امیرحسین حیدرزاده
فهرست عنوان‌ها
برای کسب و کارهای کوچک هر قدم مهم است. یک اشتباه می‌تواند کار را تمام کند. در نتیجه باید استراتژی داشته باشید.
امروز در مورد استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنیم. یک استراتژی قوی مسیر را نشان می‌دهد.
با داشتن استراتژی دیگر برای هر پست سردرگم نمی‌شوید. با ادامه مسیر درست، صفحه اینستاگرام شما افرادی را همراه می‌کند که با برند شما سروکار دارند.
استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک چیست؟
یک استراتژی تمام کارهایی که می‌خواهید انجام دهید و آن مواردی را که می‌خواهید بدست بیاورید را به همراه دارد.
استراتژی تنها در مورد کلیات نیست. در مورد جزئیات نیز صحبت می‌کند، مانند: چه مواردی را پست می‌کنید؟ از کدام شبکه‌های اجتماعی برای چه کاری استفاده می‌کنید؟ چطور حرکت خود را اندازه گیری می‌کنید؟
جواب به تمام این سوالات استراتژی را تشکیل می‌دهد. باید بدانید که استراتژی یک شبه معجزه نمی‌کند. نیاز به زمان دارد.
به صفحه “چای کو” نگاه کنید. آن‌ها به شکل منظم در تمام شبکه‌های اجتماعی پست‌های مختلفی ارسال می‌کنند. نتیجه این کار دنبال کنندگان فعال و فروش بهتر محصولات بوده است.
پست‌های ارسالی آن‌ها معمولا سه نوع است: دستورالعمل دم کردن قهوه، عکس از محصولات و ویدئوهای جالب.
دستورالعمل‌های دم کردن قهوه بسیار آموزنده و الهام بخش به حساب می‌آید. تصاویر محصولات آن‌ها تنها جنبه تبلیغاتی دارد. محتوی ویدئو هنرمندانی از جامعه هند را به تصویر می‌کشد.
تمام این مطالب در همکاری با یکدیگر برند شما را به موفقیت نزدیک می‌کند.
چطور برای یک کسب و کار کوچک استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بنویسیم؟
- استراتژی خود را بر اساس مطالب گفته شده تشریح کنید
- شبکه‌های اجتماعی مناسب برای خود را مشخص کنید
- یک لحن برای برند خود انتخاب کنید
- پست‌های با کیفیت ایجاد و آن‌ها را مدیریت کنید
- اهداف خود را دنبال و اندازه گیری کنید
قسمت اول: تعریف استراتژی
تنظیم استراتژی در قدم اول کمی ترسناک به نظر می‌رسد، اما به اهداف خود فکر کنید. یک روند تا رسیدن به هدف را مشخص کنید و قابل دستیابی بودن آن را از دست ندهید.
یک هدف هوشمند چه ویژگی‌هایی دارد؟
- مخصوص به کسب و کار شما
- قابل اندازه گیری
- قابل دستیابی
- در ارتباط با کسب و کار
- زمانبندی شده
این روش را برای بازاریابی هرچه بهتر در شبکه‌های اجتماعی اجرا کنید. هدف شما باید تمام ویژگی‌های گفته شده را داشته باشد.
برای مثال: به نسبت ماه گذشته چند نفر به دنبال کنندگان حساب شما اضافه شده است؟ جواب به این سوال به تیم انگیزه می‌دهد.
به قابل دستیابی بودن هدف بیش‌تر از همیشه فکر کنید. سنگ بزرگ نشان از نزدن است. اهداف کوچک و رسیدن به آن‌ها برای قدم‌های بعدی انگیزه ایجاد می‌کند.
قسمت دوم: شناسایی شبکه اجتماعی مناسب
هر کدام از شبکه‌های اجتماعی در هر کشور عملکرد متفاوتی دارد و کاربران متفاوتی از آن‌ها استفاده می‌کنند. باید نکات مثبت و منفی هر یک را پیدا کنید.
نکات مثبت و منفی واحد برای همه وجود ندارد. گاهی اوقات یک نکته برای شما مثبت و برای یک کسب و کار دیگر منفی به حساب می‌آید. بهترین ترکیب را باید از دهان گرگ اینترنت خارج کنیم.
اینستاگرام
هدف این شبکه اجتماعی درگیر کردن چشم‌های شما است. اینستاگرام محل به نمایش کشیدن محصولات یا خدمات است. تصویر یا ویدئو تفاوتی ندارد، باید موثر باشید.
مخاطبان خود را پیدا کنید و نظر آن‌ها را جلب کنید. پیدا کردن مخاطبان مناسب برای کسب و کار شما در این شبکه کار دشواری نیست.
در کنار مخاطبان و شرایط شبکه اجتماعی، اینستاگرام برای شما دنیایی از ویژگی‌های توسعه کسب و کار را به همراه دارد.
شاید در کشور ما، ایران، تمام ویژگی‌ها فعال نباشد اما به شما کمک می‌کند. یکی از این راه‌ها پست‌های حمایت شده است.
شما به اینستاگرام در قالب تعرفه‌های مشخص پول پرداخت می‌کنید و پست شما در میان پست کاربران مورد نظر نمایش داده می‌شود.
تلاش مهندسان این شرکت کم‌ترین مقدار خطا است اما هدف گیری تبلیغات آنطور که فکرش را بکنید دقیق نیست. به هرحال بازدید بیش‌تر شانس شما را افزایش می‌دهد.
این شبکه اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند که بتوانید محتوی ایجاد شده توسط کاربران که مربوط به کسب و کار شما است را پیدا کنید.
این کار با دنبال کردن هشتگ‌ها، برچسب‌ها و دیگر موارد مربوط به هر پست انجام می‌شود. گاهی اوقات کاربران صفحه شما را روی عکس “تگ” می‌کنند.
شما می‌توانید آن‌ها را دوباره به اشتراک بگذارید. این کار اعتبار شما را در چشم بینندگان افزایش می‌دهد. تبلیغ از طرف مردم تاثیر بسیار بیش‌تری دارد.
فیس‌بوک
یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های اجتماعی در سراسر دنیا به حساب می‌آید. مجموعه تمام عیار که می‌توانید عکس، فیلم، اطلاعات و دیگر موارد مربوط به کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید.
شباهت فیس‌بوک و اینستاگرام قابل انکار نیست. بسیاری از ویژگی‌های پیشرفته برای تبلیغات را به همراه دارد. در این شبکه اجتماعی می‌توانید انجمن مربوط به کسب و کار خود را بسازید.
گروه‌های مختلف و اتاق‌های چت را در کنار برگزاری رویدادهای زنده (لایو) ادامه دهید. ابزارهای قدرتمند تحلیل فیس‌بوک به شما کمک می‌کند تا از مسیر هدف خارج نشوید.
توییتر
این شبکه اجتماعی در کشورهای دیگر بار اطلاع رسانی، پشتیبانی و مسائلی شبیه به آن را روی دوش دارد. توییتر فارسی جو متفاوتی دارد که از همین ابتدا پیشنهاد می‌کنیم آن را بررسی کنید.
به طور کلی توییتر برای ارسال پیام و ارتباط با مشتریان در زمان کوتاه است. سرویس شما دچار اختلال شده؟ به دلیل مشکلات غیر قابل پیشبینی امروز امکان فعالیت وجود ندارد؟
مواردی شبیه به آن‌ها را می‌توانید به مشتریان اطلاع دهید. معمولا کاربران در مورد محصولات یا خدمات در این شبکه اجتماعی صحبت می‌کنند.
به حرف‌های افراد گوش کنید و به سوالات آن‌ها جواب بدهید. قطعا توجه کاربران به این رفتار شما جلب خواهد شد.
تیک تاک
در ظاهر اینطور به نظر می‌رسد که تنها جوانان از تیک تاک استفاده می‌کنند. باید به شما بگوییم: دوباره فکر کنید! تیک تاک یک شبکه اجتماعی با تمرکز بر ویدئو است.
از این زیر ساخت می‌توانید برای آموزش کار با خدمات و محصولات خود، آموزش‌های مربوط و بسیاری دیگر از موارد کمک بگیرید.
آیا مصرف کنندگان خدمات و محصولات شما در گروه سنی جوانان قرار می‌گیرند؟ تیک تاک زمین بازی شما است.
اطلاعات جمعیتی و آمار سنی کاربران این شبکه اجتماعی تغییر می‌کند اما بد نیست به آن نگاه کنید. درست همراه با تغییر جمعیت، محتوی شما هم باید تغییر کند.
یوتوب
بر خلاف دیگر شبکه‌های اجتماعی، یک تلویزیون در اختیار دارید. محدودیت زمان و حجم وجود ندارد. تا 12 ساعت می‌توانید به صحبت کردن ادامه دهید.
یوتوب زمین آموزش است. کدام گروه از کسب و کارها به آموزش طولانی مدت و تریبون با مدت زمان طولانی نیاز دارند؟ باید به یوتوب با دقت نگاه کنند.
یوتوب و استفاده از این شبکه اجتماعی معمولا به انرژی و زمان بیش‌تری به نسبت دیگر موارد نیاز دارد. از طرفی به ثمر نشستن آن درست مانند باغ گردو است.
یوتوب بیش‌تر شبیه به یک موتور جست و جو به نظر می‌رسد. دوستانی که موضوعی را در یوتوب جست و جو می‌کنند، می‌خواهند که با آن درگیر شوند.
پینترست
جالب و ساده است. می‌توانید بازدید کنندگان را به راحتی به خریدار تبدیل کنید. می‌توانید تصاویر را به محتوی وب پیوند بزنید.
توجه کنید که تمام این شبکه اجتماعی در مورد تصاویر است. این تصاویر باید در نهایت جذابیت باشد. در پینترست باید برای یک سوال، بهترین جواب را داشته باشید: چطور مشتریان را به سمت وب سایت فروشگاهی خود برسانم؟
لینکدین
بستر مناسبی برای شبکه سازی است. افزایش آگاهی در مورد برند و جذب استعدادهای جدید قطعا کسب و کار شما را تکان می‌دهد.
درست مانند توییتر بسیاری از برندها به کمک لینکدین موارد خاص، اخبار، پوشش رسانه‌ای، مقالات و پست‌های وبلاگ را به اشتراک می‌گذارند.
از طرفی لینکدین بیش‌تر 722 میلیون کاربر دارد. این کاربران در سراسر جهان می‌توانند گوشه‌ای از کارهای شما را به موفقیت نزدیک کنند.
در انتهای این بخش با بیش‌تر شبکه‌های اجتماعی شاخص آشنا شده‌اید. یک یا دوتا از آن‌ها را انتخاب کنید. تمرکز انرژی و هزینه روی یک مسیر، احتمال موفقیت را بیش‌تر می‌کند.
قسمت سوم: یک لحن برای برند تعریف کنید
لحن برند، شخصیت آن را می‌سازد. چطور با مشتری ارتباط برقرار می‌کنید؟ این ماجرا می‌تواند در هر شبکه اجتماعی متفاوت باشد.
از واشنگتن پست بگوییم: تیم شبکه‌های اجتماعی این رسانه در تیک تاک با لحن کمدی مخاطبان را سرگرم می‌کنند. توییتر محل به اشتراک گذاشتن قسمت‌های مهم مقالات است.
برای مشخص کردن لحن خود در شبکه‌های اجتماعی، باید ارزش‌ها و هدف خود را مشخص کنید. آیا مجموعه شما رسمی و جدی عمل می‌کند یا دوستانه برخورد می‌کنید؟
آن‌ها ارزش‌های خود را با لحن درست و تمرکز بر محتوی هدایت می‌کنند. در نظر بگیرید که در زمان ساختن یک لحن از افراد متخصص مشورت بگیرید و شبکه اجتماعی مورد نظر را بشناسید.
قسمت چهارم: پست بسازید و مدیریت کنید
بعد از تعیین هدف، پیدا کردن بهترین شبکه اجتماعی و انتخاب لحن به ایجاد پست می‌رسیم. باید محتوی بسازید و آن را به درستی به اشتراک بگذارید.
یک روش مفید، ایجاد دسته‌ای محتوا است. در یک بازه زمانی مشخص چند نوشته، عکس و فیلم ایجاد کنید. در زمان ارسال قطعا کار انسانی دقت کافی ندارد. از برنامه‌های زمانبندی ارسال کمک بگیرید.
شماره پنج: اهداف خود را پیگیری و اندازه گیری کنید
حالا که در حال اجرای استراتژی و ارسال پست هستید از قسمت سخت عبور کردیم. در ادامه باید کار را پیگیری و بررسی کنید.
بعد از چند دور با یک خودرو، متوجه می‌شوید که کدام لاستیک کم باد است یا کدام چرخ صدا می‌دهد. باید مشکلات استراتژی خود را بشناسید و بر طرف کنید.
البته در نظر داشته باشید که تغییر سریع استراتژی کار درستی نیست. یکی از رمز و رازهای موفقیت در مسیر، ثبات است.
پیشنهاد می‌کنیم مقاله نوشتن استراتژی بازاریابی را مطالعه کنید. چراکه باید راه‌های بررسی و معیارهای درست را در پیش بگیرید.
انتخاب راه و روش‌های نا درست در بررسی و پیگیری کار، ممکن است باعث هزینه وقت و سرمایه شما را هدر بدهد.
شما از چه راهی برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده می‌کنید؟
منبع: later.com
