مهرناز شهریاری
فهرست عنوان‌ها
در این مقاله به 9 نکته کلیدی که برای موفقیت در بازاریابی تجارت الکترونیک محلی و برای اینکه افراد بیشتری به فروشگاه شما بیایند می‌پردازیم. تجارت الکترونیک بدون شک با سرعتی نجومی، در حال رشد است. خرده فروشی جهانی تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۷ به ۲.۴ تریلیون دلار رسیده و انتظار می‌رود تا سال ۲۰۲۱ به ۴.۹ تریلیون دلار برسد. جالب توجه است که این الگوی رشد تنها یک پدیده خرده فروشی B2C نیست. در واقع، فروش جهانی تجارت الکترونیکی در سال ۲۰۱۷ به ۷.۷ تریلیون دلار رسید، که ۲۳۵ درصد بیشتر از B2C است.
بسیار تحسین برانگیز به نظر میرسد،اینطور نیست؟
خریدار از لحاظ تکنولوژیکی پیشرفته‌تر از هر زمان دیگری است و توانایی ایجاد تغییرات نوآورانه در کسب و کار خرده فروشی سنتی به او داده شده است. بنابراین اگر مصرف کنندگان بیش از پیش تجارت الکترونیک را به خرید حضوری ترجیح میدهند، چرا هنوز ما به فروشگاه‌های فیزیکی نیاز داریم؟ چرا کسب و کارها همچنان به دنبال جذب مشتری هستند؟
دلایل بسیاری وجود دارد، اما بگذارید با یکی از دلایل آماری بسیار ساده اما مهم شروع کنیم. در سال ۲۰۱۷، خرده فروشی ۹۱ درصد از فروش فروشگاه‌های ایالات متحده را به خود اختصاص داد. که به این معنا است که خرید حضوری هنوز محبوب‌ترین روش برای خرید اکثر آمریکایی‌ها است و اصلا جای تعجبی ندارد. تجربه‌ی خرید در فروشگاه با بررسی آیتم‌ها روی دسکتاپ یا صفحه نمایش گوشی قابل مقایسه نیست. قابلیت دیدن، لمس کردن و امتحان کردن محصولات قبل از خرید، بزرگترین انگیزه‌ی مصرف کنندگان برای خرید آفلاین است. و این تنها چیزی نیست که مصرف کنندگان را از خرید آنلاین منصرف میکند. طبق بررسی ۲۰۱۷ BigCommerce، ا58درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده از پرداخت هزینه حمل و نقل بیزارند و ۳۴ درصد معتقدند روند بازدهی محصول هنگام خرید آنلاین دشوار است. همه این موارد نقاط ضعف تجارت الکترونیک هستند که عملا می‌توانند فرصتهای بزرگی برای پیشرفت خرده فروشان حضوری فراهم کنند. اما در نهایت از یک دیدگاه تجاری، شما میخواهید در میان تمام کانال‌های فروش، برای مشتری تجربه‌ای بی نظیر و منسجم را برای رسیدن به omnichannel zen فراهم کنید. احتمالا قبلا اصطلاح” omnichannel” (اشاره به پرستیژ و تفکر دانش محور یک برند دارد) را شنیده اید. گوگل آن را به این صورت تعریف میکند:
استراتژی اطمینان ساز بازاریابی برای خرده فروشی ها، عبارت است از تغییر پذیری در هر زمان و مکان به نفع مشتریان
بسیار پیچیده به نظر میرسد است. اما ایده اصلی بازاریابی خرده فروشی omnichannel این است که شرایطی را برای خریداران فراهم کند که هر چه را می‌خواهند در هر زمان و هر کجا که بخواهند تهیه کنند.راههای بسیاری برای استفاده از پیش زمینههای تجارت الکترونیک محلی و فنون بازاریابی وجود دارد که توسط آنها می‌توانید افراد بیشتری را به فروشگاه خود بیاورید، دقیقا به شما چگونگی انجام این کار را نشان خواهیم داد.
1- آنلاین بخرید، در فروشگاه تحویل بگیرید
از آنجا که مشتریان از پرداخت هزینه حمل و نقل بیزارند، اولین کاری که می‌توانید برای کاهش این مسئله انجام دهید این است که گزینه‌ی تحویل در فروشگاه را به آنها پیشنهاد دهید، که همچنین به نام BOPIS نیز شناخته میشود.
این سرویس بسیار محبوب تقریبا توسط هر خرده فروش بزرگی پیشنهاد شده است، و چیزی است که به راحتی می‌توانید برای مشتریان خود نیز اجرا کنید.
در واقع، با توجه به انتظارات Omnichannel بزرگ، در گزارش ۲۰۱۷-۲۰۱۶ Shopper Survey توسط iVand، ۵۷ درصد از خریداران ایالات متحده می‌گویند که از گزینه “خرید آنلاین، تحویل در فروشگاه” استفاده میکنند.
که ۶۵.۳ درصد از آنها می‌گویند این کار را برای جلوگیری از هزینه‌های تحویل انجام میدهند.
- یکی دیگر از راههای جذب مشتری این است که محصول را آنلاین رزرو کنند و در فروشگاه تحویل بگیرند. این گزینه برای محصولات جدید بهترین است و باعث میشود خرید هیجان انگیز شود. تصور کنید محصول جدید اپل وارد بازار شده است. معمولا، حتی قبل از فروش رسمی، فروش آغاز شده است. با این وجود که BOPIS یک جایگزین جذاب برای اکثر خریداران است، فراهم کردن انگیزه‌های اضافی مانند حمل سریع‌تر و یا حتی یک کوپن قابل تمدید در فروشگاه منطقی به نظر میرسد. مهم است که در هنگام اجرای سرویس “خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه” مطمئن شوید که کل مسیر خرید به همان اندازه‌ای که فکر می‌کنید، راحت باشد.چگونه؟
- از یک پلت فرم اتصال چند کاناله برای اتصال موجودی فروشگاه به وب سایت خود استفاده کنید و مطمئن شوید که همیشه اتصال بین آنها برقرار است.
- کارکنان فروش خود را برای ارائه خدمات BOPIS به مشتریان تعلیم دهید که اهمیت ویژه‌ای برای مشتریان قائل باشند و در صورت نیاز برگشت یا تعویض کالا را انجام دهند و گزینه‌های سودآور دیگری را به مشتری پیشنهاد کنند.
- قرار دادن علامت‌های مناسب در فروشگاه و فراهم کردن شرایط راحت برای مشتریان برای دسترسی به محصول مورد نظر بدون گیج شدن در محیط فروشگاه.
2- اطلاعات موجودی در درسترس را فراهم کنید
یک عقیده متداول می‌گوید که مصرف کنندگان که در اینترنت جستجو میکنند فقط از فروشگاه‌های آنلاین بازدید میکنند. این عقیده کاملا درست نیست. در حقیقت، سه مورد از چهار مورد مصرف کننده بیشتر احتمال دارد که از فروشگاه‌ها به صورت حضوری بازدید کنند، اگر اطلاعاتی که در نتایج جستجو پیدا میکنند، مفید باشد.
پس چرا به مصرف کنندگان آنچه را می‌خواهند ندهیم ؟
ابتدا اطمینان حاصل کنید که فروشگاه محلی شما در حال کار و محصولات شارژ شده است. دسترسی خریداران به فروشگاه محلی و اطلاعات تماس خود را مانند شماره تلفن، ایمیل و آدرس فراهم کنید. سپس یک قدم جلوتر بروید و اطلاعات موجودیها را برای هر مورد و هر فروشگاه محلی تهیه کنید. ممکن است تعجب کنید که چرا مشتریان وقتی می‌توانند محصولات را آنلاین خریداری و در فروشگاه تحویل بگیرند، حتی نیاز به این اطلاعات دارند.
خوب، به نظر میرسد که بسیاری از خریداران نمی‌خواهند پیش پرداخت هزینه انجام دهند، به ویژه برای محصولات خاص، مانند لوازم بهداشتی و اقلام دارویی، که برگشت محصول و پس گرفتن پول دشوار است.
بنابراین اطلاع دادن به بازدیدکنندگان وب سایت در مورد موجودی‌های در دسترس در فروشگاه محلی شما می‌تواند بهترین راه برای جذب مشتریانی باشد که مردد هستند. Ikea یکی از بزرگترین خرده فروشان است که این راههای موفقیت را در وب سایت خود انجام داده است. به بازدیدکنندگان وب سایت امکانی برای انتخاب فروشگاه محلی و بررسی موجودی محصولی خاص در آن فروشگاه را میدهد.
این اطلاعات می‌تواند خیلی مفید باشد اگر خریدار شما تمایل به خرید اقلامی به صورت فله‌ای داشته باشد.
Social media network concept on phone.
3- در فروشگاه خرید کنید و دست خالی خارج شوید
این رویکردی نسبتا جدید برای بازاریابی خرده فروشی و به عنوان نتیجه‌ی تغییر رفتار خریداران نیز هست. که روشی خوب برای پاسخ دادن به “showrooming” مصرف کننده است. Showrooming چیست و چه اهمیتی دارد؟
Showrooming به یک روش متداول در بین خریداران معمولی و کسانی که منتظر فرصت مناسب برای معامله هستند که دوست دارند قیمت‌ها را مقایسه یا محصولات را قبل از خرید امتحان کنند تبدیل شده است. اکنون مشتریان می‌توانند به فروشگاه شما بیایند، اطلاعاتی را که در مورد یک محصول نیاز دارند بگیرند، آن را مشاهده و لمس کنند، اما سپس آن را آنلاین از فروشگاه اینترنتی دیگری خریداری کنند.
چقدر ناراحت کننده، اینطور نیست؟
۲۵ درصد از آمریکایی‌ها خرید در فروشگاه‌های حضوری را به این شکل پذیرفته‌اند.
آمریکایی‌ها کی و کجا آنلاین خرید میکنند؟
خبر خوب این است که نیازی به مبارزه با این رفتار نیست. شما می‌توانید آن را بپذیرید. چه می‌شد اگر مشتریان شما می‌توانستند محصولات را در فروشگاهتان امتحان کنند سپس آن را مستقیما در آدرس مورد نظرشان تحویل بگیرند؟ این رویکردی کاملا جدید در خرده فروشی است و چند برند هم اکنون آن را اجرا کرده‌اند. به عنوان مثال، Bonobos،
guideshops را در سراسر ایالات متحده افتتاح کرده، جایی که با کمک یک راهنمای حرفه‌ای می‌توانید مناسبترین محصول را برای خود پیدا کنید. وقتی خریدتان تمام شد، سفارشات خود را به صورت رایگان در خانه یا محل کارتان تحویل خواهید گرفت. شما هم می‌توانید اینکار را انجام دهید.
4- ارائه پرداخت‌های قابل بازگشت در فروشگاه
آیا می‌دانید کاربران تلفن همراه بیش از ۴ ساعت در روز از تلفن‌های خود استفاده میکنند؟ فقط به این نمودار از Statista نگاه کنید. در سال ۲۰۱۷، مصرف تلفن همراه به بیش از نیمی از ترافیک وب سایتها در سراسر جهان افزایش یافت و پروژه‌ای برای بیشتر کردن این آمار در سال جاری در دست است. مصرف کنندگان بیشترین استفاده را بر روی دستگاه‌های تلفن همراه خود داردن حتی برای کوچکترین جستجوها و تصمیمات. اما در استفاده از تلفن همراه نسبت به مثلا ایمیل، انعطاف پذیرتر هستند. تحقیقات نشان میدهد که نرخ خواندن یک پیام(اس‌ام اس) در ایالات متحده ۸۲ درصد است، که در مقایسه با نرخ باز کردن ایمیل که برابر با ۲۴ درصد باشد، یک عدد قابل تامل است.
این آمار یک بار دیگر ثابت میکند که کسب و کارSMS نه تنها زنده است، بلکه شکوفا شده است. شما واقعا باید راه حل‌های راه اندازی کسب و کار تلفن همراه را در نظر بگیرید، مانند جمع آوری شماره تلفن. اگر میخواهید کمی به روند کار سرعت ببخشید، می‌توانید از تبلیغات فیس بوک در عوض پیشنهادی جذاب برای جمع آوری شماره تلفن‌ها استفاده کنید.
تیلیغات فیس بوک به شما اجازه میدهد به طور قانونی لیست شماره تلفن‌های مشتری خود را گسترش دهید برای استفاده در طرح‌های بازاریابی. هنگامی که گروه اول مشتریان را در اختیار دارید، می‌توانید از طریق ارسال پیامک کوپن‌ها و کدهای هدیه به لیست مشتریان، آنها را تشویق کنید تا از فروشگاه شما بازدید کنند. یکی دیگر از راههای عالی برای جمع آوری شماره تلفن‌های مشتری این است که آنها را با ارائه حمل و نقل رایگان و یا حتی کوپن بازپرداخت در فروشگاه تشویق کنید.
5- بهینه کردن امکان جستجو در نزدیکی من” search near-me“
پس از رشد انفجاری تلفن همراه، در حال حاضر مصرف کنندگان انتظار دارند تا نتایج جستجو خود را به طور خاص و شایسته هر زمان و هر کجا، با استفاده از جستجو در نزدیکی من” search near-me” دریافت کنند.
به هر حال، جستجو در نزدیکی من” search near-me” جیست؟
جستجو در نزدیکی من” search near-me” مکان عبارتهای جستجوی خاص هستند که معمولا برای رسیدن به نتیجه سریع استفاده میشود. این چیزی است که به نظر میرسد. جستجو در نزدیکی من در پنج سال گذشته به طور پیوسته در حال رشد بوده است . بخش بحث برانگیز این است که فاصله جغرافیایی به جستجوگر کافی نیست تا در لیست نتایج در قسمت بالا قرا گیرد.
در اینجا برخی از سریعترین نکات SEO برای شروع گفته میشود:
- اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای تلفن همراه آماده شده است، زیرا گوگل به زودی فهرستی از تلفن همراه‌ها را به بازار عرضه خواهد کرد.
- فهرست Google My Business خود راکامل کنید زیرا در رتبه‌بندی جستجوی محلی بسیار مهم و بحرانی است. به لیست خود رسیدگی کنید و همیشه آن را به روز نگه دارید.
- اطلاعات متا وب سایت خود را با کلمات کلیدی “نزدیک من” بهینه سازی کنید. افراط نکنید، بلکه آن را مناسب و کاربر پسند نگه دارید.
- لینکهای (محل نشانه گذاری شده در یک نوشته که کاربر می‌تواند از هر جایی به آن محل پرش کند)جغرافیایی را از وب سایت‌های قدرتمند دریافت کنید.
- مشتریان را تشویق کنید که نظرات خود را درGoogle My Business شما ثبت کنند. خوشبختانه، گوگل ارتباط مستقیم با مشتریان را برای بررسی درخواست‌ها ممنوع نمی‌کند.
لیستی از مشتریانی که از Gmail استفاده میکنند و راضی هستند تهیه کنید و یک لینک برای بررسی و دسترسی به کسب و کار خود در گوگل در اختیار آنها قرار دهید.
6- پیشنهاد تعویض و پس دادن
با وجود تمام پیشرفت‌های تکنولوژیکی، خریداران آنلاین هنوز فرصت دیدن، لمس کردن و امتحان کردن محصولات را قبل از خرید ندارند. از این رو نرخ بازگشت بالا است. راههای کمی برای به حداقل رساندن بازگشت سفارشات وجود دارد. ولی اگر میخواهید حجم بیشتری از مشتری‌ها به سمت فروشگاه خود جذب کنید و همینطور تجربه استفاده از محصولات خود را افزایش دهید می‌توانید پیشنهاداتی برای کالا های مرجوع شده و مبادلات داشته باشید.
مطالعه اخیر توسط شرکت Invesp Conversion Rate Optimization نشان میدهد که ۹ نفر از ۱۰ مصرف کننده چیزی را دوباره میخرند اگر امکان بازگشت آسان و بدون دردسر داشته باشد. ۶۲ درصد از خریداران به احتمال زیاد آنلاین خرید خواهند کرد اگر گزینه‌ای برای بازگشت خرید به فروشگاه وجود داشته باشد. این به این معنی است که داشتنتجربه عالی بازپرداخت وتعویض، نه تنها مشتریان را از وب سایت به فروشگاه هدایت میکند بلکه دلیلی برای خرید دوباره از فروشگاه به آنها میدهد. و این نه تنها برای خریداران آمریکا شمالی بلکه اروپا هم صدق میکند. مطالعه UPS Pulse of the Online Shopper در سال ۲۰۱۷ نشان میدهد که تقریبا بیشتر از نصف مصرف کنندگان ترجیح میدهند که کالاها را به فروشگاه غیر اینترنتی بازگردانند. و ۴۹ درصد آنها ترجیح میدهند که با فروشگاهی کار کنند که به آنها در فرایند بازگشت کمک کند.
7- سازماندهی رویدادها و کارگاهها در فروشگاه
یکی از بهترین روشهایی که می‌توانید مشتریان بیشتری را به فروشگاه جذب کنید، به عنوان سازماندهی رویدادهای مختلف مانند راه اندازی محصولات جدید، نمایش runway، کارناوال جشنواره‌های خرید و غیره است. علاقه خریداران به دیدن ویترین‌ها به عنوان یک سرگرمی دلیلی است برای اینکه این روش چرا مهم است و چطور کار میکند.
داشتن فضای مناسب و روحیه خوب در فروشگاه می‌تواند باعث شود فروشگاه شما شگفت انگیز به نظر برسد. با توجه به مطالعات ۲۰۱۷ Mood Media، موسیقی یک عنصر حیاتی برای تجربه خرید عالی در فروشگاه است. در واقع، ۸۱ درصد از خریداران در سطح جهانی موافق هستند که خرید در فروشگاهی که موسیقی پخش میکنند لذت بخش تر است. این رقم در بین افراد ۱۸ تا ۲۴ ساله به ۹۰ درصد میرسد. همان مطالعه نشان میدهد که مصرف کنندگان علاقه مند به رویدادهای فروشگاهی هستند، به ویژه افتتاحیه فروشگاه‌های جدید و فروشگاه مارک‌های آنلاین.
پس چرا یک خرید شبانه با موسیقی زنده و کوکتل سازماندهی نمی‌شود؟ قدرت این رویدادها باعث ارتقا وب سایت و رسانه‌های اجتماعی و پر شدن فروشگاه از مشتریان میشود.
8- تبلیغات دیجیتال خود را شخصی سازی کنید
تبلیغات دیجیتال بخش بزرگی از بودجه بازاریابی شما است و میخواهید مطمئن شوید که از آن به درستی و با حداکثر ROI استفاده می‌کنید. خوشبختانه، بسیاری از تبلیغات محلی در بسیاری از شبکه‌های تبلیغاتی و به ویژه در گوگل وجود دارد. به طور متوسط خریداران از طریق چندین کانال جستجو تقاضای خرید و فروش خود را تقریبا در ۴۰ درصد از زمان انجام میدهند و اکثر این خریداران با استفاده از موتور جستجوی خود تحقیقات را شروع میکنند. جستجو خرید تجارت الکترونیکی ابتدائی. بنابراین واقعا مهم است که مصرف کننده‌ها را در مراحل اولیه شناسایی و نشانه گذاری کنیم. در اینجا نحوه کار استفاده از تبلیغات محلی در Google است. اگر در حال حاظر تبلیغات جستجوی فعال دارید، ادامه دهید و پسوندهای موقعیت مکانی را در حساب AdWords خود اضافه کنید. این به شما این امکان را میدهد که تبلیغات جستجوی محلی با آدرس خود، نقشه‌ای با ادرس فروشگاه یا فاصله از فروشگاه خود نشان دهید. در حالی که این تبلیغات به افزایش تعداد مشتریان کمک میکند، یک نوع تبلیغ قدرتمند‌تر دیگر وجود دارد که به طور خاص طراحی شده است تا جستجوگران آنلاین را مستقیما به فروشگاه محلی شما هدایت کنند. من در مورد تبلیغات موجودی انبار صحبت می‌کنم. این تبلیغات نشان میدهد که موجودی هر ایتم در فروشگاه محلی شما همراه با اطلاعات مربوط به محصول که در یک آگهی خرید معمولی Google نشان داده میشود. هنگامی که بر روی فهرست یک آگهی محلی کلیک می‌کنید، شما را به یک ویترین دیجیتالی با اطلاعاتی مانند موجودی کالا، آدرس، شماره تلفن، ایمیل و ساعت، فروشگاه محلیتان می‌برد.
9- ایجاد تجارب منحصر به فرد و قانع کننده در فروشگاه
قدرت تجارب فروشگاهی به هیچ عنوان قابل مقایسه با خرید آنلاین نیست. که دلیل اصلی مصرف کنندگان در سراسر جهان برای انتخاب خرید حضوری بجای تجارت الکترونیک است. بیایید هر دو طرف سکه را ببینیم. چه چیزی به مصرف کنندگان برای خرید آنلاین به جای رفتن به یک فروشگاه محلی انگیزه میدهد؟ واقعا چه چیزی این تغییر بزرگ را به سمت اینترنت هدایت میکند؟ به گزارش KPMG Global Online Consumer Report در سال ۲۰۱۷ مزایای اصلی خرید آنلاین در دسترس بودن، مقایسه آسان قیمت‌ها و معاملات بهتر است. حالا بیایید ببینیم که چگونه فروشگاه‌ها این حقیقت قدرتمند را شکست میدهند.
دلایل خرید مصرف کنندگان در فروشگاه:
همانطور که انتظار می‌رود، بیش از نیمی از مصرف کنندگان در سراسر جهان هنوز ترجیح میدهند محصول را با چشم خود از نزدیک ببینند، ۵۵ درصد می‌خواهند قبل از خرید آن را امتحان کنند، و ۲۲ درصد از تجربه رفتن به مغازه‌ها و خرید حضوری لذت می‌برند. پس چگونه می‌توانید یک انفجار فروش در فروشگاه خود تجربه کنید؟ خیلی آسان است.
با از بین بردن نقاط ضعف اصلی مصرف کننده شروع کنید. آیا می‌دانستید که انتظار در صف یکی از نکات ناامید کننده در فروشگاه برای ۶۰٪ از خریداران در سراسر جهان است؟
مزایای استفاده از دستگاه‌های POS همراه برای کاهش خطوط صندوق حسابداری پول نقد و استفاده از کارت ارتباطی و پرداخت در محل. این در خریدهای حضوری شما به طور خاص به شما خدمت خواهد کرد. راه دیگری که می‌توانید برای کاهش فضای گیج کننده در فروشگاه انجام دهید، ایجاد یک تجربه جذاب با افزایش موسیقی در پشت صحنه، نو مناسب و بوی مطبوع است.
بله، بوی بد واقعا قوی‌تر از آنچه فکر می‌کنید، است. عطر بلافاصله به مغز شما میرسد و خیلی نزدیک به حافظه ثبت میشود. به همین دلیل است که عطر توسط خرده فروشان به طور گسترده‌ای برای نفوذ در رفتار مصرف کننده در فروشگاه استفاده میشود. حتی تحقیقات در مورد اینکه کدام عطر بیشتر به فروش رسیده است وجود دارد. این نشان میدهد که مردم تمایل بیشتری به رایحه‌های گرم مانند وانیل و دارچین دارند. هر رایحه‌ای را که انتخاب می‌کنید، بسیار سبک باشد و در تمام محیط پخش شود، تا به طور کلی به تجربه خرید در فروشگاه شما اضافه شود و نه برعکس.
نتیجه گیری
تجارت الکترونیک در حال افزایش است و در آینده نزدیک به طور قابل توجهی رشد خواهد کرد. همچنین روش مصرف کنندگان را تغییر میدهد و فروش آفلاین را نیز تحت تاثیر قرار میدهد. با این حال، انقراض فروشگاه‌های سنتی خرده فروشی دور از ذهن است و در حال تغییر و تحولات هیجان انگیز است.
مشتریان خود را متقاعد کنید تا به راحتی سفارش خود را در فروشگاه محلی تهیه کنند. به آنها اجازه دهید که موجودی محصولات را ببینند و سپس بصورت آفلاین خریداری کنند.
به خریداران اجازه دهید تا از تجربه دیدن، لمس کردن، امتحان کردن محصولات قبل از خرید، لذت ببرند اجازه دهید محصولات را بررسی کرده و بعد بدون خرید محصولی با دستهایی خالی از مغازه خارج شوند. آنجا که مشتری به شما نیاز دارد،حضور داشته باشید. حضور وب سایت خود در جستجوهای نزدیک من را بهینه سازی کنید. تبلیغات جستجوی محلی و تبلیغات موجودی گوگل برای بیشتر دیده شدن و جذب مشتری بیشتر در فروشگاه تجربه کنید.
راه حل‌های سرمایه گذاری بازاریابی سیار را به درستی و قانونی در نظر بگیرید برای جمع آوری شماره تلفن‌های مشتری و ارسال تبلیغات و پیشنهادات ویژه در زمان مناسب. یک تجربه بی نظیر در فروشگاه ایجاد کنید. این بزرگترین قدرت فروشگاه ت شماست. هیجان را در اطراف تجربه خرید واقعی ایجاد کنید با سازماندهی رویدادهای سرگرم کننده که هر خریدار دوست دارد حضور داشته باشد. از آخرین راه حل‌های تکنولوژیکی برای ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و ترغیب وفاداری برندها استفاده کنید.
چه تاکتیک‌های بازاریابی تجارت الکترونیکی تا به حال دیده‌اید که مشتریان را به فروشگاه شما کشانده است ؟
منبع: kissmetrics
