برای اینکه یک ارتباط‌گر موثر باشید نیازی به کامل بودن نیست

چگونه یک مدیرعامل موفق از نقص‌های خود استقبال کرد، به نقاط قوت خود متمایل شد و رمز ارتباط موثر را باز کرد.
تکامل، آیا تا به حال یک تعامل گفتاری را رد کرده اید زیرا تمایل دارید حرف‌های خود را بزنید؟ آیا تا به حال قبل از وارد شدن به قسمت اصلی مکالمه آن را به پایان رسانده اید زیرا مطمئن نبودید که چگونه شروع کنید؟ آیا تا به حال برای یافتن کلمات مناسب سخت تلاش کرده اید یا را کلمه‌ای کاملاً اشتباه خوانده اید؟
همه‌ی ما زمانی در این شرایط بوده ایم. اما اگر احساس می‌شود ممکن است این چالش‌ها شما را عقب نگه دارند، زمان آن فرا رسیده است که رویکردی کمی متفاوت را در پیش بگیرید. حتی با بهترین اهداف و ابزارهای ارتباطی عالی، مکالمه‌ها همچنان می‌توانند از هم بپاشند. ما فقط می‌توانیم طرف تعامل خود را کنترل کنیم. بنابراین، باید نیاز خود به تکامل را رها کنیم.

پنج مرحله برای رمز گشایی ارتباط موثر

مندی الفسون به عنوان مدیر عامل شرکت Hands Off، به مشاوران کمک می‌کند تا نمایندگی‌های خود را ارزیابی کنند، و ضمن اینکه باعث کاهش سریع اعتماد به مدیر اصلی می‌شود، رشد سریع ایجاد می‌کند. او یک بازرگان موفق و سخنران متقاضی است، اما در بیشتر زندگی خود با ارتباطات دست و پنجه نرم می‌کرد. او بسیاری از نشانه‌های نانوشته‌ی اجتماعی را از دست داد و یک بار به دلیل مهارت در سخنرانی در جمع، در مقابل تماشاگران زنده مورد انتقاد قرار گرفت.
الفسون می.گوید: “من مجبور شده ام چیزهای زیادی یاد بگیرم تا بر آنچه دیگران آن را نقص‌های بزرگی می‌دانند، غلبه کنم. من مکانیسم‌هایی را یافتم که بتوانم با استفاده از نقاط قوت خودم ارتباط برقرار کنم. این سخنور نبودن را جبران می‌کند و به من اجازه می‌دهد بدون کامل بودن موثر باشم.”

او چگونه اینکار را کرد؟

1. برای خدمت کردن حاضر شوید. “من برای خدمت کردن، ارزش افزودن و ایجاد عدالت اجتماعی حاضر می‌شوم. من سوالات عمیقی می‌پرسم، به پاسخ آن‌ها گوش می‌دهم و جا برای آسیب پذیر بودن هر دو نفرمان باز می‌کنم. به این ترتیب، وقتی حرف اشتباهی می‌زنم، آن‌ها چشم بسته به من اعتماد می‌کنند.”
2. مردم را در لیست برنامه‌ی ذهنی خود قرار دهید. “بر آنچه در اینجا هستید برای ایجاد در جهان تمرکز کنید و افراد را در لیست برنامه‌ی ذهنی خود قرار دهید. من یک پیام مهم برای به اشتراک گذاشتن دارم و اجازه نمی‌دهم چیزی در راه من مانع ایجاد کند.”
3. به تعهدات خود عمل کنید. “هنگامی که با مشتری جدید کار می‌کنیم، هر مرحله از مراحل کار خود را به آن‌ها نشان می‌دهیم و به آن‌ها می‌گوییم که می‌توانند چه انتظاری از ما داشته باشند و ما چه انتظاری از آن‌ها داریم. ما توافق نامه‌های مشخصی تنظیم کرده و توافقات خود را دنبال می کنیم.”
4. به نقاط قوت خود تکیه کنید. “من در اعتماد سازی با افراد دیگر مهارت دارم و قبلاً یک طراح گرافیک بودم، بنابراین در برقراری ارتباط بصری بسیار ماهر هستم. من به این نقاط قوت تکیه می‌کنم، خواه در حال تدریس در یک کارگاه آموزشی باشم یا در تماس تلفنی با مشتری احتمالی.”
5. کنجکاو باشید. “وقتی از من انتقاد می‌شود یا مورد انتقاد قرار می‌گیرم، تصمیم می‌گیرم به جای اینکه قلباً آن را بپذیرم، در مورد آن کنجکاو شوم.‌”
   وقتی ما به طور مداوم، اصیل و با صداقت ظاهر می‌شویم و به طرف مقابل خود روی می آوریم و به او می‌گوییم که برای ما مهم است، اعتماد و اعتبار را ایجاد می‌کنیم. شما لازم نیست که یک ارتباط گر عالی باشید. این کار مشخص نمی‌کند که شما کی هستید.
   پیام، مأموریت و کار شما مهم است. و اگر در یک چرخه‌ی کمال گرایی گیر کرده اید، به جای ماندن در گفتگوی منفی درونی خود، نیازهای طرف مقابل را در نظر بگیرید.مردم با افرادی که به آن‌ها اعتماد دارند کار می‌کنند، حتی افراد دارای نقص. الفسون می‌گوید: “لازم نیست کامل باشید. شجاعانه به جلو اقدام کنید، سر و صداهای اطراف خود را نادیده بگیرید و فقط به خاطر اینکه در یک مأموریت هستید ادامه دهید. شما اینجا هستید تا دنیا را تغییر دهید.”