آپدیت ویندوز ۱۰ باعث ایجاد صفحه آبی مرگ می‌شود؛ چه کاری باید انجام داد؟

به‌روزرسانی KB5001330 در آخرین آپدیت ویندوز ۱۰، باعث ایجاد مشکلات در عملکرد، چرخه‌های بوت و به وجود آمدن صفحه آبی مرگ برای برخی از کاربران شده است.

طبق شنیده‌ها به‌روزرسانی امنیتی ویندوز ۱۰ در این هفته، مشکلات قابل توجهی را برای برخی از کاربران ویندوز ایجاد کرده است. این در حالی است که برخی دیگر اصلا قادر به نصب این به‌روزرسانی نیستند.

این یک مسئله مهم است زیرا به‌روزرسانی KB5001330 که برای ویندوز ۱۰ نسخه‌های 20H2/2004 تعیین شده است، پنج نقص zero-day را برطرف می‌کند و برخی از نقاط ضعف برجسته اجرای کد از راه دور را اصلاح می‌کند.

اما پس از عرضه آپدیت ویندوز ۱۰ در روز سه‌شنبه، مردم شروع به انتشار شکایت‌هایی در تالارهای گفتگوی اینترنتی مختلف کردند. شکایت‌ها حاکی از آن بود که عده‌ای موفق به نصب KB5001330 نشدند و گاهی اوقات مشکلاتی شدیدتر مانند دورهای بوت پایان‌ناپذیر و صفحه ترسناک آبی مرگ (BSOD) ایجاد شده است.

یکی از کاربران در subreddit ویندوز ۱۰ اظهار نظر کرد: “من ویندوز را به‌روزرسانی کردم و در دور باطل صفحه آبی مرگ (bsod) گیر افتاده‌ام.” دیگری پاسخ داد: “همین مورد با KB5001330 در ویندوز ۱۰ نسخه Home 20H2x64 برای من اتفاق افتاد.” “متوجه شدم که در راه‌اندازی مجدد با” غیرفعال کردن دایور signature enforcement” امکان بوت خواهم داشت.”

در انجمن‌های مایکروسافت، چندین کاربر شکایاتی ارسال کرده‌اند که ادعا می‌کند KB5001330 به هیچ وجه نصب نمی‌شود. درعوض، به نظر می‌رسد کدهای خطایی مانند 0x800f0984 و 0x800f0922 را به دنبال دارد.

برخی از افرادی که موفق به نصب به‌روزرسانی شده‌اند، در subreddit ویندوز ۱۰ شکایت کرده‌اند که متوجه افت ناگهانی عملکرد بازی شده‌اند، از جمله شاهد لکنت گرافیکی و افت غیرقابل پیش‌بینی FPS هستند.

مشکلات آپدیت ویندوز ۱۰ در نسخه KB5001330: چه کاری باید انجام داد؟

اگر نگران هستید که آخرین آپدیت ویندوز ۱۰ باعث بروز مشکلی در دستگاه شما شود، ساده‌ترین کاری که می‌توانید انجام دهید عدم نصب آن تا زمانی که مایکروسافت به این مشکلات رسیدگی کند است. با توجه به شدت نقص امنیتی که این به‌روزرسانی برطرف می‌کند ما فقط می‌توانیم امیدوار باشیم که سازنده سیستم عامل سریع عمل نماید.

اگر قبلاً آپدیت ویندوز ۱۰ را نصب کرده‌اید و می‌توانید به ویندوز دسترسی پیدا کنید اما با مشکلی روبرو هستید، بهترین راه حل احتمالاً حذف این بسته و راه‌اندازی مجدد دستگاه است. این یک راهنمای گام به گام برای همین کار است:

• برنامه تنظیمات ویندوز ۱۰ را باز کنید؛ بخش تنظیمات به راحتی با باز کردن منوی start و تایپ کلمه “settings” پیدا می‌شود.
• بر روی “Update & Security” کلیک کنید.
• “Windows Update” را انتخاب کرده و بر روی “View history update” کلیک کنید.
• بر روی “Uninstall updates” کلیک کنید و “Security Update for Microsoft Windows (KB5001330)” را انتخاب کنید، سپس وقتی ویندوز از شما پرسید که آیا مطمئن هستید، تأیید کنید.
• رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید.

اگر قبلاً آپدیت ویندوز ۱۰ را نصب کرده‌اید و رایانه شما در یک چرخه بوت گیر کرده است و دسترسی شما به هر طریقی به ویندوز منع شده است، شما باید اقدامات شدیدتری را امتحان کنید.

همان‌طور که در بالا ذکر شد، طبق گزارشات، برخی از کاربران با غیرفعال کردن درایور signature enforcement، از این چرخه فرار کرده‌اند؛ شما می‌توانید با انتخاب Advanced Startup در مرحله راه‌اندازی ویندوز ۱۰ و زدن دکمه عیب‌یابی (Troubleshoot )، سپس انتخاب گزینه‌های Advanced و غیرفعال کردن درایور signature enforcement در Startup Settings، این مشکل را حل کنید.

‌هنوز مشخص نیست که مسائل ناشی از این به‌روزرسانی تا چه اندازه گسترده است اما از اولین باری که مایکروسافت یک به‌روزرسانی را منتشر کرده و باعث دردسرهای اساسی برای کاربران شده زمان زیادی گذشته است. با توجه به شدت اهمیت امنیتی به‌روزرسانی KB5001330، ما فقط می‌توانیم امیدوار باشیم که مایکروسافت به زودی به این موارد رسیدگی کند و مشکل آپدیت ویندوز ۱۰ را حل نماید.