روکیدا
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • راهنمای خرید
  • بازی
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
No Result
View All Result
روکیدا
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • راهنمای خرید
  • بازی
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت
  • خودرو
No Result
View All Result
روکیدا
No Result
View All Result

چطور در مدیریت کسب و کار با حفظ قدرت، یک نفر را جایگزین خود کنیم؟

محمد امین نعمتی توسط محمد امین نعمتی
3 سال پیش
موضوع: عمومی, موفقیت و پیشرفت
customer service skills improve
دسترسی سریع به سرفصل‌های این مطلب پنهان
1. یک سیستم چیست؟
2. ایجاد فرآیندهای با کیفیت

اگر به اندازه کافی در دنیای کسب و کار بوده باشید، احتمالا این جوک را شنیدید که کارآفرینان تنها افرادی هستند که 40 ساعت کار در هفته را به این دلیل به فرد دیگر واگذار خواهند کرد که خودشان بتوانند 80 ساعت در هفته کار کنند.

در مورد آن‌ها همیشه شوخی می‌شود، ولی حقیقت این است که اگر نتوانید در حین رشد جایگزینی برای خود داشته باشید، نه تنها در انتها اسیر کار خیلی زیاد می‌شوید، بلکه همچنین پتانسیل کسب و کار خود را محدود خواهید کرد.

در نهایت، به عنوان یک کارآفرین با یک مشکل عظیم رو در رو می‌شوید؛ نمی‌توانید تمامی کارها را خودتان انجام دهید، ولی همچنین نگران هستید اگر کارها را به شخص دیگری واگذار کنید به درستی انجام نخواهند شد.

شاید حتی افرادی را استخدام کردید که از شدت فشار روی شانه‌های خود کم کنید ولی شدیدا دنبال یک راه موثر برای انجام بدون مشکل کارها هستید.

باید بگوییم با ایجاد سیستم‌ها می‌توانید برای خودتان جایگزین داشته باشید و وقت‌تان آزاد شود تا کاری را انجام دهید که واقعا مشتاق آن هستید.

چطور خودتان را در کسب و کار بدون از دست دادن کنترل جایگزین کنید؟

یک سیستم چیست؟

اکثر افراد به اشتباه فکر می‌کنند یک سیستم به نوعی یک قطعه فناوری یا چیزی سخت است که تنها کسب و کارهای بزرگ به آن نیاز دارند. ولی سیستم‌هایی که به خوبی ساخته شده باشند می‌توانند به هر کسب و کاری کمک کنند تا گردش کار روان‌تر داشته باشند و وقت مالکان آن‌ها آزادتر شود.

یک سیستم در ساده‌ترین شکل خود ترکیبی از سه بخش کلیدی است. زمانی که متوجه شوید چطور این بخش‌ها وابسته به یکدیگر هستند، می‌توانید تقریبا برای هر چیزی یک سیستم به وجود آورید:

سیستم‌ها = افراد + فرآیند + ابزارها

  • افراد – چه کسی مسئول انجام کارها است؟
  • فرآیند – از چه مراحل یا دستورالعمل‌هایی باید برای به انجام رسیدن کارها پیروی کرد؟
  • ابزار – آن‌ها برای انجام یک وظیفه به چه چیزی نیاز دارند؟

اگر هر کدام از این بخش‌ها را نداشته باشید یا به صورت واضح تعریف نشده باشند، در نهایت کنترل خود را از دست می‌دهید. اجازه دهید به یک مثال ساده نگاهی بیاندازیم یعنی: مدیریت تقویم‌تان.

  • افراد – معاون شما.
  • فرآیند – مشخص کنید چه زمانی به جلسات گوناگون نیاز دارید، چه زمانی می‌خواهید وقت‌تان برای فعالیت‌های مهم اختصاص داده شود و غیره.
  • ابزار – تقویم یا نرم‌افزار برنامه‌ریزی‌تان.

حالا برای آشنایی با یک مثال پیچیده‌تر مدیریت خدمات مشتری را در نظر می‌گیریم.

  • افراد – دستیار مجازی یا نماینده خدمات مشتری.
  • فرآیند – مستندسازی شفاف در مورد این که چه زمان و چه پاسخ‌هایی باید داده شوند. انتظارات در مورد زمان پاسخ‌دهی و این که مسائل چطور باید به یک فرد در مقام بالاتر ارجاع داده شوند و آن شخص کیست.
  • ابزار – صندوق پستی، نرم‌افزار مدیریت وظیفه یا میز کمک (هلپ دسک – Helpdesk).

نکته کلیدی در جایگزینی خودتان با سیستم‌ها این است که درک کنید تمامی این قطعات باید در جای خود قرار داشته باشند. بسیاری از مالکان کسب و کارها و کارآفرینان در بخش افراد و ابزارها تلاش زیادی از خود نشان می‌دهند ولی نمی‌توانند فرآیندهای خود را تقویت کنند. بدون وجود قطعه سوم این پازل، سیستم‌های آن‌ها نمی‌توانند بهترین عملکرد خود را نشان دهند.

ایجاد فرآیندهای با کیفیت

بدون یک فرآیند شفاف، محول کردن وظایف به فرد دیگر همیشه مشکل خواهد بود، هر چقدر می‌خواهد افراد یا ابزارهای شما خوب باشند. خوشبختانه، یک استراتژی ساده وجود دارد تا فرآیندهای روان و شفافی داشته باشید: از صفحه نمایش خود در حین انجام کارها فیلم بگیرید (همچنین مهم است یک دفترچه یادداشت دم دست داشته باشید تا هر بخش از کار که روی نمایشگر دیده نمی‌شود را یادداشت کنید)، این فیلم ضبط شده را در اختیار دستیار خود قرار دهید و از او بخواهید تمامی مراحل فردی کار را مستند کند.

این فیلم و مراحل انجام کار را با فردی که مسئول انجام کار است در میان بگذارید. این کار به شما اجازه می‌دهد دقیقا نحوه انجام مراحل الزامی را انتقال دهید بدون این که وقت شما را بگیرد.

علاوه بر این، فیلم ضبط شده را می‌توان ذخیره کرد تا اگر هنگامی که کسب و کارتان رشد کرد و باید تعداد کارمندان خود را افزایش دهید آن را با سایرین در میان بگذارید.

صرف وقت و تلاش برای ایجاد فرآیندهای شفاف باعث خواهد شد سیستم‌هایی با کیفیت به مراتب بالاتر داشته باشید، در وقت شما صرفه‌جویی می‌کند و جلوی فاجعه را زمانی که در شرکت نیستید می‌گیرد.

منبع: entrepreneur.com

مطلب قبلی

چطور مغز خود را ورزش دهید؟

مطلب بعدی

چطور تعداد جریان‌های درآمدزایی کسب و کار خود را افزایش دهید؟

مرتبط با همین موضوع:

معرفی بهترین سرویسهای آنلاین خدمات پرینت سه بعدی دنیا

معرفی بهترین سرویسهای آنلاین خدمات پرینت سه بعدی دنیا

4 ماه پیش
چگونه کیف پول تراست ولت بسازیم؟ آموزش ساخت کیف پول تراست ولت

چگونه کیف پول تراست ولت بسازیم؟ آموزش ساخت کیف پول تراست ولت

8 ماه پیش
چاپگر سه بعدی و هر آنچه که باید بدانید: تفاوت مدل ها و قیمت در قسمت اول

چاپگر سه بعدی و هر آنچه که باید بدانید: متخصص طراحی در قسمت دوم

11 ماه پیش
چاپگر سه بعدی و هر آنچه که باید بدانید

چاپگر سه بعدی و هر آنچه که باید بدانید: تفاوت مدل ها و قیمت در قسمت اول

11 ماه پیش
10 روش برای شروع یک روز خوب و سازنده: روز خود را با انرژی شروع کنید!

10 روش برای شروع یک روز خوب و سازنده: روز خود را با انرژی شروع کنید!

12 ماه پیش
گلکسی A32 5G در برابر گلکسی A33 5G: مقایسه دو نسل

چرا مردم با هدفون می خوابند؟ عوارض و 3 راه حل در قسمت دوم

12 ماه پیش
مطلب بعدی
چطور تعداد جریان‌های درآمدزایی کسب و کار خود را افزایش دهید؟

چطور تعداد جریان‌های درآمدزایی کسب و کار خود را افزایش دهید؟

بین الهام‌بخشی و انگیزه‌بخشی چه تفاوتی وجود دارد؟

بین الهام‌بخشی و انگیزه‌بخشی چه تفاوتی وجود دارد؟

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تازه‌ترین‌‌ها

بهترین لپت تاپ های گیمینگ سال 2023

چه خطراتی رایانه شما را تهدید می کند؟ با 6 مورد آشنا شوید

2 هفته پیش
2 قدم تا دانلود از ساندکلاود: بدون اینترنت لذت ببرید

2 قدم تا دانلود از ساندکلاود: بدون اینترنت لذت ببرید

2 هفته پیش
۲۵ فیلم و سریال برتر سال ۲۰۲۱ بر‌اساس کتاب‌های معروف

۲۵ فیلم و سریال برتر سال ۲۰۲۱ بر‌اساس کتاب‌های معروف

3 هفته پیش
آرزوی خواب خوب و تلفن هوشمند: 7 نکته طلایی

خواب راحت و موبایل: اپلیکیشن های متخصص خواب

3 هفته پیش

از دست ندهید

No Content Available

مطالب جالب از سراسر وب

افزایش سرعت سایت وردپرس

برگزاری آزمون تافل در کوتاه ترین زمان | تسویه پس از دریافت کارنامه قبولی

برگزاری آزمون تافل هوم ادیشن تضمینی در کوتاه ترین زمان و کمترین هزینه

خرید اقساطی گوشی s23 ultra

نهال بادام

وام

خرید اقساطی

خرید سرور مجازی

گواهی ssl

دانلود افزونه و قالب وردپرس

درگاه پرداخت

خرید اقساطی گوشی

شرکت حسابداری

خرید اینترنتی لباس

ساخت فرم نظرسنجی آنلاین

خرید اینترنتی محصولات آرایشی و بهداشتی

املاکا : خرید، فروش، رهن و اجاره املاک مسکونی، تجاری، کشاورزی و صنعتی در سراسر ایران

نقد و بررسی روکیدا

بهترین لپت تاپ های گیمینگ سال 2023

بهترین لپت تاپ های گیمینگ سال 2023

جمعه 19 اسفند 1401 ساعت 1:31
16 لپ تاپ از بهترین لپ تاپ های سال 2023

16 لپ تاپ از بهترین لپ تاپ های سال 2023

جمعه 19 اسفند 1401 ساعت 1:12
نقد و بررسی گوشی گلکسی اس 23 اولترا Samsung Galaxy S23 Ultra

نقد و بررسی گوشی گلکسی اس 23 اولترا Samsung Galaxy S23 Ultra

یکشنبه 14 اسفند 1401 ساعت 20:53
آیپد پرو 2022، نقد و بررسی آیپد پرو 2022

آیپد پرو 2022، نقد و بررسی آیپد پرو 2022

یکشنبه 6 آذر 1401 ساعت 11:15
  • درباره روکیدا
  • تماس با ما
  • تبلیغات

© انتشار تمام یا بخشی از محتوای روکیدا در رسانه‌های آنلاین یا آفلاین، حتی با درج منبع و لینک به روکیدا، ممنوع بوده و صرفا با مجوز کتبی امکان‌پذیر است. 1400

No Result
View All Result
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل و گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • راهنمای خرید
  • بازی
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت

© انتشار تمام یا بخشی از محتوای روکیدا در رسانه‌های آنلاین یا آفلاین، حتی با درج منبع و لینک به روکیدا، ممنوع بوده و صرفا با مجوز کتبی امکان‌پذیر است. 1400