سمیرا گلکار
اوایل سال میلادی جدید خبری منتشر شد مبنی بر اینکه واتساپ قصد دارد کاربران را مجبور به ارائه اطلاعات خودشان به فیسبوک کند و هر چند این مسئله آنطور که به نظر می‌رسید حاد و جدی نیست اما تغییر سیاست‌های حریم خصوصی منجر به واکنش شدید کاربران از سراسر جهان شد. هر چند اکثر کاربران با این تغییرات مشکلی ندارند اما دلیل مخالفت خیلی از آنها روش واتساپ برای انجام این کار بود چون قبلاً به کاربران امکان داده می‌شد که در چنین مواردی به نوعی مانع از ثبت اطلاعات خودشان شوند اما این بار انجام این کار اجباری بود و انجام ندادن آن باعث از دست رفتن حساب واتساپ می‌شد.
این مسئله تا جایی پیش رفت که دولت ترکیه هم پیشنهاد شروع تحقیقات درباره عملکرد واتساپ را مطرح کرد. واتساپ تصمیم به توقف اعمال این تغییرات گرفت اما اعلام کرد که این تغییرات بالاخره نهایی می‌شوند و فقط به کاربران فرصت داده تا اطلاعات بیشتری درباره این تغییرات کسب کنند.
واتساپ اصرار زیادی به اجرای طرح خودش برای تغییر سیاست‌های حریم خصوصی دارد
واتساپ در یک پست وبلاگی جدید اعلام کرده که برای ارائه اطلاعات بیشتر درباره این تغییرات، شروع به نمایش یک بنر در اپلیکیشن خودش می‌کند. هدف واتساپ از انجام این کار رسیدگی به دغدغه‌های کاربران درباره حریم خصوصی است. قرار است این بنر تا مدتی باقی بماند تا به کاربران امکان بدهد با سرعت دلخواهشان با این تغییرات هماهنگ شوند. لازم به ذکر است که واتساپ اطلاع رسانی به کاربران درباره تغییرات جدید را از طریق استتوس‌هایی که در خود اپلیکیشن نمایش داده می‌شوند شروع کرده و حالا قرار است این اطلاعات رسانی به شکل بنرهایی درون اپلیکیشن باشد.
اطلاعیه جدید واتساپ حاوی یکسری اطلاعات درباره بیزنس مدل این شرکت هم هست که احتمالاً ارائه این اطلاعات با این هدف صورت گرفته که کاربران بر خلاف آنچه بعضی از آنها گفته بودند، احساس نکنند با آنها مثل کالا برخورد می‌شود.
به گفته این شرکت درآمد واتساپ از طریق هزینه‌هایی است که از کسب و کارها برای نصب و استفاده از نسخه بیزنسی واتساپ دریافت می‌کند.
“از نظر ما کاربران باید مطلع باشند که ما چطور می‌توانیم واتساپ را به صورت رایگان در اختیارشان قرار دهیم هر روز میلیون‌ها نفر از چت واتساپ برای گفتگو با بیزنس‌ها استفاده می‌کنند چون این کار از برقراری ارتباط تلفنی یا ایمیلی راحت تر است. ما از کسب و کارها برای ارائه خدمات پشتیبانی در واتساپ هزینه دریافت می‌کنیم. بعضی از امکانات خرید در واتساپ، فیسبوک را هم پوشش می‌دهند تا کسب و کارها راحت تر بتوانند موجودی خودشان را در اپلیکیشن‌های مختلف مدیریت کنند. به زودی اطلاعات بیشتری را به شکل مستقیم در خود واتساپ ارائه می‌دهیم تا کاربران تصمیم بگیرند که تمایل به تعامل با کسب و کارها دارند یا خیر.”
واتساپ در این مطلب به این موضوع هم اشاره کرده که بعضی از رقبای این پلتفرم از رویدادهای اخیر به نفع خودشان استفاده کردند. روی صحبت واتساپ با شرکت‌هایی بوده که به مردم گفته بودند نمی‌توانند متن پیام‌های کاربران خودشان را مشاهده کنند با اینکه رمزنگاری سرتاسری را در حالت پیش فرض فعال نمی‌کنند. در این مطلب گفته شده که اگر اپلیکیشنی در حالت پیش فرض رمزنگاری سرتاسری را انجام ندهد، برنامه نویسان به راحتی می‌توانند به پیام‌های کاربران دسترسی پیدا کنند. ظاهراً این مشکل در اپلیکیشن تلگرام وجود دارد که رمزنگاری سرتاسری را فقط برای چت‌های نوع Secret Chat انجام می‌دهد.
واتساپ درباره سایر شرکت‌ها در این مطلب نوشته:
“سایر اپلیکیشن‌ها خودشان را به عنوان گزینه‌ای بهتر از واتساپ تبلیغ می‌کنند چون نسبت به واتساپ اطلاعات کمتری دارند. ما بر این باوریم که کاربران به دنبال اپلیکیشن‌هایی هستند که قابل اطمینان و امن باشند حتی اگر یکسری اطلاعات محدود درباره کاربران ذخیره کنند. ما سعی داریم درباره تصمیماتمان سنجیده عمل کنیم و به ایجاد راه‌هایی جدید برای انجام مسئولیت‌های خودمان با جمع‌آوری اطلاعاتی کمتر ادامه خواهیم نه بیشتر.”
به نظر می‌رسد که صحبت‌های واتساپ اهانت به بقیه رقبا محسوب می‌شود و از نظر خیلی‌ها در جایگاهی نیست که بتواند این کار را انجام دهد. در هر صورت باید منتظر ماند و دید این تغییرات چه تأثیری بر موفقیت و عملکرد واتساپ خواهند داشت.
