واتساپ قرار است به روزرسانی جدیدی را ارائه دهد که به کاربران امکان می‌دهد فروشگاه‌ها و سایر مشاغل تجارت الکترونیک را در داخل برنامه پیدا کرده و آن‌ها را جستجو کنند.
این اولین بار برای سرویس پیام رسانی متعلق به فیسبوک است و بخشی از استراتژی در حال توسعه‌ی غول رسانه‌های اجتماعی برای افزایش درآمد تجارت الکترونیکی را تشکیل می‌دهد.
گزینه‌ی جستجو که در برزیل پیش از عرضه‌ی جهانی برنامه ریزی شده در حال آزمایش است، به دنبال این است که کاربران واتساپ از طریق فهرست راهنمای موجود در برنامه، دسترسی سریع و آسان به فروشگاه‌ها و خدمات داشته باشند.
صاحبان مشاغل بدون شک از این ابتکار جدید استقبال می‌کنند زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد مستقیماً از درون واتساپ خود را در معرض نمایش بگذارند. بر خلاف فیسبوک و اینستاگرام واتساپ هرگز تبلیغات را در نرم افزار خود اجرا نکرده است. مشاغل تاکنون مجبور بوده اند شماره‌ی واتساپ خود را در جاهای دیگر مانند بسته‌های تبلیغاتی یا وب سایت‌های تجارت الکترونیکی خود قرار دهند. همه‌ی دلایل استفاده از واتساپ بیزینس را در این مقاله و شباهت‌ها و تفاوت‌های واتساپ معمولی و نسخه‌ی بیزینس آن را در اینجا مطالعه کنید.
جستجوی کسب و کار در واتساپ
واتساپ اخیراً ابزارهای بیشتری را توسعه داده و معرفی کرده است تا به مشاغل کمک کند محصولات و خدمات خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی بسیار محبوب به فروش برسانند. در حال حاضر برنامه‌ای تخصصی برای مشاغل کوچک به همراه API وجود دارد که به شرکت‌های بزرگتر اجازه می‌دهد تا ادغام واتساپ را در سیستم‌های تجاری خود تنظیم کنند. افزودن اجزای سازنده به یکدیگر می‌تواند به مشاغل کمک کند تا گردش مالی خود را بهبود بخشند و برای فیسبوک نیز درآمدزایی کنند.
با توجه به اینکه تقاضا برای تجارت الکترونیکی خرده فروشی قوی تر از همیشه شده است، تعجبی ندارد که فیسبوک به توسعه‌ی ابزارهای فروش آنلاین خود ادامه دهد. امکانات خرید درون برنامه‌ای در برنامه‌های کاربردی شبکه‌های اجتماعی افزایش یافته است، به عنوان مثال، اخیراً فروشگاه‌های فیسبوک در کشورهای زیادی راه اندازی شده است. واتساپ در حال حاضر دارای ابزارهای خرید شامل کاتالوگ محصولات و گزینه‌های سبد خرید نیز است که مشاغل می‌توانند از آن استفاده کنند.
سطح فعلی آزمایشات محدود به منطقه‌ی سائوپائولو است، و چندین محله در آن‌جا به پتانسیل کسب و کار در طیف وسیعی از دسته بندی‌ها از جمله غذا، خرده فروشی و خدمات محلی اعتبار بخشیده اند. هند و اندونزی به عنوان کشورهای بعدی لیست، که واتساپ در آن آزمایش ویژگی جدید را ادامه می‌دهد، مد نظر قرار گرفته اند.
با این حال، واتساپ قبلاً با انتقاداتی مبنی بر سردرگمی در به روزرسانی‌های حریم خصوصی روبرو شده بود و تاکید داشت که نمی‌تواند محل نتایج جستجوی مشتریان را بشناسد یا ذخیره کند.
