مطالب زیر از کتاب «دبی آلن» به اسم «موفقیت آسان است» برگرفته شده‌اند.
مهم نیست برای رشد کسب و کار خود از چه سیستم‌ها و فناوری‌های جدیدی استفاده کنید، چون نحوه برخورد با مردم همیشه بیشتر از هر چیز دیگری اهمیت داشته است.
برای این که جذابیت طبیعی خود و مهارت‌های مردمی ذاتی‌تان را بهبود بخشید در کنار آزمایش و خطا به تلاش نیاز دارید.
در این مطلب قصد داریم به 10 راهکار ساده اشاره کنیم تا بتوانید جذابیت طبیعی خود را افزایش دهید و ارتباطات واقعی شکل دهید تا در نتیجه آن‌ها مهارت‌های مردمی قدرتمندتری داشته باشید. تا انتها همراه روکیدا باشید.
1- در مورد موضوعاتی با سایرین صحبت کنید که دوست دارند بشنوند
مردم اغلب اوقات تنها چیزی که می‌خواهند یا نیاز دارند را می‌شوند. مسائلی که مشتریان بالقوه بیشتر از همه دوست دارند بشوند این است که چطور می‌توانید در خدمت اهداف، علایق، ایده‌ها، تجربیات و آرزوهای آن‌ها باشید. در این مورد صحبت کنید و به راحتی می‌توانید توجه آن‌ها را به دست آورید و حفظ کنید.
2- در یک کلاس آموزشی شرکت کنید
برای برقراری موثرتر ارتباط هزینه کنید. نتیجه سودمند آن را در تمامی بخش‌های کسب و کار و زندگی شخصی خود می‌بینید.
تمامی قدرتمندترین و پردرآمدترین افراد در سیاره زمین استاد برقراری ارتباط هستند، کسانی که یاد گرفتند حتی در چالش‌برانگیزترین شرایط چطور کنترل را به دست بگیرند، افرادی که هنر متقاعدسازی را درک کرده‌اند و می‌دانند چطور استراتژی‌های متقاعدکنندگی را شناسایی و از آن استفاده کنند. ارتباطات خوب موفقیت را در پی دارند.
3- تشکر و تحسین خود را نشان دهید
برای تمامی کارهایی که سایرین برای پشتیبانی از شما انجام می‌دهند یاد بگیرید تشکر کنید. یک «تشکر ساده» باعث می‌شود افراد احساس قدردانی را لمس کنند. پاداش آن در مقابل احساس خوبی است که بابت ایجاد حس خوب در سایرین در خود حس می‌کنید و همچنین باعث خواهید شد سایرین تفکر بهتری در مورد شما داشته باشند و بخواهند در مقابل کارهای بیشتری با شما انجام دهند.
هرچه صادقانه‌تر توجه خود را به سایرین نشان دهید، تاثیرگذاری خوب روی آن‌ها ساده‌تر خواهد شد.
4- صادقانه تعریف کنید
زمانی که از فردی بابت خصوصیت و مهارتی که دارد یا دستاوردهایش تعریف می‌کنید، حس شناخته شده و مورد تحسین قرار گرفتن و ارزشمند بودن را در آن‌ها بیدار می‌کنید. هرچه بیشتر به مشتریان خود توجه دقیق کنید، آن‌ها بیشتر احساس می‌کنند مهم هستد.
زمانی که اغلب اوقات حتی برای مسائل کوچک تعریف کنید، کمک به ایجاد روابط بهینه می‌کند.
5- شرافتمندانه عمل کنید و رفتارتان با سایرین با احترام باشد
همیشه کار درست را انجام دهید، حتی زمانی که کسی حواسش نیست. بدین طریق است که برای کسب و کار خود یک شهرت مثبت به دست می‌آورید. شهرت قابل خریداری نیست، باید آن را به دست آورد. تمامی ما این جمله را شنیده‌ایم «هیچکس اهمیت نمی‌دهد چقدر می‌دانید تا زمانی که آن‌ها بدانند چقدر اهمیت می‌دهید.»
این جمله قانون طلایی در کسب و کار است که باید هدایت‌کننده رفتار، افکار، گفتار و اعمال شما باشد.
6- ارزش‌های محوری شخصی را شناسایی کنید
شناسایی کردن ارزش‌های داخلی‌تان مشخص خواهد کرد به چه باورهایی پایبند هستید. ارزش‌های محوری شما همچنین سبک شخصی و بی همتا بودن شما را نشان می‌دهند.
آن‌ها هدایت‌کننده رفتار شما هستند و مرام‌نامه شخصی در اختیارتان قرار می‌دهند. زمانی که دائما برای ارزش‌های محوری خود اهمیت قائل شوید، رضایت را در تمامی بخش‌های زندگی خود تجربه می‌کنید و زمانی که این کار را انجام نمی‌دهید، همسو و سازگار با شیوه کسب و کار خود نیستید.
به عنوان مثال اگر یکی از ارزش‌های کلیدی شما ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا است ولی با این حال کارمندان شما احترامی که مشتریان شایسته آن هستند را نشان نمی‌دهند، این قضیه مشکل‌آفرین است چون خارج از ارزش‌های محوری کسب و کار خود کار می‌کنید.
برای رفع این مشکل، باید به تیم خود این قدرت را دهید تا با تمامی ارزش‌های کلیدی شما از جمله ارزش قائل شدن برای مشتریان همسو باشند.
7- نسبت به مسائل اخلاقی کسب و کار خود متعهد باشید
نیازی به گفتن ندارد که یک کسب و کار خوب باید با تعهد به مسائل اخلاقی پیش برود. بنابراین چرا هنوز کسب و کارهای زیادی هستند که پایبند به این نکات نیستند؟ این موضوع به معنای قضاوت اخلاقی شما در مورد خوب یا بودن مسائل گوناگون است.
اخلاقیات خوب به سادگی به کسب و کار خوب معنا می‌بخشد.
موفقیت به سادگی زمانی رخ می‌دهد که همیشه با صداقت و درستی عمل کنید. اخلاقیات خوب به معنای صادق بودن در کسب و کارتان، پشتیبانی از محصولات و خدمات و رفتار منصفانه با تمامی مشتریان است.
نبود اخلاقیات در کسب و کار موفقیت شما در آینده را به خطر می‌اندازد و شهرت شما آسیب می‌بیند. اگر به مسائلی مانند کارما باور داشته باشید، می‌دانید هرچه بکارید همان را درو می‌کنید، بنابراین پایبند به مسائل اخلاقی باشید.
8- خود واقعی‌تان باشید
زمانی که به باورهای خود ایمان داشته باشید به شما در برقراری ارتباط صادقانه با سایرین کمک می‌کند. تظاهر به چیزی که نیستید انجام کسب و کار را مشکل می‌کند. شما نمی‌توانید شخصیت خود را دستکاری کنید تا رضایت سایرین را به دست آورید و از نارضایتی دوری کنید.
اصالت داشتن براساس مقام، موقعیت یا وظیفه شغلی شما تعریف نمی‌شود. همه چیز به این معنا است از تقدیر و طبیعت خود استقبال کنید. لازمه آن اعتماد به خودتان، استقبال از بی‌همتا بودن‌تان، به اشتراک‌گذاری استعدادتان با سایرین و یادگیری زندگی در لحظه است.
به عنوان مثال، یکی از بزرگ‌ترین تعریف‌هایی که پس از یک سخنرانی مخاطبان آن از من کردند این بود که «شما بسیار واقعی و اصیل هستید. احساس کردم مستقیما با من حرف می‌زنید.»
شنیدن این جمله همیشه وجود من را گرم می‌کند. هدف من این است که همیشه در لحظه باشم، یک ارتباط شخصی به وجود آورم (بدون توجه به این که تعداد مخاطبان چقدر است) و دانش خود را با آن‌ها سهیم شوم.
9- برای ایجاد روابط قدرتمندتر اعتماد به نفس‌تان را بالا ببرید
اعتماد به نفس باعث خواهد شد احترام سایرین را به دست آورید. اعتماد به نفس به شکل‌های متعددی نشان داده می‌شود از جمله رفتار، ظاهر و شیوه راه رفتن، صحبت کردن و گوش کردن شما به حرف‌های افراد.
برای این که اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید، باید خودتان را همانطوری که الان هستید بپذیرید و به آن احترام بگذارید. شما به همین شکلی که هستید بی‌همتایید. زمانی که خودتان و عیب‌هایتان را بدون کشمکش درونی بپذیرید، به افزایش سطح اعتماد به نفس‌تان کمک کردید.
با داشتن اعتماد به نفس مسئولیت موفقیت خود را به دست می‌آورید که مستقل از تمامی عوامل خارجی به ویژه مسائلی است که از کنترل شما خارج هستند.
افراد با اعتماد به نفس بالا با اطمینان صحبت می‌کنند، یک ژست مطمئن به خود می‌گیرند و یک تن صدای خاص دارند.
اعتماد به نفس به شما اجازه می‌دهد در کسب و کار جدی باشید، ولی جدی بودن به این معنا نیست که رفتار دوستانه‌ای ندارید و افراد نمی‌توانند به راحتی با شما صحبت کنند.
داشتن اعتماد به نفس واقعی به معنای صداقانه شجاعانه و واقعی بودن در تمامی اوقات است.
10- با یک ذهنیت مثبت به جنگ مشکلات بروید
تفکر مثبت به شما اجازه می‌دهد از طریق رفتار سازنده مشکلات را حل کنید. یک ذهنیت مثبت به شما اجازه می‌دهد نکات قوت خود را افزایش دهید و به ضعف‌هایتان غلبه کنید.
به شما کمک می‌کند متوجه شوید برای عالی بودن زاده شدید چون درون شما قدرتی وجود دارد که هر رویایی را به حقیقت تبدیل می‌کند.
منبع: entrepreneur.com
