تشکیل یک تیم می‌تواند فوق‌العاده خشنودکننده باشد. نه تنها با افراد با استعداد آشنا می‌شوید، بلکه همچنین به آن‌ها کمک می‌کنید بهترین خودشان باشند. گرچه تمامی این مسائل به توانایی شما در سازگاری با افرادی بستگی دارد که استخدام کردید.
اگر ارتباط‌ها حتی با یکی از اعضای تیم با تنش و قبول کردن درد بدون شکایت همراه باشد، لذت تشکیل تیم از بین می‌رود. روابط استرس‌زا و بدون رسیدگی با کارمندان می‌تواند فرهنگ شرکت را برای تمامی افراد از بین ببرد.
ممکن است رئیس باشید، ولی نمی‌توانید تنها به این دلیل افراد را استخراج کنید که به شما استرس می‌دهند. شخصیت‌ها در تضاد با یکدیگر قرار می‌گیرند، حتی زمانی که تمامی افراد درگیر در رابطه نیت بدی ندارند. چکار می‌توانید انجام دهید؟
جواب یک کار ساده ولی فوق‌العاده قدرتمند است یعنی واکنش خود را تغییر دهید. هیچ کارآفرینی نمی‌تواند بهترین دوست کارمندان خود باشد ولی از طرفی همچنین نیازی نیست روابط کاری داشته باشید که سرانجامی ندارند و مفید نیستند. برای تغییر این شرایط برای شما ۵ نکته آماده کردیم که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.
حس دلسوزی را پرورش دهید
دلیل عصبانیت شما از کارمندانتان به هر دلیلی که می‌خواهد باشد ولی باید به یاد آورید که آن‌ها بیرون از چارچوب اداره یک زندگی شخصی دارند. آن فروشنده زودرنج ممکن است تمام شب با فکر در مورد مخارج بیمارستان بیدار بوده باشد.
پشت آن جواب کوتاه و با لحن شدید می‌تواند بدرفتاری در خانواده باشد. اگر یکی از اعضای تیم در کمال تعجب خشمگین با شما صحبت می‌کند، متوجه باشید که عمق ریشه این مشکل ممکن است بیشتر باشد. حتی اگر نمی‌توانید دلیل آن را حدس بزنید، می‌توانید همدردی کنید. در برابر میل خود برای تلافی کردن یا جواب دادن مقاومت کنید. از کارمند خود بپرسید می‌توانید کاری انجام دهید تا روز بهتری داشته باشد یا نه.
استیو شاهین (Steve Shaheen) بنیان‌گذار شرکت سلامت June Health در نیویورک می‌گوید «مهربانی رفتار بد را نمی‌بخشد. کاری که انجام می‌دهد اجازه دادن به ما است تا یک گام به عقب برگردیم. ما تصویر کامل‌تری از فرد مقابل به عنوان یک انسان می‌بینیم، فردی با احساسات و انگیزه‌هایی که به ما ربط ندارند.»
وجه مشترک پیدا کنید
یکی از بهترین راه‌های تبدیل یک رابطه سخت با یک کارمند می‌دانید چیست؟ به نکات اشتراک خود پی ببرید. می‌تواند یک سرگرمی مانند فوتبال باشد، ولی همچنین می‌توانید به سادگی فقط یک دیدگاه مشترک داشته باشید. بدین طریق، اگر روابط در آینده وخیم شود، می‌توانید با فرد در مورد یک موضوع بی تنش‌تر صحبت کنید و گفتگو را با تغییرات کوچک در جهت درست پیش ببرید.
گرچه ممکن است وسوسه‌کننده باشد ولی اجازه ندهید صحبت در مورد شایعات در محیط کار به یک وجه مشترک و تفاهم در بین افراد تبدیل شود. به یاد داشته باشید، کارمندان از رفتار رهبران خود تقلید می‌کنند. اگر در مورد یکی از اعضای تیم منفی حرف بزنید، باید برای اصلاح تعداد بیشتری از روابط تلاش کنید.
حد و مرز تعیین کنید
اگر یکی از کارمندان روی اعصاب شما می‌رود و می‌پرسد دوست دارید بعد از کار شما را یک نوشیدنی دعوت کند، آیا موظف به رفتن هستید؟ بدون شک نه. حرف خودتان را بزنید، ولی گستاخ یا بدون صداقت نباشید.
نحوه مشخص کردن حد و مرزهایی که دارید بسیار مهم است. به جای این که به فردی که شما را به یک نوشیدنی یا حتی شام دعوت کرده است بگویید «من نمی‌خواهم بیشتر از چیزی که نیاز است با شما باشم.»، یک دلیل واضح بیاورید مثلا «معذرت می‌خواهم، ولی من تمایلی به نوشیدنی ندارم» یا می‌توانید بگویید «معذرت می‌خواهم و تشکر می‌کنم، ولی باید برای انجام یک سری کارها به خانه بروم.»، جوابی که کاملا منطقی و مودبانه است.
زمانی که یک سرمایه‌گذار یا فردی که در مقام بالاتری از شما قرار دارد این درخواست را کند چه جوابی می‌دهید؟ ملودی ویلدینگ، یک مددکار اجتماعی می‌گوید جوابی به او بدهید که مربوط به آن‌ها باشد. به عنوان مثال اگر هم‌بنیان‌گذار شرکت از شما می‌خواهد برای متقاعد کردن سرنخ‌های فروش بیشتر به خرید تا دیروقت کار کنید، به او بگویید با این کار زمان جواب دادن تماس‌های تلفنی سر صبح ممکن است احساس شادابی نکنید.
وقفه بیاندازید
اگر مستقیما مجبور به کار طولانی با کارمندانی باشید که به شما استرس می‌دهند، چه کار باید کنید؟ اجازه ندهید خشم و نارضایتی شخصی‌تان روی عملکرد یا رفتار شما تاثیر منفی بگذارد. اگر حس کردید دارید کنترل خود را از دست می‌دهید، کمی وقفه بیاندازید و استراحت کنید. بیرون آمدن از آن وضعیت، حتی اگر برای یک دقیقه است می‌تواند برای سلامت روان شما فوق‌العاده مفید باشد.
همانند با حد و مرزهایی که مشخص می‌کنید، شیوه بیان نیاز به وقفه انداختن یا استراحت مهم است. روی خودتان تاکید داشته باشید: دو جمله «من نیاز به یک وقفه کوتاه دارم» و «من باید چند لحظه از شما دور باشم.» یک معنا دارند ولی جمله اول دلیل آن را شخصی و درونی نشان می‌دهد.
بهتر است برای این که یک حس اتحاد به وجود آورید از کلمه «ما» استفاده کنید مانند «چرا چند لحظه‌ای استراحت نکنیم؟» تا نشان دهد برای سلامت همکاران خود نیز اهمیت قائل می‌شوید.
شرایط را به حالت طبیعی برگردانید
اگر هیچ کدام از نکات مربوط به وقفه انداختن یا صحبت در مورد علایق مشترک ظاهرا تفاوتی ایجاد نمی‌کند، شما و کارمندانتان با وجود این برای سازگاری با یکدیگر انگیزه‌های مالی مشترکی دارید.
کارشناس منابع انسانی لین تیلور در یک مصاحبه با شبکه سی‌ان‌ان می‌گوید «موفقیت شما واقعا تا حد زیادی به توانایی‌تان در برخورداری از یک رابطه نتیجه‌بخش با همکارانتان بستگی دارد.»
حتی اگر کارمند مورد نظر توجهی به سلامت روان شما ندارد، او نمی‌خواهد موفقیت شخصی خود را به خطر بیاندازد و موفقیت کسب و کار شما به احتمال زیاد وابسته به این است که در تیم خود با دیدگاه‌های متنوع آشنا شوید.
سعی کنید به تدریج گفتگوهای استرس‌زا را به مسیر عادی برگردانید. از فرد بخواهید در مورد راهکاری نظر دهد که در مورد آن مطمئن نیستید. به احتمال زیاد او در مورد این که نظر خود را بتواند بگوید خیلی خوشحال می‌شود. اگر گفتگو مجددا در مسیر اشتباهی قرار گرفت، رکتر باشید و بگویید «من دوست دارم گفتگو را ادامه دهیم ولی باید روی این پروژه تمرکز کنیم» جمله‌ای که منصفانه ولی همچنین راهی قاطع برای کنترل شرایط است.
اخراج یا نادیده گرفتن کارمندانی که روی اعصاب شما می‌روند هیچ کدام اقدام هوشمندانه‌ای نیستند. به جای این که اجازه دهید کینه در دل افراد شکل گیرد، سعی کنید شرایط را تغییر دهید. ممکن است واقعا شگفت‌زده شوید که پس از تلاش‌های شما چقدر روابط‌تان با کارمندان بهتر خواهد شد.
منبع: entrepreneur.com
