کلماتی که روزانه بیان می‌کنید قدرت بالا بردن روحیه اطرافیانتان و الهام‌بخشی به آن‌ها را دارند و همچنین عکس آن نیز صادق است.

آیا می‌دانستید در هر زبانی، تعداد کلمات منفی از مثبت بیشتر است؟ به نظر می‌رسد ما برای بیان احساسات منفی خود به کلمات زیادی نیاز داریم، ولی همچنین از تعداد کلمات محدود مثبت راضی هستیم.

به عنوان مثال، محققان متوجه شده‌اند اکثر فرهنگ‌ها برای 7 احساس اصلی یعنی لذت، ترس، خشم، ناراحتی، تنفر، شرم و گناه کلماتی دارند.

در بین آن‌ها یک احساس مثبت و 6 احساس منفی دیده می‌شود.

جای تعجب ندارد که بسیاری از ما به سختی می‌توانیم روی اظهارات منفی خود کنترل داشته باشیم. در طول 6 ماه گذشته، من روی زبان شفاهی که روزانه استفاده می‌کنم کار کردم که حتی بدون توجه من به سایرین آسیب می‌زند و در بعضی موارد باعث می‌شود احساس کنند به خوبی سایرین نیستند.

من حتی متوجه شدم از تعدادی از این کلمات در وب‌سایت کسب و کار و شخصی خودم استفاده کردم.

بنابراین تصمیم گرفتم در این مطلب به 25 لغت منفی اشاره کنم که باید به گفتن آن‌ها ادامه ندهید چون توسط آن‌ها به اطرافیان خود لطمه می‌زنید، آن‌ها را تحقیر می‌کنید و می‌ترسانید.

نمی‌توانم

زمانی که به فردی بگویید نمی‌توانید کاری را انجام دهید، اغلب اوقات آن را باور می‌کنند (چه واقعا بتوانید چه نتوانید).

این قضیه به ویژه زمانی حقیقت دارد که فرد به نظرات شما اعتماد داشته است یا به آن احترام بگذارد.

خنگ

«خنگ» لغتی است که از آن باید دوری کنید و هرگز استفاده نکنید. اگر واقعا فکر می‌کنید سطح هوشی کسی از مقدار متوسط کمتر است، خنگ گفتن به آن‌ها هیچ نقشی در تشویق یا ایجاد انگیزه در آن‌ها ندارد.

بی مسئولیت

اگر والدین‌تان به شما بی‌ مسئولیت گفته باشند، می‌دانید شنیدن آن چه حسی به وجود می‌آورد. این کلمه را برای موقعیت‌هایی نگه دارید که واقعا گفتن آن الزامی است وگرنه باعث ایجاد بیگانگی و ترس در اطرافیان خود می‌شوید.

احمق

دانشمند ژاپنی ماسارو ایموته در کتاب خود به اسم «پیام‌های مخفی در آب» جزئیات آزمایش‌هایی را بیان می‌کند که روی تاثیرات کلمات روی جهان و همچنین سلامت ما انجام داده است.

او در یکی از مشهورترین آزمایش‌های خود، دو ظرف مشابه حاوی برنج را کنار یکدیگر قرار داد و برچسب یکی از آن‌ها «از شما ممنونم» و دیگری «تو احمق هستی» بوده است.

او سپس این ظرف‌ها را به یک مدرسه محله می‌برد و از دانش‌آموزان می‌خواهد روزی دو مرتبه این جملات را برای هر ظرف مربوطه تکرار کنند.

اما فکر می‌کنید نتیجه چطور بوده است؟ برنجی که روزانه مورد تحسین قرار گرفته است سفید و نرم باقی مانده بود در حالی که برنج دیگر به رنگ سیاه و چسبناک تغییر کرده بود.

شاید به فکر سریال منطقه نیمه‌روشن بیافتید، ولی این نتیجه واقعی آزمایش مورد نظر بوده است.

نه

مادر تمام کلمات منفی یعنی «نه» می‌تواند تا ریشه وجود ما را تحت‌تاثیر قرار دهد. در حقیقت، محققان می‌گویند ما به کلمه «نه» در مقایسه با «بله» واکنش به مراتب آهسته‌تری نشان می‌دهیم و واکنش مغز ما حتی زمانی که «نه» می‌شنود فرق می‌کند.

این نکته به ما یادآوری می‌کند از این کلمه محافظ‌کارانه‌تر و کمتر استفاده کنیم.

بازنده (یا شکست)

به عنوان مثال در این کلمه در جمله «تو یک بازنده هستی» استفاده می‌شود. آیا واقعا دلیلی برای استفاده از این کلمه در خطاب به فرد دیگری وجود دارد؟ تا همین سه ماه قبل من در صفحه فرود پرداخت‌های خود از این کلمه استفاده می‌کردم.

من به افراد در زیر تیتر صفحه می‌گفتم «شکست یک انتخاب نیست.» حالا من آن را با این جمله «موفقیت تنها انتخاب شما است.» عوض کردم.

پس از آن اتفاق جالبی افتاد، زمانی که افراد این جمله را در آن صفحه می‌خوانند متوقف می‌شوند و چندین مرتبه آن را می‌خوانند. همچنین نرخ تبدیل بازدیدکننده به فروش بهتر به همراه داشته است. جملات مثبت تحت هر شرایطی بهتر از منفی‌ها عمل می‌کنند.

بد

استفاده از این لغت برای اعمال یک نفر یا حتی بدتر شخصیت او، هیچ نتیجه مثبتی به همراه ندارد. مگر این که اعمال یک نفر واقعا «بد» باشد، وگرنه برای بیان جملات سازنده کلمات دقیق‌تر و کمک‌کننده‌تری وجود دارد.

خجالت کشیدن

اگر فردی به شما تا حالا گفته باشد از شما خجالت می‌کشد، می‌دانید شنیدن این جمله چقدر می‌تواند مایوس‌کننده باشد. اگر تا حالا وسوسه شدید این جمله را بگویید، از خودتان بپرسید آیا کلمات کمتر آزاردهنده وجود دارد که بتوانید برای بیان ناامیدی خود استفاده کنید.

مزاحم

به عنوان مثال «شما مزاحم کاری هستی که دارم انجام می‌دهم.» این جمله عالی است تا توسط آن بتوانید به طرف مقابل حس بی ارزش و مفید نبودن را بدهید. اگر منظورتان چنین چیزی نیست، استفاده از یک لغت دیگر را در نظر بگیرید.

بی کفایت

این کلمه محبوب روسای ناشایست است که واقعا می‌خواهند کارمندان خود را بترسانند. این جمله‌ای است که توسط آن به یک کارمند بگویید باید سخت‌‌تر تلاش کند یا این که انتظارات شما را برآورده نمی‌کند. اگر به آن‌ها بگویید قادر به انجام کار خود نیستند، کاملا داستان فرق می‌کند.

تنفر

این کلمه عمق معنایی در خود دارد که اکثر ما واقعا امیدواریم به طرف مقابل آن را انتقال ندهیم. این کلمه حس تبعیض و نژادپرستی را به وجود می‌آورد و تنها باید برای شرایط حاد و مناسب کنار گذاشته شود.

در مستند عالی «Erasing Hate» ما داستان یک عضو سابق خرده‌فرهنگ کله‌پوستی را می‌شنویم که دوست دارد خالکوبی‌های نژادپرستی را از صورت، دست و بدن خود پاک کند. فکر می‌کنید به نظر او یکی از صدمه‌زننده‌ترین و توهین‌کننده‌ترین خالکوبی‌ها چیست؟

حروف H-A-T-E (تنفر) که او روی بند اگشتان خود خالکوبی کرده است.

عجیب و غریب

زمانی که به یک نفر می‌گویید «عجیب و غریب» این تصور پیش می‌آید که شما فردی معمولی و آ‌ن‌ها عجیب هستند. در حقیقت، تمامی ما تحت شرایط و موقعیت‌های خاص می‌توانیم «عجیب و غریب» باشیم.

ناامیدی

آیا چیزی از این بدتر وجود دارد که به شما گفته شود کاملا یکی را ناامید کردید؟ یک جمله جایگزین بهتر می‌تواند این باشد «من از کاری که تو انجام دادی ناامید شدم.»

این جمله به شما اجازه می‌دهد نارضایتی خود را با یک عمل یا رفتار نشان دهید، در حالی که با این حال مشخص می‌کند هنوز برای طرف مقابل احترام قائل هستید. یک جمله دیگر می‌تواند این باشد «خب، بیا مرتبه بعدی این کار را به شکل دیگری انجام دهیم.»

نکن

یقینا، اوقاتی وجود دارد که استفاده از این لغت مفید است. گرچه، به جای این که دائما به افراد بگویید باید چه کاری را انجام دهند، روی تشویق آن‌ها به انجام کاری که می‌خواهید تمرکز کنید.

خجالتی

بیست سال قبل، این کلمه به صورت متداول برای توصیف فردی استفاده می‌شد که ساکت بود یا دوست نداشت بین جمع باشد. گرچه، امروزه مورد خطاب قرار دادن یک نفر با این لغت، به ویژه در محیط کار، مانند این است که خودمان را از او باهوش‌تر یا مهم‌‌تر نشان دهیم (به عنوان مثال «می‌دانم واقعا خجالتی هستی، ولی امکان آن وجود دارد ریاست جلسه فردا را تو به عهده داشته باشی؟»)

اشتباه

کلمه اشتباه مانند «نکن» باید در جای خودش استفاده شود. گاهی اوقات، هیچ شکی وجود ندارد که چیزی اشتباه است. گرچه، دائما گفتن این که یک نفر در حال انجام کار اشتباهی است یا نظرات آن‌ها اشتباه است، احتمالا یک عدم توافق و اختلاف بین شما دو نفر به وجود می‌آورد.

از این لغت با این فرض استفاده کنید که حقایق را کاملا می‌دانید. این کلمه را برای زمانی نگه دارید که هیچ‌شکی وجود ندارد که گفتن آن صحیح است.

تنبل

این کلمه وجود آدم را می‌سوزاند چون نبود انگیزه یا شور باطنی را نشان می‌دهد این کلمه را برای زمان‌هایی نگه دارید که هیچ توضیح دیگری برای رفتار یک نفر وجود ندارد.

پست

این کلمه هیچ جای سوالی در مورد این که واقعا چه احساسی دارید باقی نمی‌گذارد. اگر به کسی بگویید آن‌ها از شما یا فرد دیگری پست‌تر (پایین‌تر) هستند، با این کار ممکن است به آن‌ها بگوییم که بهتر است دست از تلاش بکشند.

عصبانی

حدس می‌زنم اگر بتوانید احساس خشم خود را به عنوان «عصبانی» به صورت شفاهی بیان کنید، در مسیر درستی قرار دارید.

گرچه، روانشناسان گاهی اوقات در این مورد صحبت می‌کنند که خشم در واقع یک احساس ثانویه است که برای حفاظت ما از احساساتی استفاده می‌شود که می‌توانند ما را آسیب‌پذیرتر کنند (به عنوان مثال ناراحتی، طرد شدن، ترس و غیره).

زمانی که وسوسه می‌شوید به کسی بگویید «عصبانی» هستید، از خودتان بپرسید این احساسی است که واقعا دارید یا از یک کلمه واضح‌‌تر می‌توانید برای توصیف احساس‌تان استفاده کنید.

خسته‌کننده

اشیاء خسته کننده هستند نه مردم. اگر فردی از نظر شما خسته‌کننده است، احتمالا به این علت است که به اندازه کافی وقت نگذاشتید که او را بشناسید.

زشت

اگر به کسی بگویید زشت، احتمالا به این علت است که مشکلات خاص خود را با خویشتن بینی دارید. هرگز زمان درستی برای استفاده از این لغت وجود ندارد، حداقل در رابطه با یک فرد دیگر. اگر برای استفاده از آن وسوسه شدید، این کار را انجام دهید.

هرگز

استفاده از کلمات مطلق (همیشه، هرگز و غیره) اغلب اوقات نشان می‌دهد که در مورد چیزی احساس بسیار قوی دارید، گرچه ممکن است دقیقا شرایط را نشان ندهد. اگر می‌خواهید فردی را بترسانید یا به او آسیب بزنید (به عنوان مثال «تو در هر کاری تلاش می‌کنید شکست می‌خوری»)، استفاده از کلمه مطلق عالی است.

اما اگر چنین هدفی ندارید، بهتر است یک کلمه دیگر را انتخاب کنید.

بد اخلاق

زمانی که احساس ناراحتی یا دل شکستگی دارید، هیچ چیز بدتر از این نیست که کسی به شما بگوید «بدخلاق هستی!» گفتن بد اخلاق به یک نفر دیگر به این معنا است که احساس یا مشکل اصلی که فرد با آن گلاویز است را نمی‌دانید یا دانستن آن برایتان اهمیت ندارد.

مضحک

این که به یک نفر بگویید ایده یا نظر او مضحک است، راهی عالی است تا او را خجالت‌زده کنید. عملا با این جمله می‌گویید «ایده شما به قدری بد است که حتی ارزش در نظر گرفتن را ندارد.»

بی مصرف

آیا واقعا برای گفتن بی مصرف به یک نفر دیگر زمان مناسبی وجود دارد؟ اگر منظورتان این است که طرف مقابل تلاش نمی‌کند، به آن‌ها همین را بگویید. اگر منظورتان این است که او موثر نیست، همین را بگویید. این که به یک نفر بگویید بی مصرف فقط راهی است تا خودتان را بهتر نشان دهید و طرف مقابل را از هم بپاشید.