مهرناز شهریاری
فهرست عنوان‌ها
احتمالاً شما هم مانند بسیاری از صاحبان سایت‌ها، از روند افزایش فروش فروشگاه اینترنتی خود راضی نیستید. طبق گزارش eConsultancy، تنها 22 درصد از شرکت‌ها از نرخ تبدیل راضی هستند و این تعداد در چهار سال گذشته روند نزولی داشته است.
بدتر از همه، شرکت‌ها می گویند که دست یافتن به نرخ افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، سخت‌تر شده است. درصد صاحبان وب سایت‌هایی که قادر به افزایش نرخ تبدیل نبوده‌اند، از سال 2010 به بعد 17٪ افزایش داشته است.
در عین حال، اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل به طور پیوسته افزایش یافته است، و همانطور که درگزارش اخیر روندهای دیجیتال eConsultancy دیده شده است، در حال حاضر بهینه سازی تبدیل نسبت به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و ساخت برند اولویت دارد، و با بازاریابی محتوا مرتبط است.
یک چیزی در این توصیف اشتباه است. چرا شرکت‌ها برای بهبود بخشیدن این بخش حیاتی از برنامه بازاریابی خود، تلاش می‌کنند؟
افزایش فروش فروشگاه اینترنتی با روش‌های تکنیکی
آیا وب سایت شما دارای اسلایدر ریسپانسیو (واکنش گرا است؟ آیا سایت تان دارای کد امنیتی است؟ آزمایش علمی انجام شده توسط WiderFunnel نشان می‌دهد که هر دو این “بهترین شیوه‌ها” در واقع می‌توانند به نرخ تبدیل شما آسیب بزنند. در حالی که ممکن است آنها به عنوان یک راه حل واضح برای مسئله چگونگی ارائه چند پیشنهاد برجسته، به نظر برسند اما در بسیاری از موارد اثبات شده است که carousel (ریسپانسیو یا واکنش گرا) های صفحه خانگی به نرخ تبدیل آسیب می‌رسانند. کد امنیتی سایت زمانی می‌تواند به یک مسئله تبدیل شود که بیشتر بر امنیت مشتریان تمرکز شود تا بر روی تکمیل خرید آنها. پس چرا بسیاری از کسب و کارها بر آنها تأکید دارند؟
افزایش فروش فروشگاه اینترنتی به کمک استراتژی مبتنی بر داده
شما باید استراتژی خود را بر مبنای بازاریابی علمی بکار بگیرید. طبق گزارش eConsultancy زمانی که شرکت‌ها از رویکرد ساختار یافته برای بهینه سازی نرخ تبدیل استفاده می‌کنند، دو برابر احتمال افزایش فروش دارند.
این نتیجه نباید باعث شگفتی شود. روش علمی، منبع بسیاری از دانش‌های جهان است. پیشرفت‌های مراقبت‌های بهداشتی، آموزش و فن آوری با استفاده از درک شهودی یا بهترین شیوه‌ها صورت نگرفته‌اند. چرا می‌خواهید وب سایتتان متفاوت باشد؟
اما به جای استفاده از روش علمی که باعث بهینه سازی نرخ تبدیل می‌شود، 63 درصد از شرکت‌ها هنوز به عادت‌هایی که انجام می‌دادند یا به اصطلاح عقل سلیم (حس مشترک) همتایان شان متکی هستند. این شانس شما برای شکست رقبا و جلو افتادن در رقابت است.
بهینه سازی بازاریابی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
اصل هدایت در استراتژی مبتنی بر داده‌ها این است که اجازه دهید واقعیت برای خودش صحبت کند و از داده‌ها برای آگاهی از فرضیه‌های آتی، استفاده کنید.
در WiderFunnel، مجموعه‌ای از آزمایشات بهینه سازی صفحه فرود (landing page) را برای WineExpress.com اجرا کردیم تا ببینیم آیا دکمه‌های بزرگ «اضافه به سبد خرید» واقعاً کار بهتری را نسبت به دکمه‌های کوچک انجام داده‌اند یا خیر. به نوبه خود، نسخه A (دکمه کوچک) نرخ تبدیل را 5٪ افزایش داد زیرا درآمد را به ازای هر بازدید کننده 41٪ افزایش داد. در این مورد، نسخه دکمه کوچکتر، برنده شد.
آیا مشتریان WineExpress.com فقط ترجیح می‌دهند که بتوانند به راحتی خرید کنند؟ ما آزمایش کردیم که آیا حذف تایمر شمارش معکوس برای شیپینگ 99 سنت کمک می‌کند یا خیر. مجدداً، اعمال فشار کمتر بازاریابی ، این بار تا 7 درصد به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند. این یک بینش بازاریابی است که می‌تواند در کل وب سایت و سایر کانال‌های بازاریابی آنها مورد استفاده قرار گیرد. بازار هدف و محیط آنها منحصر به فرد است و نسبت به موارد دیگر، پاسخ متفاوتی دارد. اگر آنها تصور می‌کردند که می‌دانند چه چیزی بهترین است و از استراتژی تست تکراری A / B استفاده نمی‌کردند، نتایج مناسبی را بدست نمی اوردند.
چگونه از روش‌های علمی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم؟
موضوعات اصلی «بهترین روش‌ها» که بسیاری از وب سایت‌ها به کار می‌گیرند این است که آنها برای کسب و کار فردی مناسب نیستند و یا اینکه آنها منسوخ شده‌اند. با استفاده از روش علمی، می‌توانید تغییرات وب سایت تان را که واقعاً باعث بهبود نتایج کسب و کارتان می‌شود، تضمین کنید.
در ادامه این مقاله به پنج مرحله برای شروع تست بهینه سازی نرخ تبدیل اشاره خواهیم کرد:
1- فرصت‌های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی خود را اولویت بندی کنید
سه عامل برای تعیین اولویت این که تست وب سایت باید در کجا انجام شود، وجود دارد:
الف) پتانسیل: به میزان بهبودی که می‌توان در هر صفحه ایجاد کرد، اشاره دارد.
ب) اهمیت: به مقدار ترافیک درصفحات اشاره دارد.
ج) سهولت: به چگونگی پیچیده بودن پیاده سازی تست، اشاره دارد.
اولویت بندی صفحاتی که بالاترین رتبه را در این سه عامل دارند، تلاش شما را متمرکز کرده و بهترین نتایج را به شما می‌دهد.
2- فرصت‌های خود برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی را تجزیه و تحلیل کنید
از یک چارچوب بهینه سازی تبدیل مانند مدل LIFT برای تجزیه و تحلیل صفحات اصلی خود و شناسایی موانع تبدیل استفاده کنید.
3- فرضیه‌های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی را توسعه دهید
تجزیه و تحلیل LIFT بسیاری از مشکلات را حل خواهد کرد، اما آنها را آزمایش کنید! این نقاط ضعف را به نقاط قوت تبدیل کنید تا بتوانید بهبود نتایج خود را تست کنید.
4- تست‌های کنترل شده‌ای را ایجاد کنید که قابلیت افزایش نرخ تبدیل و بینش بازاریابی را فراهم کنند
هنگامی که چندین فرضیه دارید، باید آنها را آزمایش کنید. از یک نسخه کنترل برای آزمایش چندین متغیر در یک زمان استفاده کنید تا زمانی که نتایج واضح را ببینید.
5- بینش جدید خود را به آزمون‌های آتی و دیگر کانال‌های بازاریابی، اعمال کنید
یادگیری که از بهینه سازی نرخ تبدیل به دست می‌آید، می‌تواند تمام روش بازاریابی شما را تحت تأثیر قرار دهد و به شما در تصمیم گیری بهتر در کسب و کارتان کمک کند.
آزمایش یک تست بهینه سازی عالی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
گزاره ارزش خود را تست کنید تا راه کارهایی که باعث عملی شدن چشم اندازهایتان می‌شود را یاد بگیرید.
منتظر چه چیزی هستید؟
مزیت مضاعف استفاده از یک رویکرد ساختار یافته و مبتنی بر داده‌ها این است که آن نیز به شما کمک می‌کند تا از تصمیم گیری‌های استراتژی خود برای رهبری شرکت حمایت کنید. اعداد واقعی بهتر از «درست به نظر می‌رسد» یا «هر کس دیگری آن را انجام می‌دهند» می‌باشند و آنها به شما کمک می‌کنند تا استدلالی قوی برای ارزش کاری که انجام می‌دهید، ایجاد کنید و همچنین افزایش نرخ تبدیل را تقویت می‌کنند.
