چطور بدانید کارمندان خود را می‌ترسانید و جلوی آن را بگیرید؟

شما نباید کسی باشید که کارمندان را می‌ترساند. شما باید الگو باشید، تلاش کنید یک محیط سرشار از همکاری شکل گیرد و کارمندانتان برایتان ارزش قائل شوند. بنابراین زمانی که بشنوید یا فقط حس کنید تیم‌تان از شما می‌ترسد ممکن است شگفت‌زده شوید.

حواستان باید به این علایم هشداردهنده باشد: همه با شما موافقت می‌کنند، حتی زمانی که بازخورد صادقانه آن‌ها را می‌خواهید؛ کارمندان زمانی که در محیط اداره راه می‌روید ساکت می‌شوند یا زمانی که از کارمندان رده‌پایین خود می‌خواهید یک کار را کامل کنند اضطراب را روی صورت آن‌ها می‌بینید.

تحقیقی که اخیرا از سوی مدرسه بین‌المللی کسب و کار هالت انجام شده است نشان داد تقریبا 34 درصد کارمندان رده‌پایین تحت این ارزیابی در مورد مسائل گوناگون در محیط کار حتی سوء اداره سکوت اختیار می‌کنند.

علاوه بر این، محققان متوجه شدند 39 درصد شرکت‌کنندگان در ارزیابی احساس کردند در طول جلسات حالت «دفاعی» به خود می‌گیرند و «آزاد» نیستند.

ایده‌های خوب می‌توانند یک سازمان را در جهت ترقی و بهتر شدن پیش ببرند. برقراری ارتباط آزاد می‌تواند به مدیران رده بالای یک شرکت اجازه دهد تصمیم‌های هوشمندانه‌تر بگیرند و سوء اداره یا رفتار نامناسب در محیط کار را شناسایی کنند.

ممکن است خودتان ندانید که باعث ترس کارمندانتان می‌شوید، ولی اگر اینطور است، باید دست به تغییر بزنید. در این مطلب نحوه انجام این کار را به شما نشان می‌دهیم.

عامل ترس را شناسایی کنید

اگر متوجه می‌شوید یکی از کارمندان به ویژه کارمندان رده‌پایین در طول جلسات ساکت می‌ماند، ممکن است به علت حضور تیم مدیریت رده‌بالا باشد. شما حتی اگر دوست نداشته باشید از نترساندن کارمندان در امان نیستید.

تفاوت در حقوق، نفوذ و قدرت را بین کارمندان مختلف در نظر بگیرید. اعضای تیم هیئت مدیره و رده‌بالای مدیریت بدون شک راحت‌تر حرف‌های خود را می‌زنند. آن‌ها احتمالا مدت زمان زیادی است که در سمت‌های خود هستند و امنیت شغلی بیشتری را حس می‌کنند.

از طرف دیگر، کارمندان رده‌پایین ممکن است امنیت شغلی کمتری را حس کنند و تحت‌تاثیر قدرت سایرین قرار بگیرند.

به عنوان فردی که در مقام قدرت هستید باید توجه شوید قدرت به تنهایی می‌تواند ترسناک باشد. اگر نبود ارتباطات شفافانه، صادقانه و آزاد در محیط کار اذیتتان می‌کند، قبل از توجه به بیرون به درون خود توجه کنید.

ممکن است حتی روی شاغل بودن یا نبودن آن‌ها کنترل داشته باشید. قدرتی که دارید را در نظر بگیرید و این که چقدر می‌تواند ترسناک باشد.

درخواست بازخورد کنید

نمی‌دانید ترس چقدر روی سازمان شما سایه انداخته است؟ بازخورد صادقانه کارمندان خود را بخواهید. یک ارزشیابی محرمانه برای تمامی کارمندان بفرستید و از آن‌ها بخواهید تا جای ممکن نظر خود را صادقانه در مورد تاثیر قدرت روی نحوه برقراری ارتباطات بگویند.

مهم است ارزشیابی‌ها به صورت ناشناس انجام شود و از یک کارمند بپرسید چه مدت است در شرکت حضور دارد. باید همچنین وضعیت یک کارمند در سازمان را در نظر بگیرید که آیا جزو کارمندان رده‌پایین، متوسط یا ارشد است.

از افراد بخواهید به نحوه کلی برقراری ارتباط در سازمان امتیاز دهند و این که آیا از مقام‌های مدیریتی رده‌بالا می‌ترسند یا نه. این سوالات را در ارزشیابی خود قرار دهید که آیا عواملی مانند جنسیت، نژاد و کارمند دائمی بودن روی راحتی آن‌ها برای بیان ایده‌ها و نظرات تاثیر خواهد داشت یا نه.

شیوه برقراری ارتباط را تغییر دهید

حالات چهره، تن صدا و برقراری ارتباط به شیوه مکتوب و شفاهی همگی مهم هستند. ممکن است فکر کنید حالت خنثی چهره شما نشان می‌دهد دارید به حرف طرف مقابل گوش می‌کنید.

ولی کارمندانتان اینطور فکر می‌کنند که برای تفکرات آن‌ها ارزش قائل نیستید. به جای این رفتار، زمانی که یک کارمند پیشنهادی می‌دهد سر خود را تکان دهید و زمانی که به تغییراتی اشاره می‌کنند لبخند بزنید، حتی اگر در نهایت این تغییرات را اعمال نکنید.

زمان صحبت کردن تمام توجه خود را تنها به کارمندان معطوف کنید. ممکن است چون در حال سر و کله زدن با یک مشتری خشمگین هستید طی جلسه گوشی یا لپ‌تاپ خود را بررسی کنید، ولی تیم شما چنین چیزی را نمی‌دانند. زمانی که افراد صحبت می‌کنند کاملا به آن‌ها توجه کنید.

نظر یک کارمند را رد نکنید یا با خشم، طعنه یا بی اعتنایی پاسخ ندهید. این قضیه را باید همیشه رعایت کنید ولی به ویژه زمانی که در یک محیط عمومی مانند یک جلسه گسترده تیمی قرار دارید به پاسخ‌هایتان دقت کنید.

دوستانتان خارج از محیط کار ممکن است شوخ‌طبعی همراه با طعنه شما را دوست داشته باشند، ولی چنین رفتاری در محیط کار اثرات خوبی به جا نمی‌گذارد و پسندیده نیست.

به حالات چهره کارمندان خود نیز دقت کنید. اگر می‌بینید در طول جلسات حالت چهره بدون احساسی دارند ممکن است از ترس باشد یا اگر یک کارمند رده‌پایین را می‌بینید در جلسه در گفتگوها شرکت می‌کند و در جلسات بعدی خاموش است، به این قضیه توجه کنید.

علت می‌تواند این نباشد که حرفی برای گفتن ندارند. خوشبختانه، شما قدرت تغییر رفتار خود و پرورش یک محیط صادقانه و آزاد را دارید که کارمندان در آن آزادانه خود را بیان کنند.

منبع: entrepreneur.com