چگونگی تبدیل فالوورهای رسانه‌های اجتماعی به مشتریان واقعی

اگر می‌خواهید تجارت شما بیش از آنکه صرفاً از سال 2021 و بعد از آن جان سالم به در ببرید رونق بگیرد، کانون توجهی را که در اختیار دارید غنیمت بشمارید.

نظرات ارائه شده توسط همکاران کارآفرین، نظر خود آن‌هاست.

دنبال کنندگان شبکه‌های اجتماعی بسیار منحصر به فردهستند، اما اگر آن طرفداران را به مشتری تبدیل نمی‌کنید، تلاش و سرمایه گذاری شما بی‌فایده است. اگر سال 2020 چیزی به ما یاد داد، این است که دنیا می‌تواند یک شبه تغییر کند و خواهد کرد. بنابراین، اگر می‌خواهید تجارت شما بیش از زنده ماندن در سال 2021 و بعد از آن رونق داشته باشد، باید برای بدترین اتفاقات آماده باشید.
تصور کنید که اگر تیک تاک سال گذشته در ایالات متحده ممنوع شده بود چیزی که تقریباً اتفاق افتاده است، چه می‌شد؟
بسیاری از افراد این امتیازات را از دست می‌دادند. اگر همان تهدید برای اینستاگرام یا سیستم عامل‌های دیگر در سال 2021 بر سر ما سایه بی‌افکند چه؟ اگر نمی‌خواهید در زمان نامناسبی با آن مواجه و گرفتار شوید، اکنون باید دنبال کنندگان خود را به مشتری تبدیل کنید.

ولی چرا؟

تا زمانی که فالوورهای جعلی خریداری نکرده باشید، بیشتر طرفداران شبکه‌های اجتماعی محصولات یا خدمات شما را دوست دارند و این باعث می‌شود که آن‌ها منجر به تبلیغات چشمگیر شوند. عدم اجرای یک استراتژی برای تبدیل این طرفداران به مشتری، به معنای از دست دادن فروش‌هایی است که برای خرید انجام می‌شود.
تعداد فزاینده ای از افراد و سازمان‌ها حساب‌های اینستاگرام خود را به دلیل هکرها از دست داده اند و دیگر نمی‌توانند دوباره به حساب‌های قبلی خود دسترسی پیدا کنند. اگر قبلاً آن‌ها را به مشتری تبدیل نمی‌کردید، چه اتفاقی برای همه‌ی آن فالوورها می‌افتاد؟ آن‌ها برای همیشه از دست می‌روند و تمام وقت و انرژی که برای ایجاد حضور آنلاین خود سرمایه گذاری کرده اید، از بین می رود.

چگونه

اکثر مارک‌ها فقط به تجزیه و تحلیل‌های مربوط به تعامل پست خود توجه می‌کنند. بله، لایک و نظر در هر پست مهم است تا بتوانید استراتژی محتوای خود را متناسب با آن تطبیق دهید، اما اگر حساب شما امشب هک شود چه می‌کنید؟ منتظر باشید تا مثل ماهی‌های کوچک گیر افتاده روی قلاب، با آن دسته از محتواهایی که در شبکه‌های اجتماعی به اشتراگ گذاشته اید خداحافظی کنید. برای کشف چگونگی تبدیل طرفداران به مشتری به ادامه مطلب بروید.
1. اشتراک ایمیل را فعال کنید. اکثر بازدیدکنندگان سایت به ایمیل‌های شما مشترک نمی‌شوند مگر اینکه چیزی برای آن‌ها در نظر گرفته شود. با ارائه‌ی کد تخفیف در مدت زمان محدود، ورود به سایت یا بارگیری رایگان کتاب الکترونیکی در ازای دریافت اطلاعات، بازدیدکنندگان را فریب دهید تا اطلاعات خود را با شما در میان بگذارند.
ارائه 20 درصد تخفیف 40 درصدی در اولین خرید بازدیدکننده از شما، یکی از موثرترین راه‌ها برای هدایت افراد تازه وارد به خط پایان قیف فروش شما است. برای پیشی گرفتن از رقابت، باید با ارائه‌ی ارزش مصرف به مصرف کنندگان نسبت به رقبا، از سر و صدای آنلاین عبور کنید. این جام مقدس تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید است.
2. هدف گیری مجدد، هدف گیری مجدد، هدف گیری مجدد! می‌دانیم که شما گرفتار و عمیقاً تحت فشار هستید، اما گام اساسی دیگر در تبدیل موفقیت آمیز، هدف قرار دادن مجدد کسانی است که اطلاعات خود را با شما به اشتراک می‌گذارند. به نظر واضح است، اما تعجب خواهید کرد که چند کاربر شبکه‌های اجتماعی، از جمله بزرگترین مارک‌های قدرتمند جهان، مقصر افتادن توپ در این سطح از بازاریابی Jumanji هستند.
اشتراک ایمیل تنظیم شده‌ی شما باید به پلت فرم ایمیل مورد نظر شما متصل باشد،به طوری که تمام مخاطبین جدید شما به طور خودکار به پایگاه داده ایمیل شما اضافه شوند، خواه یک حساب میل چیمپ ساده باشد یا یک سیستم عامل پیشرفته‌تر. هرچه سیستم عامل شما پیشرفته تر باشد، زندگی شما را آسان تر خواهد کرد، زیرا بسیاری از اقدامات مانند تقسیم بندی به صورت خودکار انجام می‌شود. پایگاه داده ای که از آن استفاده نمی‌کنید به اندازه‌ی طرفداران شبکه‌های اجتماعی که تبدیل نمی‌کنید بی معنی است. هدف این است که حداقل یک ایمیل در ماه برای مخاطبین خود ارسال کنید، ترجیحاً با پیشنهادات ویژه یا محصولات یا خدمات جدید و نه فقط اخبار شرکت (که همه آن را حذف می‌کنند)‌.

مثال بارز

در اینجا خلاصه ای سریع از یک مطالعه‌ی موردی برای شما آورده شده است. سال 2019 است و احتمالاً بیشترین نگرانی برای مارک‌ها شایعات در مورد بسته شدن و ناپدید شدن یک شبه‌ی اینستاگرام بود. خوشبختانه، این اتفاق نیفتاد، اما ما دچار یک همه گیری جهانی شدیم که هیچ کس برای آن آماده نبود.
به هر حال، با شایعات گسترده در اینستاگرام، فرض کنید با یک مارک تجاری قدرتمند در ارتباط بودید تا با یک کارآفرین برجسته که در آن زمان با او کار می‌کردید همکاری کنید. نتیجه؟ تقریباً 1000 ایمیل طی 24 ساعت و 23٪ افزایش فروش در عرض سه هفته همانطور که این اهداف را از طریق بازاریابی ایمیل هفتگی دوباره هدف گذاری کردید.
اگر این مثال نشان نمی‌دهد که تبدیل طرفداران شما به مشتری چقدر ارزشمند است، پس دیگر کسی نمی‌تواند به شما کمک کند.