. نه تنها به این طریق می توان کالایی جدید یا پیشنهادی جذاب را به خریداران نشان داد، بلکه می توان تعامل بیشتری با آنها داشت و یک اجتماع از خریداران را ایجاد کرد. این کار می تواند فوق العاده مفید باشد. حضور یک تجارت الکترونیکی در رسانه های اجتماعی همچنین شامل فروش مستقیم از طریق برخی شبکه ها می شود. همچنین داشتن ابزار back-end مهم است. تا مشتریان بتوانند فقط با یک کلیک محصولات و خریدهای اخیر را با دوستان و فالوور ها به اشتراک بگذارند.

۲۵- ۵۰ درصد از جوانان ترجیح می دهند به صورت حضوری خرید کنند.

درست است که فروش آنلاین روز به روز در حال افزایش است. اما هنوز هم بسیاری از مردم، حتی جوان ترها، ترجیح می دهند گاهی از اوقات از نزدیک محصولات را ببینند و خرید خود را انجام دهند. با توجه به این موضوع، فروشندگان آنلاین مدام تلاش می کنند تا تجربه خرید خود را بیشتر و بیشتر به خرید حضوری نزدیک کنند. کار به جایی رسیده که حتی فروشندگان آجر و ملات هم تلاش می کنند که در دنیای تجارت الکترونیک حضور مستمر داشته باشند. 

به عنوان مثال، شرکتی به نام Nordstrom یک فروشگاه را به متراژ ۳۰۰۰ متر مربع  باز کرده که هیچ کالایی در آن وجود ندارد. در عوض، آنها روی پرو لباس، متخصصان مد و خیاطی مدرن تمرکز کرده اند. این فضای مخصوص مد، با آب میوه تازه و مانیکور، فضای جذابی به خود گرفته است. افراد همچنین می توانند در اینجا خریدهای آنلاین خود را دریافت کنند یا جایگزین کنند.

۲۶- بیش از ۶۰ درصد از جوانان و میانسال ها، تراکنش خود را بر روی موبایل انجام می دهند.

بر اساس تحقیقات سایت Visenze، نزدیک به ۸۰ درصد از مردم ترجیح می دهند با تلفن همراه خود، به جستجوی محصولات جدید بپردازند. از این منظر، به نظر می رسد که آینده از آن تلفن های همراه است. زیرا نسل های جدیدتر احتمالاً اعتماد بیشتری به تجارت الکترونیکی خواهند داشت.

۲۷- بازار تجارت الکترونیک بیزنس به بیزنس (B2B) در ایالات متحده به ۱.۱ تریلیون دلار خواهد رسید، که ۱۲.۱ درصد از کل فروش های B2B در دنیا را تا سال ۲۰۲۰ شامل خواهد شد. این آمار برای کل دنیا، ۶ تریلیون دلار خواهد بود.

کل صنعت تجارت الکترونیک چقدر ارزش دارد؟ مصرف کنندگان هر روز زمان بیشتری را صرف فعالیتهای دیجیتال متنوع می کنند. شکی نیست که دسترسی به اینترنت، تلفن های همراه هوشمند و نوآوری های دیجیتالی، همگی بر نوع رفتار مشتریان تأثیر گذاشته اند. علاوه بر این، این امکانات بسیاری از جنبه های سبک زندگی مصرف کنندگان در آینده را نیز دستخوش تغییرات خواهد کرد.

۲۸- ۸۹ درصد از خریداران، از طریق مدل کسب و کار بیزنس به بیزنس (B2B)، خرید خود را انجام می دهند.

از این ۸۹ درصد، ۷۴ درصد شامل جستجوی اینترنتی از طریق فرآیند B2B می شود. قدم زدن در خیابان ها و به خاطر سپردن فروشگاه هایی که می بینید و یا سؤال از همسایگان خود برای مشاوره در مورد بهترین مکان برای غذا خوردن، دیگر بهترین راه حل نیست. بررسی محصولات ، عکس ها و توصیه های دیگران در سراسر جهان، اکنون بهترین روش برای ارزیابی کیفیت کالاها به شمار می رود. فرهنگ جهانی و حمل و نقل رایگان و ارزان، خرید از هر جای جهان را آسان تر کرده است. اینگونه است که بازاریابی الکترونیکی از طریق وبسایت (و بازاریابی از طریق اپلیکیشن) تقریباً از هر نوع بازاریابی دیگر مهمتر شده است.

۲۹- حدود ۱۸ درصد از جستجوهای محلی، طی ۲۴ ساعت منجر به فروش می شوند.

بیشتر جستجوها مربوط به پیدا کردن مکانی مناسب برای غذا خوردن یا خرید هدفون می شود. باز هم مرور در وب برای یافتن بهترین نقد و بررسی، نظرات کاربران و تجربه آن ها کمک می کند که برای غذا خوردن، به یک مکان بی کیفیت پا نگذارید.

۳۰- ۵۵ درصد از آمریکایی ها، جستجوی محصولات خود را در سایت آمازون آغاز می کنند.

حتی فکر اینکه آمازون مسئول مستقیم ۴۴ درصد از تمام فروش های آنلاین است، می تواند برای روحیه هر کسی که به ساختن یک وب سایت تجارت الکترونیکی و بازاریابی محصولات اینترنتی فکر می کند، مضر باشد. eBay که ۷ درصد از فروش های اینترنتی را به خود اختصاص داده، با اختلاف در مکان دوم قرار دارد. آمازون با اپلیکیشن خود حدود ۴۰ درصد از خرید های اینترنتی از طریق تلفن همراه در ایالات متحده را به خود اختصاص داده و از این نظر، از همه جلوتر است.

در حقیقت، انحصار آمازون آنقدر زیاد است که کنگره آمریکا قصد دارد تحقیقاتی را شروع کند تا بفهمد مقصر این “رفتار ضد رقابتی” کیست. کنگره کل این مجموعه را زیر سوال می برد و در حال ارزیابی این موضوع است که آیا قوانین، سیاست های رقابتی و سطوح اجرایی فعلی می توانند به مسائل این چنینی رسیدگی کنند یا خیر. 

۳۱- ۲۶۸ میلیون مصرف کننده در اروپا بصورت آنلاین خرید می کنند و ۲۰۰ میلیون مصرف کننده اروپایی از خارج از کشور خود بصورت الکترونیکی خریداری می کنند.

اتحادیه اروپا در تلاش است تا گزینه های خرید آنلاین متصل تر و ایمن تری را انتخاب کند. برای این منظور، دستورالعمل جدیدی در مورد خدمات پرداخت به تصویب رسیده است. فیلترینگ نیز کمتر شده است و به مشتریان امکان مشاهده محتوایی که قبلاً غیرقابل دسترسی بود را می دهد. در نهایت، گزینه های جدیدی در مورد حمایت از مصرف کننده و قوانین اصلاح شده مالیات بر ارزش افزوده از سال ۲۰۲۱ اعمال می شود. با این پیشرفت ها، تجارت الکترونیکی برون مرزی به شکوفایی خواهد رسید.

۳۲- مصرف کنندگان اروپایی، مبلغی بالغ بر ۱۹۸ میلیارد یورو را در سال ۲۰۱۷ برای خرید آنلاین هزینه کرده اند.

پیوستن به اتحادیه اروپا از حدود ۶۰ سال پیش آغاز شد. امروز، اتحادیه اروپا از ۲۸ کشور تشکیل شده است که جمعیت آن تقریباً ۵۰۰ میلیون نفر است. با توجه به اینکه بسیاری از کشورهای اروپایی مانند فرانسه ، هلند و آلمان از تولید ناخالص داخلی عظیم برخوردار هستند، مصرف کنندگان آنلاین احتمالاً مبالغ بیشتری را بصورت آنلاین خرج می کنند. همچنین، آنها از سال ۲۰۰۲ از ارز یکسان استفاده کرده اند که روند معاملات را تسهیل کرده است. علاوه بر این، بازارها در برخی کشور های همسایه مشابه هستند، چرا که این کشور ها دارای زبان، فرهنگ و استانداردهای فنی مشابهی هستند.

۳۳- به طور میانگین، ۵۷ درصد از خریداران آنلاین در جهان، کسانی هستند که از خرده فروشان خارجی خرید می کنند.

آیا تجارت الکترونیکی همیشه یک پدیده جهانی بوده است؟ اگر می خواهید سود واقعی داشته باشید، یک ماهی بزرگ در تنگ کوچک بودن فکر چندان خوبی نیست. در واقع، بهتر است حتی به این گزینه فکر هم نکنید، چون به احتمال زیاد، همکاران شما چند قدم از شما جلوتر هستند. اما خبر خوب اینکه برای تجارت بین المللی، لازم نیست در همه کشور ها حضور واقعی و فیزیکی داشته باشید. خریداران آنلاین روز به روز به خرید از کشور های دیگر بیشتر عادت می کنند.

۳۴- برترین دسته های فروش آنلاین در سال ۲۰۱۸، مد با ۶۱ درصد و سفر با ۵۹ درصد بودند.

شرکت آماری Nielsen در سال ۲۰۱۸ یک نظرسنجی درباره وضعیت تجارت الکترونیک در میان بیش از ۳۰ هزار مصرف کننده آنلاین در ۶۴ کشور جهان انجام داد. این چشم انداز بسیار دقیق، درباره اصول تجارت الکترونیکی معاصر و عادات مصرف کنندگان جهانی است. همچنین شامل نظرات و داده های مختلف از کشورهای اروپایی، آمریکای لاتین، آسیا-اقیانوسیه، آمریکای شمالی، خاورمیانه و آفریقا می شود.

بر اساس این نظر سنجی، کتاب و فیلم با ۴۹ درصد سومین دسته محبوب بود. آی تی و موبایل با ۴۷ درصد در جایگاه چهارم قرار گرفت و خرید بلیط های رویدادهای مختلف نیز با ۴۵ درصد در مکان بعدی قرار داشت. خرید آنلاین یکی از محبوب ترین فعالیت های اینترنتی در مقیاس جهانی است و برخی از دسته بندی ها، صرفاً برای این نوع فروش مناسب تر هستند.

۳۵- خرید آنلاین از رستوران و سوپرمارکت در سال ۲۰۱۸، ۳۳ درصد بود که در مقایسه با سال ۲۰۱۷، ۲ درصد افزایش داشته است.

مواد غذایی بسته بندی شده (۳۰٪)، دارو و بهداشت و درمان (۲۷٪) و مواد غذایی تازه (۲۶٪) از دیگر دسته بندی های مصرفی خرید اینترنتی بودند که مصرف کنندگان، بیشترین علاقه را به آنها نشان داده بودند. این روزها مردم وقت کمتری برای تهیه مواد غذایی و مواد مصرفی خود دارند و اینگونه تجارت الکترونیک می تواند این نیاز بازار را برآورده می کند.

نکته این است که مردم تمایلی به پخت غذا ندارند و ترجیح می دهند از رستوران ها کمک بگیرند. این روزها مردم به دلیل مشغله زیاد فرصتی هم برای غذا پختن ندارند. به همین دلیل، این نوع فروش آنلاین به شدت در حال پیشرفت است. امروزه، مواد غذایی بسته بندی شده، محصولات پزشکی و بهداشتی و کالاهای مخصوص نوزادان و کودکان و حیوانات خانگی به صورت آنلاین به فروش می رسند.

۳۶- در مورد محصولات مربوط به سرگرمی (۶۱٪) و خدمات (۵۶٪)، مصرف کنندگان خرید آنلاین را به خرید حضوری ترجیح می دهند.

به طور پیش فرض، خرید آنلاین در مورد برخی محصولات آسانتر است. چرا که می توان در دستگاه های مختلف مانند کامپیوتر و موبایل مورد استفاده قرار گیرد. بازاریابی تجارت الکترونیک از طریق وبسایت روند جستجو و مقایسه محصولات و مشخصات خدمات و همچنین در دسترس بودن و قیمت آنها را تسهیل می کند. همچنین، مصرف کننده از محصولات خارج از مرزهای منزل لذت می برد که در غیر این صورت غیر قابل دسترسی بوده اند.

این موارد شامل کتاب، موسیقی، بازی و محصولات مشابه می شود. بلیط های رویدادها مختلف اغلب به صورت آنلاین خریداری می شود. به خصوص برای افرادی که برای شرکت در رویدادهای مورد نظر به خارج از کشور سفر می کنند. با گذشت بیش از ۲۰ سال از عمر خرده فروشی الکترونیک، این محصولات از فروش بالاتری نسبت به کالاهای مصرفی سنتی برخوردار هستند.

۳۷- به طور متوسط، ۲۶ درصد از خریداران آنلاین در جهان، کالاهای تند مصرف یا FMCG را در سال ۲۰۱۸ خریداری کردند.

بر اساس آمار Nielsen، این یک افزایش ۲ درصدی برای کالاهای تند مصرف نسبت به سال ۲۰۱۷ محسوب می شود. کالاهای تند مصرف محصولاتی هستند که می توانید به سرعت و با قیمت پایین بفروشید. غذاهای بسته بندی شده، برخی داروها، نوشیدنی ها و برخی محصولات مصرفی دیگر از این دست کالاها به شمار می روند.

۳۸- اگر ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایت از محصول وجود داشته باشد، ۴۹ درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند به صورت اینترنتی خرید خود را انجام دهند.

یکی از بزرگترین چالش های وب سایت های تجارت الکترونیک، اعتماد است. هنگامی که شما از خدمات آجر و ملات راضی نیستید، بازگرداندن کالای معیوب یا مشکل دار بسیار آسانتر است. برای اکثر مصرف کنندگان، این که بدانند به راحتی می توانند کالایی که مورد قبولشان نیست را به فروشنده برگردانند، از اهمیت زیادی برخوردار است. در حالت ایده آل، مصرف کنندگان مجبور نیستند هزینه های حمل و نقل اضافی را بپردازند.

۳۹- ۶۱ درصد از خریداران گزارش داده اند که به دلیل هزینه های اضافی مانند هزینه حمل و نقل، تراکنش را نیمه کاره رها کرده اند.

همه صاحبان کسب و کارهای الکترونیکی باید بدانند که هزینه های مخفی تراشیدن برای مشتری، هیچ نکته مثبتی برای آن ها نخواهد داشت. مشتریان احساس می کنند به آن ها خیانت شده. این کار صداقت و اعتبار یک برند یا وب سایت را نابود می کند. هر گونه هزینه اضافی که به طور غیر منطقی به مشتری تحمیل شود، باعث می شود که او در مرحله پرداخت، از خرید منصرف شود و خرید خود را نهایی نکند.

این به هیچ وجه مسئله کوچکی نیست. به گزارش سایت Baymard، حدود ۲۴ درصد از کسانی که در یک نظرسنجی شرکت کرده بودند گفتند که از خرید خود منصرف شدند. تنها به این دلیل که احساس کردند، هزینه ای غیر منطقی به مجموع خرید آن ها اضافه شده است. صاحبان کسب و کارهای الکترونیکی هرگز نباید به شمتریان خود دروغ بگویند. همه چیز باید برای مشتری کاملاً واضح باشد تا بتواند با اطمینان کامل خرید خود را به مرحله نهایی برساند.

۴۰- بر اساس یک گزارش، حدود ۶۱ درصد از افراد خرید خود را نهایی نکردند، چون به امنیت سایت شک کرده بودند.

گواهینامه های SSL، فایل های دیتای کوچکی هستند که به صورت دیجیتالی، اطلاعات یک سازمان را رمزنگاری می کنند. برای بهینه سازی درگاه پرداخت، فراموش نکنید که نوعی سیستم ایمنی را برای سایت خود در نظر بگیرید. زیرا احتمالاً مصرف کنندگان در هنگام خرید به دنبال آن هستند. به طور معمول، وب‌سایت ها از این گواهینامه ها برای تأمین امنیت بسیاری از جنبه های تجارت الکترونیک، مانند تراکنش ها از طریق کارت اعتباری، ورود به سیستم و انتقال داده استفاده می کنند. در سال های اخیر، استفاده از چنین گواهینامه های امنیتی به یک استاندارد در بین وب‌سایت ها تبدیل شده است.

پاسخ به چند سوال مهم در زمینه تجارت الکترونیک.

تجارت الکترونیکی و بازاریابی الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیکی یعنی فروش محصولات و خدمات به صورت الکترونیکی. اما بازاریابی الکترونیکی یعنی جلب نظر مشتریان به سمت محصولات و خدمات قابل ارائه. ممکن است یک مشتری از محصولی بیشتر از محصول دیگر استقبال کند. در اینجاست که بازاریابی الکترونیکی به کمک شما می آید. اگر مشتری مورد نظر شما، محصولتان را ببینید و از آن خوشش بیاید، شما با پرداخت هزینه کمتر برای بازاریابی، محصول بیشتری خواهید فروخت.

چگونه می توانم وارد بازاریابی تجارت الکترونیکی شوم؟

قسمت ساده ماجرا همیشه به یک شکل است. ابتدا کسب و کار خود را به ثبت می رسانید و یک نام برای آن انتخاب می کنید. سپس به شما مجوز های لازم برای کسب و کار داده می شود. یک لوگوی جذاب و فریبنده برای سایت طراحی می کنید. سپس به قیمت دشوار ماجرا می رسید. آن هم چیزی نیست جز بالا بردن ترافیک سایت برای تبدیل آن به فروش و به دست آوردن مشتریان ثابت. برای انجام این کار، کار دشواری در پیش دارید. باید مخاطب خود را بشناسید، باید بفهمید که چه کالاهایی را بیشتر دوست دارند و بدانید که از کجا آن ها را پیدا کنید. جوان ها معمولاً در اینستاگرام هستند، در حالی که افراد مسن تر را باید در جاهای دیگر پیدا کنید. پس حواستان باشد که کانال درست را انتخاب کنید. استفاده از آنالیتیکس بازاریابی می تواند به شما یک طرح کسب و کار نیرومند هدیه دهد.

تفاوت تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال در چیست؟

به طور خلاصه، بازاریابی دیجیتال یعنی بازاریابی کالاها برای یک مشتری خاص در مقیاس محلی یا جهانی. از یک طرف  تجارت الکترونیک تنها شامل فروش یا خرید کالا و خدمات می شود. به عنوان مثال، می توانید یک نیمکت یا سیب زمینی یا بلیت کنسرت را بصورت آنلاین بفروشید و این تجارت الکترونیکی است. از طرف دیگر، پیدا کردن مخاطب برای محصولات گفته شده و متقاعد کردن آنها به خرید دوباره یا این که به دوستان خود بگویند که چقدر شما فوق العاده هستید یعنی بازاریابی دیجیتالی.

چند کسب و کار تجارت الکترونیکی وجود دارد؟

در چشم انداز اقتصادی امروز، صنعت تجارت الکترونیک دارای بیش از ۲۴ میلیون فروشگاه آنلاین است. هرچند انحصاری که توسط آمازون، علی بابا و علی اکسپرس ایجاد شده است، بسیار زیاد است. هر تجارت کوچک که می خواهد کالا را در اینترنت بفروشد، فقط باید یکی از این کانال های موجود را انتخاب کند. حتی سایت بزرگ eBay، تنها ۷ درصد از فروش تجارت الکترونیک را در اختیار دارد.

تجارت الکترونیکی: حال و آینده 

خوب، این بود ۴۰ آمار مهم مربوط به تجارت الکترونیکی که می تواند برای کسب و کار شما آموزنده باشد. در اینجا از جدیدترین منابع و موضوعات استفاده شد. به طور کلی، همه این آمار به یک حقیقت واحد اشاره می کند. اینکه هر شرکتی باید یک شرکت تجارت الکترونیکی هم باشد. در غیر این صورت، شاید مدت زمان زیادی را دوام نیاورد.

جمعه , ۱۸ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱:۲۶ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
منتخب سردبیرموفقیت و پیشرفت

هفت روش طلایی برای اینکه سبد‌های خرید نیمه کاره وبسایت خود را کاهش دهید!

by ماهان سرمد دوشنبه , ۱۴ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۸:۳۲
written by ماهان سرمد

خوب، پس شما یک کارآفرین اینترنتی موفق هستید. شما یک کسب و کار درجه یک راه انداخته اید. یک زنجیره کاری فوق العاده ایجاد کرده اید. وبسایت شما هم کاربران بیشماری دارد. پس همه چیز مرتب است. آیا کار دیگری هم لازم است انجام دهید؟

امروز می خواهیم در مورد مشتریانی صحبت کنیم که سبد خرید خود را نیمه کاره رها می کنند!

وقتش رسیده که طرز فکر خود در مورد کسانی که سبد خرید خود را نیمه کاره رها می کنند، عوض کنید. فکر نکنید که این مشتریان را برای همیشه از دست داده اید. این طرز فکر پوسیده را دور بریزید. به این اتفاق به چشم یک فرصت نگاه کنید. این یک فرصت است برای ساختن یک رابطه بهتر با مشتری.

تغییر دیدگاه در مورد کسانی که سبد خرید خود را نیمه کاره رها می کنند، می تواند به سرمایه شما اضافه کند. همه به دنبال نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) بهتر هستند. چه کسی از سود بیشتر بدش می آید؟ 

برای بسیاری از کارآفرین ها، سبد خرید نیمه کاره یعنی سود از دست رفته. یعنی خریدی که هرگز به انتها نرسیده و نخواهد رسید. سبد خرید نیمه کاره بدون شک یک مشکل جدی است. این معیاری است که بدون شک باید مورد توجه قرار گیرد. میانگین نرخ سبد خرید نیمه کاره در بین فروشگاه های اینترنتی چیزی در حدود ۶۸ درصد است.

نرخ بالای سبد خرید نیمه کاره، بسیاری را به فکر واداشته که یک راح حل سریع برای آن پیدا کنند. راهی پیدا کنند تا سود از دست رفته را به سرعت جبران کنند. این ترس باعث شده که بسیاری از بلاگر ها، یک روش سریع را برای این کار پیشنهاد دهند. اما آیا واقعاً این کار فقط یک راه حل دارد؟ بعید می دانم.

مشکل این نیست که مردم از خرید صرف نظر می کنند. مشکل این است که چرا این کار را می کنند؟ چگونه می توانید مجموعه ای از مشتریان داشته باشید که همیشه به شما اعتماد داشته باشند و بارها و بارها به سراغ شما بیایند؟ این سوالی است که باید از خود بپرسید.

اولین قدم برای درک مشتری این است که خود را جای یک خریدار بگذارید. به یک خرید اینترنتی که خود انجام داده اید فکر کنید. چه چیز باعث شد تا قبل از این که اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد سایت کنید، لپتاپ را ببندید.

داده ها و تحلیل ها، فقط آمار را به شما نشان می دهد. در اینجا به مهم ترین دلایل رها کردن سبد خرید اشاره می کنیم:

  • فرآیند پرداخت، بیش از حد پیچیده بوده است.
  • فرآیند ثبت نام بسیار طولانی بوده و مشتری باید به سوالات زیادی پاسخ دهد.
  • افزایش قیمت به دلیل هزینه ارسال یا مالیات، بسیار زیاد و شکه کننده بوده است.
  • زمانی زیاد طول کشیده تا وبسایت بالا بیاید.
  • مشتری از امنیت سایت مطمئن نبوده است.

نباید به هر کسی که به سایت شما مراجعه کرد به چشم یک خریدار، یا برعکس، کسی که خرید خود را نهایی نمی کند، نگاه کنید. به جای آن، سعی کنید با هر فرد بازدید کننده رابطه برقرار کنید. عملکرد سبد خرید شما فرصتی است برای کشف مشتریان وفادار. اگر حساب شده عمل کنید، می توانید خرید ها را به مرحله نهایی برسانید.

خوب، حالا که مشکل را درک کردیم، راه حل چیست؟

حالا می دانید که سبد خرید شما راهی است برای محک زدن وفاداری مشتریان. در اینجا راه هایی را به شما معرفی می کنیم که به کمک آن بتوانید مشتریان را ترغیب کنید تا دوباره و دوباره با کارت اعتباری خود به سراغ شما بیایند.

۱- تسویه حساب برای کاربران مهمان

یک روش فوق العاده برای این که مشتریان به سایت و برند شما عادت کنند، این است که به آن ها فشار نیاورید.

فراهم کردن روش هایی برای تسویه حساب کاربران مهمان، بدون آنکه کاربران فشاری را احساس کنند، یک روش مطلوب برای گشت و گذار در سایت است. به خاطر همین است که بیش از ۸۰ درصد از برند های آنلاین آمریکایی به کاربران مهمان اجازه تسویه حساب می دهند. این بهترین قابلیتی است که می توانید به کاربران جدید ارائه دهید.

زمانی را به یاد آورید که یک لینک خرید را از دوست خود دریافت کرده اید، اما زمانی که به مرحله پرداخت رسیدید، از شما کلی اطلاعات ریز و درشت درخواست کرده است. با فراهم کردن روش هایی برای تسویه حساب کاربران مهمان، شما آن ها را از شر پر کردن فرم های خسته کننده نجات می دهید.

ابتدا اجازه دهید که مشتریان بتوانند در اولین دیدار از سایت شما، آیتم هایی که دوست دارند را ذخیره کنند. سپس می توانید آن ها را به ثبت نام در سایت تشویق کنید.

اکنون مشتری به سایت شما عادت کرده و پروسه ثبت نام کردن برایش آسان تر خواهد بود.

باید این را بپذیرید که ممکن است مشتری به سایت های دیگر هم سر بزند و گزینه های مختلف را سبک سنگین کند. اگر بفهمند که محصول شما ارزش بیشتری دارد، حتماً از شما خرید خواهند کرد.

اگر مشتری راضی باشد، احتمال اینکه دوباره به سراغ شما بیاید بیشتر است. برای آنکه تجربه لذت بخشی را برای کاربر فراهم کنید، به این فکر کنید که چگونه وارد سایت شما می شوند و با چه دستگاهی این کار را انجام می دهند.

۲- سایت خود را برای موبایل بهینه کنید.

چه دوست داشته باشیم چه نه، گوشی های هوشمند در حال فتح دنیای اینترنت هستند. کاربران بیش از ۱۵ ساعت از وبگردی خود در هفته را روی موبایل انجام می دهند. ۴۵ درصد از مشتریان برای اینکه خرید خود را نهایی کنند به لپتاپ یا تبلت رجوع می کنند. این یک فرصت مناسب است که سهم خود از فروش اینترنتی را افزایش دهید.

مطمئن باشید کسانی که از شما خرید می کنند، قبلاً از سایت شما بازدید کرده اند.

بهینه کردن سایت برای کسانی که از طریق موبایل خرید می کنند به شما این فرصت را می دهد که گوی سبقت را از رقیبان بربایید.

به فرآیند تصمیم گیری مشتری فکر کنید. کسی که از روی موبایل وبگردی می کند، معمولاً یک خریدار تصادفی است. او حوصله زیادی برای مراحل پیچیده خرید ندارد. سعی کنید تا می توانید فرآیند پرداخت را برای وی آسان کنید.

اجازه دهید مشتری به راحتی بتواند محصول مورد علاقه خود را ذخیره کند، تا بعداً با خیال آسوده با صفحه کلید و کارت اعتباری خود به سراغ شما بیاید. به نسخه موبایل سایت خود به چشم یک مقدمه برای معرفی سایت نگاه کنید. اگر مشتری از نسخه موبایل سایت احساس رضایت کند، دوباره برای خرید باز خواهد گشت.

۳- خرید های آینده را برای مشتریان آسان کنید.

یک سبد خرید کارآمد، برای هر فروشگاه اینترنتی الزامی است. البته سایت ها با آزمون و خطا توانسته اند دریابند که یک سبد خرید خوب چگونه باید باشد. اما سایت های کمی هستند که “لیست علاقه مندی ها” را به مشتریان ارائه دهند.

اگر شما یک لیست علاقه مندی ها برای مشتریان خود در نظر بگیرید، مشتریان همه کالاهای مورد علاقه خود را برای خرید های بعدی در آن جا ذخیره خواهند کرد. البته قرار نیست همه این محصولات وارد سبد خرید شوند. با در نظر گرفتن “لیست علاقه مندی ها”، شما به مشتری یک فرصت دوباره می دهید که کالایی را که نظرش را جلب کرده، بعدها خریداری کند. لیست علاقه مندی ها می تواند به گونه ای برنامه ریزی شده باشد که روز های تولد و یا موعد دریافت حقوق افراد را در نظر بگیرد.

برخی از سایت ها از لیست علاقه مندی های بسیار پیشرفته استفاده می کنند که حتی به کاربران مهمان اجازه می دهد لیست مورد علاقه خود را ذخیره کنند. بعدها که این افراد ثبت نام کردند، این لیست به حساب کاربری آن ها افزوده خواهد شد.

می توان برای لیست علاقه مندی ها، تاریخ انقضا در نظر گرفت. مثلاً می توان یک مهلت ۶۰ روزه برای لیست در نظر گرفت. به این شکل، یک حس فوریت و اضطرار در کاربر ایجاد می شود. به این صورت، خریداران سعی می کنند در مهلت تعیین شده خرید خود را نهایی کنند.

۴- مراحل ثبت نام باید تا حد ممکن ساده و سریع باشد.

زمانی که مشتریان جدید با سایت و برند شما احساس راحتی کنند و به راحتی موارد مورد علاقه خود را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنند، حالا زمان آن می رسد که اطلاعات مربوط به مشتریان را جمع آوری کنید. این درست است که دریافت اطلاعات در این تجارت بسیار مهم است.

اگر ثبت نام کردن در سایت شما اجباری نیست، سعی کنید این موضوع را قبل از این که کاربر سایت را ترک کند، به اطلاع وی برسانید. سعی کنید زمانی که اطلاعات کاربر را جمع آوری می کنید، این کار را با درایت و سادگی تمام انجام دهید. بارها پیش آمده که به سایتی بر می خوریم که طوری از ما اطلاعات شخصی می خواهد که باید کل شجره نامه خود را وارد کنیم. این کار مشتریان را از ما می راند و ممکن است بروند و پشت سر خود را هم نگاه نکنند.

ثبت نام از طریق حساب فیسبوک یا جیمیل هم می تواند یک راهکار ساده و سریع باشد. همیشه سعی کنید بیشترین حق انتخاب را برای ثبت نام در دسترس کاربران قرار دهید. تنها با یک ایمیل و چند آدرس تماس ساده، شما می توانید به راحتی با کاربران خود ارتباط بر قرار کنید.

۵- یادآوری از طریق ایمیل

برقراری ارتباط با مشتریان، یک اصل اساسی در تجارت الکترونیک محسوب می شود. یکی از قدیمی ترین روش ها برای ارتباط با مشتری، ارسال ایمیل است.

کمپین بازیابی ایمیل راه مناسبی برای بازگرداندن مشتریانی است که سبد خرید خود را نیمه کاره رها کرده اند. البته سعی کنید خود را خیلی مشتاق نشان ندهید. حداکثر سه ایمیل کافی است. یک ایمیل در روز بعد، ایمیل دوم بعد از ۲ یا ۳ روز و آخرین ایمیل بعد از یک هفته برای بازگرداندن مشتری کافی است.

چیزهای مهمی که باید در این ایمیل ها وجود داشته باشد عبارتند از تصاویر رنگارنگ و جذاب از محصولاتی که ذخیره کرده بودند، تأکید بر ضمانت کالا و تضمین بازگرداندن وجه در صورت ناراضی بودن. شما می خواهید موارد مورد علاقه آن ها را به یادشان بیاورید. سعی کنید علاقه آن ها را تحریک کنید. هر گونه نگرانی را از بین ببرید. ایمیل بهترین راه برای انجام این کار است.

سعی کنید ایمیل را در همان لحظه رها کردن سبد خرید ارسال نکنید. چون این زمانی است که مشتری احتمالاً حوصله خرید کردن ندارد. پس سعی کنید حداقل بعد از دو ساعت ایمیل را ارسال کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید. خواهید دید که این ایمیل ها، مشتری واقعی را با یادآوری آیتم های مورد علاقه آنها باز می گرداند. همچنین این ایمیل می تواند شامل یک تخفیف خوب برای ترغیب مشتری باشد.

۶- تخفیف های کوتاه مدت

شاید ارائه تخفیف باعث شود که کمی سود شما کم شود. اما این بهترین راه برای جذب مشتریانی است که مردد هستند. برای کالاهایی که امکان تخفیف دارند، حتی ۱۰ درصد تخفیف هم می تواند بسیار موثر واقع شود.

یک بررسی در مورد اثر تخفیف در خرید آنلاین نشان می دهد که تخفیف درصدی برای کالاهایی که جنبه تفریحی دارند بهتر جواب می دهد. در حالی که بهتر است برای کالاهای کاربردی، آیتم هایی به عنوان باندل به همراه کالای اصلی ارائه شود.

حواستان باشد که مشتریان را به تخفیف عادت ندهید. با این کار، آن ها همیشه از شما انتظار بیشترین تخفیف و ارزان ترین قیمت را دارند. پس سعی کنید این تخفیف ها را فقط برای مشتریان جدید ارائه دهید.

۷- حس امنیت و اطمینان را در مشتری بالا ببرید.

شاید مشتری برای دفعه اول است که به سایت شما سر می زند. شاید از طریق گوگل با سایت شما آشنا شده است. شاید هم از طریق یک سایت دیگر. در هر صورت، احتمال دارد که از همان اول به شما اطمینان نداشته باشد.

شما باید نشان دهید که سایت شما مطمئن است و قرار نیست اطلاعات کارت اعتباری آن ها را بدزدید. می توانید اعتبار سایت خود را با نماد اعتماد الکترونیکی بالا ببرید.

تعداد ستاره های نماد اعتماد الکترونیکی می تواند به سایت شما اعتبار ببخشد و خیال مشتری را راحت کند. این به مشتری اطمینان می دهد که در مکان مطمئنی پا گذاشته است.

سعی کنید به برند خود اعتبار و امنیت ببخشید. به این شکل می توانید به سایت تجارت الکترونیک خود رونق ببخشید. حالا که موانع را از سر راه مشتریان جدید برداشته اید، خواهید دید که تعداد سبد های خرید رها شده، کمتر و کمتر می شود.

کاهش سبدهای خرید نیمه کاره و افزایش خرید های تکمیل شده!

هدف از این مقاله این است که به شما یادآور شویم چرا مشتریان تا آخرین مرحله خرید پیش می روند ولی خرید خود را نهایی نمی کنند.

امیدوارم از خواندن این مقاله درک کرده باشید که چرا مشتریان سبد خرید خود را نیمه کاره رها می کنند. این اولین قدم برای افزایش خریدهای تکمیل شده است.

لازم است که به کوچکترین راه های ارتباطی بین خود و مشتری توجه داشته باشید. هر ارتباط می تواند یک فرصت باشد. برای داشتن سود مداوم لازم است که از تکنیک های موثر استفاده کنید. هرچه مشتریان را زمان بیشتری راضی نگه دارید، آن ها خرید بیشتری انجام خواهند داد. حتی برای قیمت های بالاتر هم مشکلی نخواهند داشت. وقتی آوازه خوب بودن شما همه جا بپیچد، هیچ چیز نمی تواند جلوی موفقیت شما را بگیرد.

سعی کنید مشتریان به سرعت به شما اعتماد کنند. بگذارید به راحتی محصول مورد نظر خود را انتخاب کنند و هر زمان که دوست داشتند برای خرید بازگردند. این کار موانع بین شما و مشتری را از بین می برد. به این شکل، تعداد فروش های نهایی شده هم افزایش می یابد.

دوشنبه , ۱۴ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۸:۳۲ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
عمومی

بدترین صندلی هواپیما کدام است؟

by ماهان سرمد یکشنبه , ۱۳ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۸:۴۱
written by ماهان سرمد

بدترین صندلی هواپیما کدام است؟ اگر از کلاس اکونومی یا اقتصادی برای پرواز استفاده می کنید، شاید بی اختیار بگویید “همه صندلی ها”. معمولاً در این کلاس پروازی، شرکت های هواپیمایی سعی می کنند صندلی های زیادی را در فضایی کوچک جای دهند. چون این کار از نظر اقتصادی به نفع آن هاست. اما با این کار، مسافران احساس می کنند که در منگنه گیر کرده اند. فضای نشستن کم است. پاها باید کاملاً جمع شود. جا برای آرنج کم است. بهتر است فکر خواباندن صندلی هم از سر خود بیرون کنید. چون احتمالاً با نفر پشت سری درگیر خواهید شد.

اما اگر همه این شرایط افتضاح را کنار بگذاریم، باز هم بعضی از صندلی ها بدتر از بقیه هستند. برای مثال، مسافران نگون بختی را در نظر بگیرید که در انتهای هواپیما نشسته اند. احتمالاً زمان پیاده شدن باید یک نفر دست آن ها را بگیرد تا از شدت سرگیجه به زمین نخورند.

خوب، حالا چرا صندلی های عقب هواپیما بدتر از بقیه هستند؟ بیایید دلایل این موضوع را با هم بشماریم.

به اعتقاد کارشناسان، معمولاً صندلی های ردیف آخر را نمی توانید زیاد بخوابانید (البته اگر اصلاً قابل خواباندن باشد). به احتمال خیلی زیاد از پنجره هم خبری نخواهد بود. پس زمانی که دارید مشکلات زندگی خود را می شمارید، متاسفانه نمی توانید به ابرها زل بزنید.

اما این همه ماجرا نیست.

اگر در انتهای هواپیما نشسته اید، به احتمال خیلی زیاد نزدیک مستراح هستید. خوب، تبریک می گوییم. این یعنی باید تا آخر پرواز شاهد صف مسافرانی باشید که با سراسیمگی دارند انتظار می کشند. از این گذشته، باید مدام صدای طنین انداز فلاش تانک را بشنوید و از بو های ناخوشایندی که کابین را پر کرده بهره مند شوید.

در اکثر هواپیماها، آشپزخانه در قسمت عقب قرار دارد. این یعنی باید مدام سر و صدا و شکایت مهمانداران را تحمل کنید. علاوه بر این، مدام باید بوی غذاهای مختلف را استشمام کنید که به طرز شگفت انگیزی با بوی مستراح ادغام شده است.

همه این ها کافی نیست؟ لرزش هواپیما در قسمت عقب خیلی بیشتر است.

اگر زمانی که به زمین نشستید باید خیلی زود خود را به قرار برسانید، خیلی برای رفتن عجله نکنید. بهتر است با خونسردی سر جای خود بنشینید تا بقیه مسافران پیاده شوند. عجله کردن در این صف شلوغ فایده ای نخواهد داشت. البته یک راه دیگر هم دارید. می توانید از مهماندار بخواهید شما را به سرعت تا جلوی هواپیما اسکورت کند.

صندلی دیگری که خیلی از مردم معتقدند بدترین جا برای نشستن است، قسمت میانی در هر ردیف است (یعنی بین صندلی کنار پنجره و صندلی کنار راهرو). حالا در هر ردیفی که می خواهد باشد. ممکن است در بین دو آدم جذاب گیر کنید که تا آخر سفر، هر لحظه آرزوی مرگ کنید (حالا یا مرگ خودتان یا آن ها). در این صندلی، نه آزادی صندلی کنار راهرو را دارید، نه به ویوی صندلی کنار پنجره دسترسی دارید.

خوب، با یک حساب سر انگشتی دستتان می آید که بدترین صندلی کدام است. درست است. صندلی میانی در آخرین ردیف هواپیما بدترین صندلی است.

حالا بگذارید کمی هم از مزایای ردیف آخر بگوییم، تا اگر احیاناً نصیبتان شد، فکر نکنید که دنیا به آخر رسیده است. به گفته یک کارشناس در این زمینه به نام جان برفیت، اگر در ردیف آخر بنشینید، دیگر کسی نیست که مدام از پشت به صندلی شما لگد بزند. اگر صندلی کنار پنجره نصیبتان شد، احتمالاً می توانید برای چرت زدن سر خود را به دیوار تکیه دهید. همچنین، احتمال اینکه آن سکوی نوشیدنی کذایی به سرتان اصابت کند، خیلی کم است.

از همه بهتر. چون خیلی از مردم سعی می کنند از ردیف آخر فرار کنند، این امکان وجود دارد که کل ردیف آخر به طور اختصاصی برای شما باشد. در این صورت می توانید به راحتی استراحت کنید.

البته اکثر شرکت های هواپیمایی می دانند که کدام صندلی ها بهتر است و هزینه بیشتری را برای آن صندلی ها از شما طلب می کنند. پس بهتر است حواستان باشد که در این مورد سرتان کلاه نرود و یک صندلی بد را با قیمت صندلی خوب به شما غالب نکنند.

البته سایت هایی وجود دارد که به شما نشان می دهد در هر شرکت هواپیمایی، کدام صندلی ها بهتر از صندلی های دیگر است.

جالب است بدانید که بر اساس تحقیقات انجام گرفته، در حوادث مربوط به هواپیما، شانس زنده ماندن افراد در ردیف عقب هواپیما بیشتر از سایرین است. البته پیش از آن که خوشحال شوید و ردیف آخر را رزرو کنید باید بدانید که چندین مطالعه دیگر، این موضوع را رد کرده اند. اما این یک حقیقت انکار نشدنی است: استفاده از پرواز های مستقیم، تعداد دفعاتی که پرواز می کنید را کاهش می دهد. اما باید بدانید که بیشترین آمار سقوط هواپیما به همین پرواز های مستقیم و طولانی مربوط می شود.

 

 

یکشنبه , ۱۳ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۸:۴۱ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
خودرو

آیا خودروی هیبریدی مازراتی در راه است؟

by ماهان سرمد شنبه , ۱۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۲:۵۴
written by ماهان سرمد

کمپانی مازراتی هم ممکن است در آینده نزدیک وارد دنیای مدرن خودرو های برقی شود. به گزارش یورو نیوز، اولین خودروی سدان هیبریدی این کمپانی در نمایشگاه پکن در تاریخ ۲۱ آوریل معرفی خواهد شد. البته هنوز اطلاعات دقیقی از مشخصات این خودرو در دست نیست. اما طبق اطلاعات به دست آمده، این خودرو می تواند مسافتی طولانی را تنها به کمک انرژی برقی طی کند.

این کمپانی هنوز هیچ یک از شایعات را تأیید نکرده است. اما این می تواند یک فرصت عالی برای آن ها باشد. کمپانی مازراتی در کشور چین اوضاع چندان خوبی ندارد. فروش این کمپانی در سال ۲۰۱۹ در چین ۲۷ درصد کاهش یافته است. حالا که مسئولان چینی به دنبال خودرو های هیبریدی و برقی هستند، این می تواند یک فرصت مناسب برای این کمپانی باشد. به نظر می رسد که کمپانی مادر، یعنی فیات، قصد دارد بیش از ۳۰ مدل خودروی برقی را تا سال ۲۰۲۲ تولید کند و از تولید خودرو های بنزینی فاصله بگیرد. اگر این استراتژی جدید فیات باشد، آن را به همه برند های زیر مجموعه، از جمله مازراتی، انتقال خواهد دارد.

البته برای دیدن ماشین های تمام برقی باید اندکی صبر کنیم. انتظار می رود که این کمپانی خودرو های برقی اسپرت خود را تا ماه مه معرفی کند، که احتمالا در سال های ۲۰۲۱ و ۲۰۲۲ عرضه خواهند شد. بدون شک خط تولید کمپانی مازراتی در آینده نزدیک دستخوش تغییراتی خواهد شد. به نظر می رسد باید کم کم با دوران خودروهای بنزینی خداحافظی کنیم.

شنبه , ۱۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۲:۵۴ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
عمومیموفقیت و پیشرفت

شش نکته ساده برای افزایش فروش آنلاین

by ماهان سرمد چهارشنبه , ۹ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۶:۵۴
written by ماهان سرمد

همه فروشگاه های اینترنتی خواهان افزایش سود خود هستند. اما زمانی که حرف از افزایش سود در فروشگاه آنلاین به میان می آید، همه فروشندگان کورکورانه به دنبال جذب مشتری از طریق تبلیغات هستند.

درست است که به دست آوردن مشتری هزینه دارد. اما با این کار، شما فقط هزینه های خود را افزایش می دهید و سود خود را کاهش می دهید. که چندان عقلانی نیست.

اگر می خواهید به کسب و کار آنلاین خود رونق ببخشید، باید به دنبال روش هایی باشید که همزمان موجب افزایش سود شما شود. این شش نکته ساده به شما در این راه کمک خواهد کرد.

۱- کسانی را که از شما ایمیل دریافت می کنند مدیریت کنید.

همه تجارت های الکترونیکی برای مخاطبان خود ایمیل می فرستند. اما اکثر آن ها فقط برای اطلاع رسانی این کار را انجام می دهند.

آیا می دانید که این دریافت کنندگان ایمیل می توانند باعث افزایش فروش شما شوند.

نباید به دریافت کنندگان ایمیل فقط به چشم یک آمار نگاه کنیم. هر یک از این افراد می توانند یک مشتری بالقوه برای ما باشد.

به سه روش می توانیم این دریافت کنندگان را بهینه کنیم:

  • بهتر است ایمیل های ما حاوی توصیه هایی برای محصولات مشابه باشد. می پرسید چرا؟ خوب، بر اساس یک نظرسنجی اینترنتی، ۸۰ درصد از مشتریان، خرید خود را بر اساس محصولات مشابه پیشنهاد شده انجام می دهند. به این شکل می توان بیش فروشی (up selling) و فروش مکمل (cross selling) را نیز به شکل قابل توجهی افزایش داد.
  • در ایمیل های خود، کد های تخفیف قرار دهید. به این روش می توانید مشتریان (به ویژه مشتریان جدید) را به خرید ترغیب کنید. باز هم شاید بپرسید چرا؟ بر اساس آمار، مشتریان جدید کمتر از مشتریان قدیمی خرید می کنند. پس بد نیست تا با این کار، آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنیم.
  • نظرات آن ها را جویا شوید. در ایمیل های خود از تجربه خرید مشتریان بپرسید. از آن ها بخواهید اگر با مشکلی مواجه شده بودند، با شما در میان بگذارند.

۲- ایمیل هایی را که حاوی “لیست علاقه مندی ها” هستند، ارسال کنید.

اکثر مشتریان اینترنتی، برخی محصولات را به لیست علاقه مندی های خود اضافه می کنند، تا بعداً خرید خود را انجام دهند. مشتریان اینترنتی معمولاً نسبت به قیمت ها حساس هستند. آن ها عاشق تخفیف هستند. پس بهتر است در ایمیل های خود، در مورد تخفیف خوردن محصولات مورد علاقه آن ها اطلاع رسانی کنید. 

همچنین می توانید در ایمیل خود هشدار دهید که موجودی محصول مورد علاقه آن ها رو به اتمام است. به این شکل می توانید آن ها را به خرید سریع تر ترغیب کنید.

۳- پیشنهاد های ویژه را در معرض دید مشتریان قرار دهید.

معمولاً فروشگاه های اینترنتی، بسیار شلوغ و در هم ریخته هستند. پس همیشه این احتمال وجود دارد که مشتری، یک پیشنهاد خوب را از دست بدهد. باید مطمئن شوید که پیشنهاد های ویژه شما از چشم مشتری دور نماند. برای این کار باید تأکید بیشتری روی آن داشته باشید و آن را در قسمت مناسب قرار دهید.

در این جا به چند روش اشاره می کنیم:

  • از تبلیغات پاپ آپ برای پیشنهاد های ویژه استفاده کنید. زمانی که این پاپ آپ را طراحی می کنید، باید آن را متفاوت از رنگ کلی سایت بسازید. به گونه ای که به راحتی در معرض دید مشتری باشد، بدون آن که حواس وی را پرت کند. فراموش نکنید. کار شما به عنوان یک فروشنده این است که خرید مشتریان خود را به مرحله نهایی برسانید.
  • از یک نوار اطلاعات در بالای صفحه استفاده کنید. این روش دیگری برای نشان دادن پیشنهادهای ویژه و افزایش خرید برای این پیشنهادها است. می توانید این نوار را برای همه مشتریان به نمایش در آورید. یا این که فقط برای مشتریان به خصوصی آن را نشان دهید.
  • از نوار کناری بیشترین بهره را ببرید. اگر تمایلی به استفاده از نوار بالای صفحه ندارید، می توانید از نوار کنار صفحه برای ارائه پیشنهاد های ویژه استفاده کنید.

پس نتیجه می گیریم که باید بیشترین بهره را از فضای اینترنتی خود ببریم. باید پیشنهاد های ویژه را به بهترین شکل ارائه دهیم تا به خرید منجر شود. همچنین، فراموش نکنید که با استفاده از آزمون و خطا، بهترین مکان را برای معرفی پیشنهاد ها در سایت پیدا کنید. بدین صورت می توانید توجه مشتریان را جلب کرده و بهترین اقدامات را در راستای آن انجام دهید.

۴- به کسانی که سبد خرید خود را نیمه کاره رها می کنند، توجه بیشتری داشته باشید.

رها کردن سبد خرید، هر ساله میلیارد ها دلار به صنعت تجارت الکترونیکی ضرر می زند. پیگیری کردن این خرید های نیمه کاره از طریق ایمیل و روش های دیگر می تواند به نهایی کردن خرید منجر شود.

اما در کمال تعجب می بینیم که بسیاری از فروشندگان، این مسئله را جدی نمی گیرند. بسیاری از آن ها تنها به یک ایمیل بسنده کرده و پیگیری های بیشتری انجام نمی دهند.

در واقع، اکثر این خریدها با ارسال تنها یک ایمیل، به مرحله نهایی نمی رسند. آمارها نشان می دهد، فروشندگانی که حداقل سه ایمیل برای مشتریان خود ارسال می کنند حدود ۲۶% شانس خرید بیشتری دارند نسبت به کسانی که تنها یک ایمیل ارسال می کنند.

پس برای نهایی کردن خرید های نیمه کاره لازم است که یک برنامه ریزی منظم برای ارسال ایمیل به این افراد داشته باشید.

۵- بررسی ویدیویی برای محصولات، الزامی است.

بر اساس آمار، احتمال خرید در بین کسانی که یک بررسی ویدیویی را تماشا می کنند، حدود ۶۴ تا ۸۵ درصد، بیشتر می شود.

بدون شک، همه فروشنده ها نمی توانند برای تک تک محصولات بررسی ویدیویی بسازند. این مسئله قابل درک است.

برای فروشگاه هایی که توانایی این کار را دارند، این می تواند یک روش موثر برای افزایش فروش باشد. کسانی هم که نمی توانند برای هر محصول یک ویدیو تولید کنند، می توانند این کار را برای محصولات پر فروش، محصولات گران قیمت و یا محصولاتی که حاشیه سود بیشتری دارند، انجام دهند.

۶- بر روی بیش فروشی (up selling) و فروش مکمل (cross selling) تمرکز داشته باشید، اما با عملکردی منطقی!

بر کسی پوشیده نیست که بیش فروشی و فروش مکمل، آسان ترین روش ها برای افزایش سود در تجارت الکترونیک است. اما روش انجام این کار و این که این کار را برای کدام مشتریان انجام دهید، بسیار حائز اهمیت است.

برای مثال، مشتریانی را در نظر بگیرید که همیشه از شما خرید می کنند. اما همیشه محصولاتی که تخفیف خورده را خریداری می کنند. آیا منطقی است که در مورد این افراد، بیش فروشی انجام دهید؟ احتمالاً خیر. در واقع بهتر است که در مورد این افراد برعکس عمل کنید و کم فروشی انجام دهید.

به همین شکل، بهتر است زمانی که مشتری به مراحل پایانی خرید خود نزدیک می شود، محصولات مرتبط با محصول خریداری شده را به وی پیشنهاد دهید تا فروش مکمل یا جانبی بیشتری انجام دهید، به جای این که بخواهید بیش فروشی کنید.

می توانید در صفحه محصول، آیتم های مشابهی را ارائه دهید. به این شکل مشتری را به خرید اجناس مشابه گران تر یا ارزان تر ترغیب می کنید.

بهتر است در صفحه پرداخت برای محصول، لوازم جانبی مرتبط با آن را نیز پیشنهاد دهید تا ارزش خرید را بالا ببرید. این کار به نفع مشتری هم خواهد بود.

کلام آخر

امیدواریم این روش ها برای افزایش فروش آنلاین به شما کمک کند. فراموش نکنید. افزایش فروش اینترنتی تنها از طریق تبلیغات میسر نمی شود. بلکه می توان با به کار بردن استراتژی های مناسب، به سود بیشتر رسید.

 

 

 

چهارشنبه , ۹ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۶:۵۴ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
موفقیت و پیشرفت

بهترین روش‌ها برای تقویت روحیه و تعهد شغلی در محل کار کدامند؟

by ماهان سرمد چهارشنبه , ۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۲:۵۹
written by ماهان سرمد

تقویت روحیه و تعهد شغلی چه اهمیتی دارد؟ استانداردها و روش های انجام کار با گذشت زمان تغییر می کند. اما یک چیز است که باید سعی کنید همیشه ثابت بماند. آن چیز، روحیه و تعهد شغلی است. این موضوع برای موفقیت یک تجارت بسیار مهم است.

چقدر از کارمندان خود شناخت دارید؟ آیا آموخته اید که برای آن ها اهمیت قائل شوید؟ یا هیچ اهمیتی برای شما ندارند؟

کارفرمایان امروزی در شرکت های موفق، به خوبی می دانند که احساسات، دیدگاه ها و سطح رضایت مندی کارمندان می تواند ضامن موفقیت یک تجارت باشد یا این که برعکس، آن را نابود کند. روحیه می تواند در تصمیمات روزانه، امنیت در محل کار، حضور و بهره وری تأثیر بگذارد. لازم است که همیشه آن را در بالاترین حد حفظ کنیم.

از این گذشته، هنگامی که کارکنان نسبت به محیط کار خود احساس رضایت داشته باشند، با توجه و احتیاط بیشتری، سازمان را به سمت اهدافش سوق می دهند. اگر روحیه کارکنان در شرکت شما آنطور که انتظار دارید نیست، با این روش ها می توانید به آن ها انرژی و انگیزه ببخشید.

۱- بهترین سازماندهی را داشته باشید.

یکی از مسائل مهمی که بر روحیه کارکنان تأثیر می گذارد، نحوه سازماندهی شرکت و کسب و کار شما است. این سازماندهی می تواند تأثیر شگرفی بر دیدگاه کارمندان نسبت به کارفرما، وظایف و به طور کلی، این شغل داشته باشد. آیا سازمان شما از شهرت مثبتی برخوردار است، یا منفی؟ آیا به درستی شکل یافته است یا کارکنان را سردرگم و تحت فشار قرار می دهد؟ آیا ساختار سازمانی شما به گونه ای است که به چشم یک انسان به کارمند خود نگاه می کند، یا فقط یک وسیله؟

۲- اهداف واضح داشته باشید.

یک کارمند که در تاریکی و سردرگمی قرار دارد، هرگز به سطح بالایی از روحیه نخواهد رسید. هر کارمند باید نقش خود را در سازمان بداند. باید بداند که چه اهدافی را برای آن ها در نظر گرفته اید. اصلاً فکر بدی نیست که آن ها را از اهداف شرکت نیز باخبر کنید. به این شکل، آن ها احساس می کنند به سمت هدف والاتری گام بر می دارند. نه فقط اهداف خودشان در شرکت. در غیر این صورت، انجام کار بدون هدف، چیزی جز خستگی و عدم میل به کار برای شما به ارمغان نمی آورد.

۳- رفاه کارمندان را در اولویت قرار دهید.

شما به دنبال داشتن کارمندانی خلاق و پویا هستید. اما برای رسیدن به این هدف، شما به کارمندانی شاد و سلامت نیاز دارید. سعی کنید نوعی توازن بین زندگی کاری و شخصی کارمندان خود ایجاد کنید. محیطی دوستانه و مثبت در محل کار ایجاد کنید. این کار موجب افزایش خلاقیت و همکاری می شود. فعالیت های تیمی انجام دهید. پرداخت ها را به موقع انجام دهید. به خاطر داشته باشید که آن ها پیش از آنکه کارمند شما باشند، انسان هستند.

چهارشنبه , ۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۲:۵۹ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
عمومی

آیا قدیمی‌ترین کپک لجنی کشف شده است؟

by ماهان سرمد چهارشنبه , ۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۱:۱۲
written by ماهان سرمد

فقط می توانیم حدس بزنیم که یک مارمولک ایگوانا که در میانمار کشف شده و صد میلیون سال پیش زندگی می کرده، چطور کشته شده است. تنها چیزی که از این مارمولک بخت برگشته باقی مانده، یک پا با کپک های لجنی بر روی آن است. احتمالاً زمانی که سعی می کرد خود را  از شیره درخت جدا کند، به این بلا گرفتار شده و یک پای خود را از دست داده است.

بقایای فسیل شده از این واقعه غم انگیز، به طور مفصل در مطالعات قبلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. اکنون توجهات از پای این مارمولک به سمت چند رشته باریک جلب شده، که آن را به یک نمونه واقعاً منحصر به فرد تبدیل می کند.

یک تیم تحقیقاتی از آمریکا، آلمان و فنلاند نگاهی نزدیک به هاگ های حفظ شده، که به آن میکسومیست، یا به تعبیر ساده تر کپک لجنی می گویند، انداخته اند.

این کپک های لجنی به برای ما بسیار جذاب بودند. از این جهت که می توانستند به سرعت خود را با تغییرات محیطی در سطح بیوشیمیایی وفق دهند. در حقیقت، آن ها می توانستند یاد بگیرند و به خاطر بسپارند. تا بتوانند خود را از خطرات حفظ کنند.

بدون شک، این یک ارگانیسم شگفت انگیز است. اما پیچک های تار مانند آن ها تنها بخشی از ماجراست. نکته جالب اینکه، آن ها اصلاً کپک نیستند. حتی حالت لجنی هم ندارند. اما به شکل میکروب های تک سلولی زندگی می کنند که به گروهی از آمیبوزوا تعلق دارند. 

به دلیل داشتن بدن نرم و ساختار میکروسکوپی، احتمال یافتن نمونه های باستانی از این موجود، بسیار کم است. در واقع، این تنها نمونه از عصر دایناسور ها در دوره کرتاسه می باشد، که در کشور میانمار کنونی کشف شده است.

مانند اندام خزنده ای که در شرایط بکر در محفظه کهربایی حفظ شده باشد، این نمونه پر جزئیات میکسومیست، فقط بخش کوچکی از یک بدن بزرگتر را نشان می دهد. اما همین بخش کوچک دو میلیمتری هم می تواند برای مقایسه این نمونه باستانی با کپک های لجنی امروزی کافی باشد.

pic fd0a5be26f20200106152200

نزدیک ترین گونه به این نمونه، استمونیتیس نام دارد. استمونیتیس یک کپک لجنی رایج است که معمولاً بر روی چوب پوسیده شکل می گیرد. 

در حقیقت، بهتر است بگوییم که این نمونه، به هیچ کدام از گونه های امروزی شباهت ندارد. البته خصوصیات آنها به هم شبیه است. این نشان می دهد که فیزیولوژی این موجودات در طی دهها میلیون سال تغییر کرده است.

الکساندر اشمیت، متخصص دیرینه شناس از دانشگاه گوتینگن می گوید: “این فسیل، بینشی بی نظیر از طول عمر سازگاری های زیست محیطی میکسومیست ارائه می دهد.”

هنگامی که طبیعت از یک فرمول موفق برای بقا استفاده می کند، تمایلی به تغییر دادن آن ندارد. فرستادن هاگ های ریز در جریان هوا برای تکثیر شدن، درست مثل اتفاقی که برای این نمونه رخ داده، باعث می شود که کپک های لجنی، حاضر به ریسک پذیری برای تغییرات جدید نباشند.

یک میکروبیولوژیست می گوید: “ما این را یک انتخاب زیست محیطی نیرومند تلقی می کنیم. به نظر می رسد کپک های لجنی که از طریق باد، هاگ های ریزی را پراکنده می کردند، نسبت به انواع دیگر برتری داشتند.”

آنچه که این مورد را به یک کشف حیرت انگیز تبدیل می کند، عمر کوتاه هاگدان این میکسومیست ها است. حفظ آنها واقعاً یک واقعه اتفاقی بوده است. فقط دو نمونه مشابه دیگر وجود دارد که تقریباً ۳۵ تا ۴۰ میلیون سال قدمت دارند.

آنچه که در آن روز سرنوشت ساز اتفاق افتاده است مشخص نیست، اما تصور آن کار سختی نیست.

ریکینن می گوید: “هاگدان ها به احتمال زیاد توسط مارمولک از پوست درخت کنده شده بود. که در صمغ درخت نیز وجود داشت و سرانجام در بدن مارمولک ریشه دواند.”

شاید این روز مهم، روز چندان خوشایندی برای آن مارمولک کوچک گرمسیری نبود. اما باید به خاطر این نقش کوچک اما سرنوشت ساز، که در حفظ تکه ای از تاریخ میکسومیست ها ایفا کرده است، از او تشکر کنیم. این نشان می دهد که این موجودات عجیب اما شگفت انگیز، در گذشته های دور وجود داشته اند و همیشه وجود خواهند داشت.

چهارشنبه , ۲ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۱:۱۲ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
عمومیموفقیت و پیشرفتنقد و بررسی تخصصی گجت ها

چطور فروش آنلاین فروشگاه اینترنتی را افزایش دهیم؟

by ماهان سرمد سه شنبه , ۱ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۲:۳۳
written by ماهان سرمد

فروش جانبی یک تکنیک فروش بسیار مهم است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت. عوامل مختلفی وجود دارد که به موفقیت یک فروشگاه آنلاین می انجامد. از جمله مدیریت سایت و ارائه خدمات به مشتریان. اما بدون شک، یکی از مهم ترین جنبه ها، توانایی فروشگاه برای فروش محصولات است.

در این مقاله به بررسی “تکنیک فروش جانبی” می پردازیم. در ادامه، مفهوم این عبارت را توضیح خواهیم داد، از تاثیر آن بر تجارت الکترونیکی خواهیم گفت و تأثیر آن بر افزایش فروش را مورد نقد و بررسی قرار خواهیم داد.

فروش جانبی (cross selling) چیست؟

فروش جانبی یک تکنیک فروش است. در این روش، ما یک محصول جانبی یا تکمیلی را در کنار محصولی مهم تر که مشتری از قبل خریداری کرده، ارائه می دهیم. این کار، سود شما را افزایش خواهد داد.

یک مثال معروف به رستوران ها مربوط می شود. آن ها به شما می گویند که اگر فلان غذا را سفرش دهید، در کنارش سیب زمینی رایگان هم برای شما سرو می شود. شاید این کار بر کیفیت غذا تأثیری نداشته باشد، اما باعث افزایش حجم غذای مشتری می شود. مشتری، هم از تخفیف لذت می برد و هم از غذای بیشتر.

می توان از همین استراتژی در کسب و کار هم استفاده کرد. فروش جانبی به طور گسترده در همه نقاط جهان، به ویژه در کسب و کار های اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. 

جنبه های کلیدی فروش جانبی

استفاده از فروش جانبی برای فروش بیشتر، یک راهکار موثر است. اما اگر هیچ راهنمایی وجود نداشته باشد که خریداران را به خرید لوازم دیگر ترغیب کند، و از این طریق، تجربه بهتری را برای آن ها به ارمغان آورد، فروش جانبی چندان موفق نخواهد بود.

برای این که فروشگاه آنلاین شما بتواند از این روش بیشترین بهره را ببرد، لازم است که به شش جنبه مهم توجه داشته باشید.

پیشنهاد های خوب.

یکی از قوانین اصلی فروش جانبی، به محصول پیشنهادی مربوط می شود. در نظر داشته باشید که این محصولات باید حتماً به خرید اصلی مشتری مربوط باشند. نباید به طور اتفاقی چند محصول جانبی را به آن ها پیشنهاد دهید. اگر مشتری شما یک تبلت خرید، لوازم جانبی آن مانند کیف تبلت را پیشنهاد دهید، نه یک شارژر لپ‌تاپ! 

همانطور که از مفهوم این عبارت مشخص است، باید محصولاتی را پیشنهاد دهید، که محصول اصلی را کامل کند. به این صورت شما ارزش خرید را بالا برده اید. برای مثال، اگر یک فروشگاه آنلاین برای فروش لباس دارید، پیشنهاد های شما باید به لوازم جانبی همان نوع لباس مربوط شود.

یک پیشنهاد منطقی ارائه دهید.

پیشنهادی را ارائه دهید که کاملاً طبیعی جلوه کند و اجباری در کار نباشد.

سایت آمازون این کار را به بهترین نحو انجام می دهد. دو عنوانی که معمولاً آمازون استفاده می کند، این است: “مشتری هایی که این کالا را خریداری کردند، فلان کالا را نیز خریداری کردند”، یا این که “معمولاً این کالاها با هم خریداری می شود”. این جملات خیلی خوب جواب می دهد. به این دلیل که صریح بوده و رفتار مشتریان دیگر را نشان می دهد. این خود نوعی حس اطمینان در مشتری ایجاد می کند.

می توانید حتی از اسم کاربران هم استفاده کنید و مثلاً بگویید “آرش، این کالا را هم انتخاب کرده است.” یا این که از افعال احساسی استفاده کنید: “آیا به فلان کالا نیاز دارید؟ آیا به آن علاقه دارید؟”

مشتری خود را بشناسید.

می توانید برای بهبود پیشنهاد های خود، کمتر به محصول توجه کنید. به جای آن، بیشتر به مصرف کننده توجه کنید. هر چه شناخت بهتری از مصرف کننده داشته باشید، توصیه های شما برای فروش جانبی، تخصصی تر خواهد بود. بنابراین، اگر اطلاعات هر فروش را در دیتابیس خود ثبت کنید، می توانید از آن برای هدف قرار دادن مشتری خود استفاده کنید. در نتیجه، ارتباطات شما هدفمند خواهد شد. دوباره به مثال فروشگاه لباس برگردیم. مثلاً یک مشتری از شما یک ژاکت بخرد، اما می دانید که این مشتری همیشه لوازم جانبی آن را خریداری می کند. بهتر است به جای پیشنهاد لوازم جانبی برای این لباس، دستبند و عینک آفتابی پیشنهاد دهید. 

به قیمت محصولاتی که با هدف فروش جانبی پیشنهاد می دهید، توجه داشته باشید.

یکی از بزرگترین مشکلاتی که در این زمینه وجود دارد، افزایش هزینه ها برای مشتری است. معمولاً مشتری هایی که خرید اینترنتی انجام می دهند، از قبل می دانند که چقدر می خواهند هزینه کنند. آن ها سعی می کنند خیلی از این مقدار دور نشوند. بنابراین، قیمت محصولات شما باید با قیمت محصول خریداری شده تناسب داشته باشد. این قیمت نباید با قیمت مورد انتظار مشتری، فاصله زیادی داشته باشد.

برای اینکه پیشنهاد های خود را جذاب تر کنید، می توانید جوایز و کوپن های تخفیف را نیز در نظر بگیرید.

محل مناسبی را برای فروش جانبی در نظر بگیرید.

یکی از مهم ترین نکات برای افزایش این نوع فروش، مکان انجام آن است. گرچه مکان های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد، اما همه آن ها موثر نیستند.

مکان هایی که اغلب مورد استفاده قرار می گیرد، شامل صفحه محصول یا صفحه پرداخت می شود. فقط به خاطر داشته باشید که آن را جایی قرار ندهید که روند استفاده از سایت را به خطر اندازد. یا اینکه در پروسه طبیعی پرداخت، خللی ایجاد کند.

مشتری را با گزینه های مختلف گلوله باران نکنید.

علاوه بر محل قرار دادن این موارد، تعداد آیتم هایی که معرفی می کنید هم بسیار مهم است. پیشنهاد های خیلی زیاد باعث می شود که مشتری سردرگم شود. حتی ممکن است از خرید اولیه خود هم پشیمان شود. پس آیتم های کمی را پیشنهاد دهید. فقط یک تا سه مورد.

به چه دلیل فروش جانبی انجام می دهیم؟

گرچه جنبه های مختلفی برای این کار وجود دارد، حقیقت این است که فروش جانبی یک گام استراتژیک برای فروش بیشتر است. به دست آوردن یک مشتری جدید، ۲۵ مرتبه بیشتر از نگاه داشتن یک مشتری قدیمی هزینه دارد. پس فروختن محصول به یک مشتری قدیمی، بسیار به صرفه تر از یک مشتری جدید است. این شامل محصولات جانبی نیز می شود. بر اساس مطالعه ای توسط Forrester، فروش جانبی منجر به افزایش ۱۰ تا ۳۰ درصدی فروش اینترنتی می شود. به گفته مدیر عامل آمازون، جف بزوس، ۳۵ درصد از فروش این شرکت، از فروش جانبی حاصل می شود. 

فروش جانبی تنها از نظر مالی برای شرکت موثر نیست. اگر به شکلی صحیح انجام شود، این تکنیک می تواند در فروشگاه شما اطمینان ایجاد کند، در وقت صرفه جویی کند و نشان دهد که به سلیقه مشتریان احترام می گذارید. 

سه شنبه , ۱ بهمن ۱۳۹۸ ساعت ۱۲:۳۳ ۰ comments
0 FacebookTwitterPinterestEmail
Newer Posts
Older Posts

تازه‌های آموزش

  • با این ترفند ساده، ChatGPT را تبدیل به دستیار شخصی خودتان کنید

    دوشنبه , ۱۲ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۶:۴۳
  • ترفند جدید اپل نوت با یک دکمه ساده دو قابلیت پنهان را فعال می کند

    شنبه , ۱۰ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۲:۳۸
  • ۵ روش فوق العاده برای استفاده بهتر از ChatGPT

    جمعه , ۹ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۲:۲۲
  • آموزش کامل استفاده از Quick Share در اندروید

    پنجشنبه , ۸ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۳:۲۹
  • گوگل فلو تی وی تجربه ای تازه از تماشای ویدیوهای هوش مصنوعی

    پنجشنبه , ۸ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۲:۵۹

تازه‌های خودرو

  • تویوتا Aygo X مدل ۲۰۲۵ با نسخه GR Sport معرفی شد

    دوشنبه , ۱۲ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۳:۱۵
  • پایان راه برای فورد فوکوس ST

    شنبه , ۱۰ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۲:۰۹
  • رونمایی از بی ام و M2 CS مدل ۲۰۲۶ با قدرت بیشتر و وزن کمتر

    چهارشنبه , ۷ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۱:۵۷
  • معرفی ولوو XC70 جدید

    سه شنبه , ۶ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۱:۲۶
  • چرا قدرت تویوتا RAV4 مدل ۲۰۲۶ در اروپا کمتر است؟

    یکشنبه , ۴ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۰:۵۳

فیلم و سریال

  • اگر دنبال هیجان تازه هستید این ۳ فیلم را از دست ندهید

    دوشنبه , ۵ خرداد ۱۴۰۴ ساعت ۱۳:۲۹
  • ۵ فیلم شبیه نوناز که همین حالا باید تماشا کنید

    چهارشنبه , ۲۴ اردیبهشت ۱۴۰۴ ساعت ۱۲:۲۳
  • دانلود جوکر در سایت مدرن فیلم و نگاهی به نظرات کاربران

    دوشنبه , ۱۵ اردیبهشت ۱۴۰۴ ساعت ۱۴:۰۲
  • تام کروز و هفت فیلم رکوردشکن در دوران حرفه ای

    پنجشنبه , ۲۹ آذر ۱۴۰۳ ساعت ۱۸:۳۴
  • سریال های کمدی برتر سال ۲۰۲۴

    چهارشنبه , ۲۸ آذر ۱۴۰۳ ساعت ۱۰:۳۹

جالب از سراسر وب

محافظ برق

آموزش سئو

برقکار شبانه روزی

بیمه موبایل معلم

سرور مجازی ایران

خرید جم فری فایر

آموزش مکانیک خودرو

داکر

خرید فالوور

خرید سی پی فوری

هاست ووکامرس ارزان

فالوور واقعی اینستاگرام

آموزش مکانیک خودرو

تعمیر تلویزیون هیمالیا

خرید رمان انگلیسی زبان اصلی

© تمامی حقوق برای رسانه روکیدا محفوظ است.


Back To Top
روکیدا
  • اخبار فناوری
  • آموزش
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • راهنمای خرید
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
  • تبلیغات در روکیدا
  • تماس با ما