چگونگی ایجاد برنامههای به حد اکثر رساندن رشد شبکههای اجتماعی شرکتهای کوچک در این مقاله آورده شده است.
ایجاد یک استراتژی جامع برای شبکههای اجتماعی شرکتهای کوچک به نو آوری و سخت کوشی زیادی نیاز دارد. مقدار اندکی برنامه ریزی نیز کمک زیادی میکند. در 10 سال گذشته، استفاده از شبکههای اجتماعی در ایالات متحده از 7٪ به 65٪ رسیده است. پذیرش سریع سیستم عاملهایی مانند فیسبوک، توییتر و اینستاگرام به این معنی است که شرکتها نمیتوانند نقش شبکههای اجتماعی را نادیده بگیرند. شبکههایی که امکانات زیادی برای یافتن مشتریهای بالقوه در اختیار قرار میدهند. مردم به طور متوسط روزانه 145 دقیقه از وقت خود را در شبکههای اجتماعی میگذرانند. این مقدار فرصت مهمی برای جلب توجه خریداران بالقوه است.
هنگامی که شما یک شرکت نوپا دارید یا جزو تجارتهای کوچک محسوب میشوید، نیروی بازاریابی آمادهی مقابله با تک تک سیستم عاملها ندارید. بنابراین، شما باید از زمان و درآمد تبلیغات خود به طور استراتژیک استفاده کنید. نترسید. شبکههای اجتماعی لزوماً برای صاحبان مشاغل کوچک پیچیده نیستند. برای شروع فقط باید اصول اولیهی آنها را رعایت کنید.
برنامه ریزی و هدف گذاری کنید
بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک میدانند که برای توسعهی تجارت خود “باید” از شبکههای اجتماعی استفاده کنند، اما آیا از خود پرسیده اید چرا؟ اهداف استراتژی شما در شبکههای اجتماعی چیست؟ تهیهی برنامه برای دستیابی به اهداف خود آسان ترین کار است البته اگر برنامهی شما دقیق و با جزئیات باشد. SMART (مشخص شده، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و با زمان محدود) به شما کمک میکند هدف گذاری کنید زیرا اهداف و بازههای زمانی دقیق خود را میدانید.
خود را از پای در نیاورید
برخی از صاحبان مشاغل کوچک بیش از حد خود را تحت فشار قرار داده اند زیرا معتقدند که برای به روز نگه داشتن سیستم عاملها باید حتما به یک شرکت رسانه ای تولید فیلم، وبلاگ و پادکست تبدیل شوند. آنها سخت تلاش میکنند تا همهی تاکتیکهای ممکن را برای بازاریابی شبکههای اجتماعی مشاغل کوچک اجرا کنند و در نهایت تنها کاری که انجام میدهند مانند برداشتن چند هندوانه با یک دست است. نتیجه؟ میتوانید تلاش خود را در بازاریابی کم کنید. بنابراین، توصیه میشود که ابتدا با چند سیستم عامل ضروری شروع کنید، از ساز و کار آنها را کاملاً سر در بیاورید و سپس کار خود به سمت سیستم عاملهای دیگر هدایت کنید.
به یاد داشته باشید این کار صرفاً در مورد کیفیت است. تنها دیده شدن در کانالهای شبکههای اجتماعی کافی نیست – مشتریان خواهان توجه شرکتهای مورد علاقهی خود نیز هستند.
نیاز مخاطب خود را در نظر بگیرید
همه چیز به شناخت مشتریان و پست کردن آنچه آنها دوست دارند، مربوط میشود. فقط و فقط صحبت کردن در مورد شرکت اشتباهی است که شرکتها در شبکههای اجتماعی مرتکب میشوند. آنها محصولات، خدمات و پرسنل خود را تبلیغ میکنند، اما خدمات مشتریان خود را فراموش میکنند.
مشتریان شما فقط منتظر تولید تبلیغات شما نیستند، بلکه محتوای ارزشمندی میخواهند که به آنها در حل مشکلاتشان کمک کند و خدمات شما به احتمال زیاد راه حل مورد نیاز آنها است.
تعامل کنید، یاد بگیرید، به اشتراک بگذارید
بهترین راه برای پرورش دنبال ککنده، اشتراک گذاری محتوا با دیگران در یک زمینه است. ارتباط در شبکههای اجتماعی به شما کمک میکند تا بدون نیاز به اشتراک گذاری مستقیم محتوا با رقبا، به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. محتوای ارزشمندی را به اشتراک بگذارید که برای یک صنعت مفید باشد، نه فقط مشتریان یا دنبال کنندگان صفحهی یک شرکت – مطمئن شوید که محتوای شما به همه کمک میکند.
ارتباط کلید موفقیت شماست
در گفتگوها شرکت کنید و در پی آنچه مخاطبان شما میخواهند ببینند و بشنوند باشید. مطالب شما باید آموزنده، الهام بخش و امیدوار کننده باشند، اما در هر بخش برای یک فراخوان هم تلاش کنید. صرف نظر از نوع کسب و کار – اعم از کالا یا خدمات – همیشه احساسات مشتری به پیام برند گره میخورد. شما میتوانید با به اشتراک گذاری تعریف موفقیت خود و دعوت برای به اشتراک گذاشتن هدف خود، با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
وقتی کسی به سوالی پاسخ میدهد، باید بحث را ادامه دهید. از این گذشته، او وقت گذاشته و به برند شما “بله” گفته است. آیا میدانید فقط 10٪ از پیامها و نظر سنجیهای انجام شده در صفحات شبکههای اجتماعی شرکت پاسخ داده میشوند؟ هر استراتژی شبکههای اجتماعی باید زمان پاسخگویی به نظرات و پیامهای گروههای مشتری را اختصاص دهد. این کار تعامل رسانههای اجتماعی را به یک قیف فروش سازمانی تبدیل میکند.
برای برقراری ارتباط و ایجاد ارتباط دو طرفه با مشتریان خود از نظرسنجیهای اینستاگرام، موضوعات توییتر و لایو فیسبوک استفاده کنید. هیچ گزینهی دیگری مامند رسانههای اجتماعی فرصتی را برای برندها فراهم نمیکند تا بازخورد صادقانه و ارزشمند مشتری را دریافت کنند. همچنین با ایجاد احساس تعامل در مشتریان، در ایجاد وفاداری به برند شما کمک میکند.
برنامه ریزی کنید
هنگامی که یک شرکت را اداره میکنید، هر دقیقه برای شما حکم طلا را دارد. اما چگونه میتوان ثابت قدم ماند؟ با برنامه ریزی موقعیتهای قبلی، میتوانید از فناوری به نفع خود استفاده کنید. با این کار شما ثابت قدم میمانید و در وقت بیشتری صرفه جویی میکنید. برنامهی بازاریابی شبکههای اجتماعی شما برای SMB ها باید برنامه ریزی پستهای رسانههای اجتماعی شما برای ماه باشد.
چه موقع پست بگذارید؟
بسیاری از صاحبان مشاغل هنگام طرح ریزی رسانههای اجتماعی برای شرکتهای کوچک، نمیدانند که هر چند وقت یک بار باید محتوا منتشر کنند. البته، این کار به کانالهای رسانههای اجتماعی که شما برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می،کنید بستگی دارد. در اینجا چند دستورالعمل برای پست گذاشتن در رسانههای اجتماعی آورده شده است:
- اینستاگرام. استوریهای روزانه و پست گذاریهای دوره ای اینستاگرام، ارتباط و تعامل را افزایش میدهد.
- فیسبوک. مشتریان شما در صورت انتشار یک پست در روز درگیر میشوند.
- توییتر. توییتهای بی شماری را برای هر روزی که از آنلاین بودن مخاطب خود اطمینان دارید برنامه ریزی کنید.
- لینکدین. چندین بار در هفته به ارائهی مطالب مرتبط بپردازید. لینکدین بسیار کارآمد است.
آیا باید برای پستها هزینه پرداخت کنید؟
صاحبان مشاغل همیشه از میزان آلی الگوریتم خود مضطرب میشوند. اما چرا ما اینقدر به تعداد علاقه داریم؟ برخی از مشاغل حتی سعی میکنند با تحت فشار قرار دادن سیستم و با استفاده از پانلهای SMM میزان دسترسی خود را افزایش دهند تا از این طریق احساس محبوبیت ایجاد کنند.
گری وینرچاک، متخصص رسانههای اجتماعی، سرمایه گذار اولیهی توییتر و اسنپ چت، در کتاب خود مینویسد: “تقویت اعضای فعلی شما پاداش بزرگتری نسبت به تازه واردان دارد.”احتمالاً ترجیح میدهید که برای رسیدن به مخاطبانی که حضور معنا داری در تجارت شما دارند کمی هزینه بپردازید تا اینکه به افرادی برسید که هرگز نام تجاری شما را نشنیده اند.
روشهای مختلفی برای تقویت عملکرد رسانههای اجتماعی شما وجود دارد. که همهی آنها به درک آنچه متناسب با نیاز مشتریان شما است مربوط میشود. تنها راه برای حصول اطمینان، شروع کردن است. تکنیکهای مختلف را امتحان کنید. تست A / B که جهت تعیین بهترین استراتژی تبلیغاتی و بازاریابی آنلاین برای کسب و کار انجام میشود، باید در هر طرح ریزی رسانههای اجتماعی برای شرکتهای کوچک گنجانده شود.
