آیا صدای شما خریدار را فراری می‌دهد؟

تسلط بر تن صدا برای ایجاد طیف وسیعی از احساسات مختلف از طریق تلفن موفقیت چشمگیری را در فروش تلفنی بوجود می‌آورد.
از تن صدا می‌توان به گونه ای که صدای فرد هنگام صحبت کردن به نظر می‌رسد اشاره کرد. در حالی که حالات فردی می‌تواند بر تن صدا، محیط اطراف یا نحوه‌ی تربیت وی تأثیر بگذارد، یک فروشنده این فرصت را دارد تا کنترل حرف‌های خود را بدست آورد تا آگاهانه آن‌ها را به کار گیرد.
لحن شخص در عرصه‌ی فروش، به ویژه هنگام برقراری ارتباط به وسیله‌ی تلفن برای انتقال پیام حائر اهمیت است. تن صدا بسیار مهم است و فروشنده باید روش‌های ارتباطی را درک کند تا لحن هر روش ارتباطی را بهبود بخشد. یک الگوی لحنی نحوه‌ی درک شنونده از پیام که منجر به فروش زیاد یا کم می‌شود، را تعیین می‌کند.
در فروش تلفنی، لحن بخشی اساسی در این تجارت است و اگر کسی شیوه‌ی کنترل آن را بیاموزد، فروش بهتری خواهد داشت. اگرچه ممکن است فروشنده‌ای به عنوان یک مبتدی برای به دست آوردن هدفش به شدت تلاش کند، اما باید روش بلفورت را با استفاده از روش اقناع فروش مستقیم انتخاب کند. جردن رویکردهای خود را در سطح جهانی با فروشندگان، کارشناسان فروش و متقاعدکنندگان بهبود بخشیده و از آن‌ها استفاده کرده است.
همانطور که بلفورت توصیف کرده، عناصر مختلفی برای فروش موفق وجود دارد. اولین عنصر محصول، ایده یا مفهوم است. این عنصر به این معنی است که خریدار احتمالی باید عاشق آنچه فروشنده می‌فروشد شود. عنصر دوم اعتماد است، که به موجب آن روابط باید شخصی و عالی باشد.
در زمان نمایندگی، باید به مشتری بالقوه نشان داد که فروشنده فردی متخصص و قابل اعتماد است. شایان ذکر است که باید مشتریان را نیز متقاعد کرد که بهترین خدمات ممکن را دریافت خواهند کرد. همچنین، به عنوان یک فروشنده، باید به مشتری اطلاع دهید که در صورت بروز هرگونه مشکلی، برای رفع آن حضور خواهید یافت. عنصر سوم بر این باور است که مشتری باید به شرکت اعتماد و با آن ارتباط برقرار کند.
عنصر نهایی اعتماد به شرکت است. مسلماً، فروشنده باید سازگاری و وجه اشتراک بین مشتری و آن محصولی را که ارائه می‌دهد، هدف قرار دهد. اگر مشتری احتمالی به شرکتی که در آن کار می‌کند اعتماد نکند، از آن‌ خرید نخواهند کرد و باید به عنوان فروشنده، آن‌ها را برای خرید متقاعد کرد.
یک فروشنده برای ایجاد اعتماد به نفس به استفاده از لحن خود برای به وجود آوردن احساسات مثبت از طریق تلفن که منجر به فروش بیشتر می‌شود، نیاز دارد. اول، فروشندگان باید از میزان صدا یا لحن خود استفاده کرده تا جنبه‌های مهم و اساسی آنچه را که درباره‌ی آن صحبت می‌شود برجسته کنند. داشتن صدای یکنواخت هیجان انگیز نیست و می‌تواند عدم فروش فروشنده را به همراه داشته باشد. مسلماً، وقتی شخص می‌خواهد یک نکته‌ی مهم را تأکید یا یک سوال جالب را مطرح کند، باید میزان صدای خود را بالا ببرد.
لحن باید بسته به موضوع متفاوت باشد. بعلاوه، لازم است فروشندگان میزان صدای خود را نیز در صورت لزوم تنظیم کنید. به عنوان مثال، اگر بخواهند توجه مشتری را جلب و آن‌ها را به بخاطر سپردن نکات خاص ترغیب کنند، می‌توانند صدای خود را بالا ببرند‌.

اساساً، چگونگی صدا در فروش فقط انتخاب یک لحن و پایبند بودن به آن در مکالمه نیست. متفاوت بودن لحن در طول مکالمه اطمینان می‌دهد که مشتریان بالقوه درگیر تک تک کلمات هستند.
در نتیجه، افزایش فروش یکی از مزایای قابل توجه استفاده صحیح از صدای شخص هنگام فروش، به ویژه هنگام فروش تلفنی است. فروش حضوری، این مزیت را دارد که فروشنده از ارتباطات غیرکلامی مانند زبان بدن استفاده می‌کند تا به مشتری بالقوه آنچه را که باید از محصول انتظار داشته باشد، نشان دهد.
با این حال، هنگام فروش تلفنی، هر کس صدای خاص خود را دارد. بنابراین، فروشندگان باید از صدای خود به درستی با میزان صدا و سرعت مناسب استفاده ‌کرده تا فروش بیشتری را تجربه کنند. جدا از این، استفاده صحیح از صدای فرد در جلب اعتماد مشتریان بالقوه کمک می‌کند.