• موضوعات داغ:
  • # سامسونگ
  • # اپل
  • # هوآوی
  • # شیائومی
  • # نقد و بررسی تخصصی گجت ها
روکیدا
  • گجت‌ها
    • All
    • اخبار تبلت
    • اخبار موبایل
    • بررسی گجت‌ها
    • لپ تاپ و کامپیوتر
    • لپ تاپ گیمینگ
    • مقایسه گجت‌ها
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • گوشی های گیمینگ
    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

    بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

    بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

    پردازنده جدید Intel

    بررسی پردازنده جدید Intel: پردازنده Core i9-11900K

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

    • اخبار موبایل
    • گجت های پوشیدنی
    • اپل
    • سامسونگ
    • هوآوی
    • ترفندهای موبایل
    • بررسی گجت‌ها
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • تکنولوژی به زبان ساده
  • بازی
    • نقد و بررسی بازی‌ها
    • کنسول بازی
    • لپ تاپ گیمینگ
    • گوشی های گیمینگ
  • دنیای خودرو
    • All
    • ایران خودرو
    • خودرو اسپرت
    • خودرو برقی
    • خودرو شاسی بلند
    • خودرو هوشمند
    • خودرو کراس اوور
    • قیمت خودرو
    • نقد و بررسی خودرو
    بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

    بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

    لکسوس LX570

    مروری بر لکسوس LX570 مدل 2021 : تجمل بیش از حد برای یک آفرود

    بررسی هیوندای سانتافه 2021: پیشرفت به معنای واقعی!

    بررسی هیوندای سانتافه 2021: پیشرفت به معنای واقعی!

    خودروهای تحویل بسته آمازون

    ون‌های برقی شرکت ریویان به کمک آمازون می‌آیند

    • نقد و بررسی خودرو
    • خودرو اسپرت
    • خودرو برقی
    • خودرو شاسی بلند
    • خودرو هوشمند
    • خودرو کراس اوور
    • قیمت خودرو
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت
    • رشد و پیشرفت شخصی
    • موفقیت در کسب و کار
    • استارتاپ
No Result
View All Result
روکیدا
  • گجت‌ها
    • All
    • اخبار تبلت
    • اخبار موبایل
    • بررسی گجت‌ها
    • لپ تاپ و کامپیوتر
    • لپ تاپ گیمینگ
    • مقایسه گجت‌ها
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
    • گجت های پوشیدنی
    • گوشی های گیمینگ
    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

    بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

    بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

    پردازنده جدید Intel

    بررسی پردازنده جدید Intel: پردازنده Core i9-11900K

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

    بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

    • اخبار موبایل
    • گجت های پوشیدنی
    • اپل
    • سامسونگ
    • هوآوی
    • ترفندهای موبایل
    • بررسی گجت‌ها
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • تکنولوژی به زبان ساده
  • بازی
    • نقد و بررسی بازی‌ها
    • کنسول بازی
    • لپ تاپ گیمینگ
    • گوشی های گیمینگ
  • دنیای خودرو
    • All
    • ایران خودرو
    • خودرو اسپرت
    • خودرو برقی
    • خودرو شاسی بلند
    • خودرو هوشمند
    • خودرو کراس اوور
    • قیمت خودرو
    • نقد و بررسی خودرو
    بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

    بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

    لکسوس LX570

    مروری بر لکسوس LX570 مدل 2021 : تجمل بیش از حد برای یک آفرود

    بررسی هیوندای سانتافه 2021: پیشرفت به معنای واقعی!

    بررسی هیوندای سانتافه 2021: پیشرفت به معنای واقعی!

    خودروهای تحویل بسته آمازون

    ون‌های برقی شرکت ریویان به کمک آمازون می‌آیند

    • نقد و بررسی خودرو
    • خودرو اسپرت
    • خودرو برقی
    • خودرو شاسی بلند
    • خودرو هوشمند
    • خودرو کراس اوور
    • قیمت خودرو
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت
    • رشد و پیشرفت شخصی
    • موفقیت در کسب و کار
    • استارتاپ
No Result
View All Result
روکیدا
No Result
View All Result

تکنیک‌های استفاده از ویدئو برای بالا بردن کیفیت تجربه مشتری

محمد امین نعمتی توسط محمد امین نعمتی
1 سال پیش
موضوع: افزایش فروش, رشد و پیشرفت شخصی, موفقیت در کسب و کار
تکنیک‌های استفاده از ویدئو برای بالا بردن کیفیت تجربه مشتری
دسترسی سریع به سرفصل‌های این مطلب پنهان
1. نکات و ترفندهایی برای نوشتن ایمیل‌های کاری بی نقص
2. Galaxy A82 5G با دریافت گواهی بلوتوث به عرضه در بازار نزدیک تر می شود
3. ایجاد حس اعتماد در مخاطب در اینستاگرام مارکتینگ

اجازه دهید همین ابتدا بگوییم: اگر از ویدئو برای ایجاد یک تجربه مشتری بهتر استفاده نمی‌کنید، یک فرصت عظیم را از دست دادید و حتی اگر این کار را انجام می‌دهید، احتمالا به اندازه کافی نیست.

ویدئو به یکی از موثرترین راه‌ها برای تبلیغ، آموزش و پشتیبانی از مشتریان تبدیل شده است. استفاده از آن راهی برای حداکثر استفاده از روابط است تا یک رابطه احساسی با مشتریان خود شکل دهید. اگر از آن به درستی استفاده شود می‌تواند در وقت و پول شما صرفه‌جویی کند و برایتان درآمد داشته باشد.

اطلاعات بیشتر:

نکات و ترفندهایی برای نوشتن ایمیل‌های کاری بی نقص

Galaxy A82 5G با دریافت گواهی بلوتوث به عرضه در بازار نزدیک تر می شود

ایجاد حس اعتماد در مخاطب در اینستاگرام مارکتینگ

کافی است از براینت گاروین (Bryant Garvin)، رئیس سابق بخش تبلیغات شرکت Purple بپرسید، یک شرکت فناوری که بیشتر از همه به خاطر تشک‌هایی که در اینترنت فروش بالایی دارند شناخته شده است. گاروین شرکت Purple را تنها در عرض دو سال تقریبا از صفر به 169 میلیون دلار درآمد رساند.

تکنیک‌های استفاده از ویدئو برای بالا بردن کیفیت تجربه مشتری

راز او استفاده از ویدئو بود و در این مطلب به چندین نکته برای استفاده از ویدئو اشاره می‌کند.

یک ویدئوی تشکر بفرستید: گاروین به این نکته پی برد که مرحله پس از خرید فرصت بالقوه‌ای برای بهبود تجربه مشتری در خود دارد. از طریق یک ویدئو ساده که توسط فردی در شرکت درست شده است از مشتری به خاطر سفارش او تشکر کنید.

به مشتریان اجازه دهید متوجه شوند اگر مشکل یا سوالی دارند چطور می‌توانند با شما تماس بگیرند.

این ویدئو نباید عمومی باشد بلکه باید آن را به صورت شخصی و سفارشی برای هر فرد درست کنید. به هرحال، انجام این کار کمتر از نوشتن دستی یک یادداشت، گذاشتن در پاکت و فرستادن آن توسط پست زمان می‌برد.

به دنبال آن ویدئو به صورت تصویری دستورالعمل‌هایی در مورد بهترین نحوه استفاده از محصول خود قرار دهید یعنی به عنوان بخشی از آن ویدئوی تشکر به مشتری نشان دهید چطور در وب‌سایت شرکت یا یوتیوب راهنمای استفاده از محصول را پیدا کند. این کار مانند داشتن یک نسخه تصویری از صفحه همیشگی سوال‌های متداول و پاسخ آن‌ها در یک سایت است.

از ویدئو برای نشان دادن محصولات و خدمات جدید استفاده کنید: یک مشتری فعلی (راضی) بهترین فرصت شما برای تکرار معامله با او و رشد کسب و کار است. از ویدئو برای نشان دادن محصولات و خدمات جدید شرکت خود استفاده کنید. اگر این کار به درستی انجام شود، یعنی به نوعی که تحمیل‌کننده نباشد یا بیش از حد روی خرید تاکید نکند، ویدئوها می‌توانند آگاهی‌دهنده باشند و در مورد محصول یا خدمات جدید شرکت در مشتری هیجان به وجود آورند.

مجبور نیستید تنها از این ترفندها برای بالا بردن کیفیت تجربه مشتری استفاده کنید. ما نگاهی به سایر شرکت‌هایی که از ویدئو استفاده کردند انداختیم و فهرست ترفندهای خود را گسترش دادیم.

فروش و بازاریابی: اگر یک تصویر ارزش هزاران کلمه را دارد، یک ویدئو ارزش چند کلمه را دارد؟ برای یک شرکت که همه نوع فعالیت بازاریابی و تبلیغات دیجیتال انجام می‌دهد، استفاده از ویدئو ساده و اغلب اوقات از نظر هزینه بسیار مقرون به صرفه است.

من اخیرا برای فرستادن پیام‌های ویدئویی به مشتریان خود از سایت vidREACH.io استفاده می‌کنم. با کمک این سایت می‌توانید به چندین نفر در آن واحد پیام بفرستید. ویدئو زمانی که به درستی استفاده شود می‌تواند یک احساس شخصی بیشتری به وجود آورد و سردی پیام‌های معمولی بازاریابی را از بین ببرد.

آشنایی با محصول: این تفکر در استراتژی «پس از خرید» گاروین جا می‌گیرد. آموزش‌های ویدئویی که پس از خرید محصول برای مشتری فرستاده می‌شوند برای ایجاد این اطمینان است که مشتریان نحوه استفاده صحیح از محصولی که تازه خریده‌اند را یاد بگیرند.

به عنوان مثال، اخیرا یک پایه دیواری برای تلویزیونم خریدم. برای فروشگاه خیلی ساده است یک لینک به ویدئویی که نحوه نصب صحیح و ایمن تلویزیونم را نشان دهد ایمیل کنند. دقیقا همین نکته را در مورد هر محصولی که تا حالا خریدید و نیاز به سرهم‌بندی یا دستورالعمل‌ خاص برای استفاده دارد در نظر بگیرید که شامل نرم‌افزار نیز می‌شود.

شیوه استفاده از ویدئو برای آشنا کردن مشتری با محصول بی پایان است. علاوه بر این، برای شرکت نیز ارزش افزوده‌ای دارد چون از حجم تماس‌های بخش خدمات مشتری کم می‌کند.

پشتیبانی از مشتری: در مورد خدمات مشتری صحبت کردیم، استفاده از آموزش‌های ویدئویی برای سوالاتی که به دفعات پرسیده شده است یک راه عالی است تا مشتریان حمایتی که نیاز دارند را دریافت کنند و از حجم فشار کارمندان بخش مرکز تماس‌های تلفنی که باید با مسائل فنی پیچیده‌تر مشتریان سر و کله بزنند کم کند.

آموزش ادامه‌دار: نیازی نیست پیش از این که ویدئو را در اختیار مشتریان خود قرار دهید منتظر تماس آن‌ها با پرسش‌های احتمالی‌شان باشید. ویدئوهای آموزشی ادامه‌دار برای انواع خاصی از محصولات و خدمات عالی هستند.

تماس خود را حفظ کنید: تقریبا هرگونه ارتباط کتبی که در نامه، ایمیل یا پیامک پیدا می‌شود را می‌توان به یک ویدئو شخصی تبدیل کرد.

در گذشته، درست کردن ویدئو هزینه‌بر بود و برای ساخت ویدئوهای زیبا باید از کمک ادیتورهای حرفه‌ای استفاده می‌کردید. دیگر مانند سابق نیست. برای اهدافی که در بالا اشاره کردیم، به یک دوربین گران‌قیمت یا بسته ویرایش ویدئو جذاب نیاز ندارید. هر فردی که یک گوشی هوشمند داشته باشد می‌تواند به یک فیلمبردار تبدیل شود.

ایده‌هایی که در این مقاله برای بهبود تجربه مشتری مطرح شدند تنها شروع کار هستند. به محض این که شروع به استفاده از ویدئو کنید، متوجه فرصت‌های حتی بیشتری خواهید شد که به شما امکان برقراری ارتباط و ایجاد روابط با مشتریان‌تان را می‌دهد.

ارتباط با مشتریان یک تجربه به مراتب بهتر برای همه به وجود خواهد آورد و منفعت آن تنها به کسب و کار شما بر می‌گردد.

منبع: Forbes.com

مطلب قبلی

کارآفرینان چطور می‌توانند با کمک هوش مصنوعی به آینده سالخوردگی مبارزه کنند

مطلب بعدی

به کمک قابلیت جدید تصویر در تصویر فایرفاکس تماشای ویدئو ساده‌تر می‌شود

مرتبط با همین موضوع:

نوشتن ایمیل‌های کاری
استراتژی بازاریابی

نکات و ترفندهایی برای نوشتن ایمیل‌های کاری بی نقص

جمعه 20 فروردین 1400 ساعت 18:56
Galaxy A82 5G با دریافت گواهی بلوتوث به عرضه در بازار نزدیک تر می شود
اسنپدراگون

Galaxy A82 5G با دریافت گواهی بلوتوث به عرضه در بازار نزدیک تر می شود

چهارشنبه 27 اسفند 1399 ساعت 18:47
ایجاد حس اعتماد در مخاطب در اینستاگرام مارکتینگ
رپورتاژ آگهی

ایجاد حس اعتماد در مخاطب در اینستاگرام مارکتینگ

یکشنبه 12 بهمن 1399 ساعت 12:36
پیش‌خوان حرفه‌ای اینستاگرام
نرم افزار و اپلیکیشن

پیش‌خوان حرفه‌ای تازه اضافه شده به اینستاگرام چه قابلیت‌هایی را داراست؟

سه‌شنبه 7 بهمن 1399 ساعت 9:17
چگونه خانه خود را به محل کاری سالم تبدیل کنیم؟ 6 نکته جالب برای تغییر دفتر کار خانگی
زندگی

چگونه خانه خود را به محل کاری سالم تبدیل کنیم؟ 6 نکته جالب برای تغییر دفتر کار خانگی

دوشنبه 29 دی 1399 ساعت 19:36
تلگرام
نرم افزار و اپلیکیشن

آپدیت جدید تلگرام چه قابلیت های جذابی را ارائه می کند؟

پنج‌شنبه 4 دی 1399 ساعت 13:29

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تازه‌ترین‌‌ها

بهترین والت های بیت کوین

معرفی بهترین والت‌های بیت کوین

1 ساعت پیش
بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

2 ساعت پیش
بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

بررسی کامل مشخصات و قیمت دیگنیتی

2 ساعت پیش
بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

4 ساعت پیش
اسپم در سیگنال، اسپم، سیگنال

از دست پیام های اسپم در سیگنال خسته شدید؟ این مقاله مخصوص شماست

5 ساعت پیش
فروشگاه اینستاگرام و تگ محصول

روش دریافت تائیدیه فروشگاه اینستاگرام و تگ محصول

8 ساعت پیش
پردازنده جدید Intel

بررسی پردازنده جدید Intel: پردازنده Core i9-11900K

8 ساعت پیش
کنترل والدین در اندروید: روش مراقبت از کودکان در گوشی و تبلت

کنترل والدین در اندروید: روش مراقبت از کودکان در گوشی و تبلت

18 ساعت پیش
استخر ماینینگ ارزهای دیجیتال چگونه کار می‌کند؟

استخر ماینینگ ارزهای دیجیتال چگونه کار می‌کند؟

18 ساعت پیش
آیا خرید گوشی هوشمند برای کودکان کار درستی است؟

آیا خرید گوشی هوشمند برای کودکان کار درستی است؟

18 ساعت پیش
بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

18 ساعت پیش
استوری اینستاگرام

8 ترفند خلاقانه برای جذاب تر شدن استوری اینستاگرام

19 ساعت پیش
لکسوس LX570

مروری بر لکسوس LX570 مدل 2021 : تجمل بیش از حد برای یک آفرود

20 ساعت پیش
روش غیرفعال یا پنهان کردن فولدر “Recents” در مک

روش غیرفعال یا پنهان کردن فولدر “Recents” در مک

21 ساعت پیش
چگونه می‌توان نرخ تعامل پست اینستاگرام را بهبود بخشید؟

چگونه می‌توان نرخ تعامل پست اینستاگرام را بهبود بخشید؟

21 ساعت پیش
بررسی کامل و تخصصی گوشی فایند ایکس 3 پرو اوپو: جواهر تراش خورده

بررسی کامل و تخصصی گوشی فایند ایکس 3 پرو اوپو: جواهر تراش خورده

22 ساعت پیش
با این روش رمز عبور اصلی را در مرورگر فایرفاکس قرار دهید

با این روش رمز عبور اصلی را در مرورگر فایرفاکس قرار دهید

1 روز پیش
سه برنامه‌ی موبایل برای بهبود کیفیت عکس‌

سه برنامه‌ی موبایل برای بهبود کیفیت عکس‌

1 روز پیش
اشتراک خانواده در اپل

اشتراک خانواده در اپل چیست و چه امکاناتی دارد؟

1 روز پیش
دوربین و نمایشگر خانواده آیفون 13 با چه تغییراتی همراه خواهد بود؟

تصاویر جدید از آیفون 13 به همراه ناچ بازطراحی شده!

1 روز پیش

محبوب‌ترین بررسی‌ها

بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 9: قیمت بحث بر‌انگیز با امکانات بحث برانگیز

جمعه 27 فروردین 1400 ساعت 14:30
بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

بررسی نوبیا رد مجیک 6: شاخ به شاخ نام آوران!

جمعه 27 فروردین 1400 ساعت 11:50
بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

بررسی کامل و تخصصی گوشی وان پلاس 8 تی: حرکت رو موج تکرار با کمی نوآوری

پنج‌شنبه 26 فروردین 1400 ساعت 22:00
بررسی کامل و تخصصی گوشی فایند ایکس 3 پرو اوپو: جواهر تراش خورده

بررسی کامل و تخصصی گوشی فایند ایکس 3 پرو اوپو: جواهر تراش خورده

پنج‌شنبه 26 فروردین 1400 ساعت 18:25
تصاویری با کیفیت از گوشی هواوی p50 فاش شد

تصاویری با کیفیت از گوشی هواوی p50 فاش شد

چهارشنبه 25 فروردین 1400 ساعت 21:52
  • درباره روکیدا
  • تماس با ما
  • تبلیغات

© تمامی حقوق نشر، برای روکیدا محفوظ است. 1399

No Result
View All Result
  • گجت‌ها
    • اخبار موبایل
    • گجت های پوشیدنی
    • اپل
    • سامسونگ
    • هوآوی
    • ترفندهای موبایل
    • بررسی گجت‌ها
    • نقد و بررسی تخصصی گجت ها
  • تکنولوژی به زبان ساده
  • بازی
    • نقد و بررسی بازی‌ها
    • کنسول بازی
    • لپ تاپ گیمینگ
    • گوشی های گیمینگ
  • دنیای خودرو
    • نقد و بررسی خودرو
    • خودرو اسپرت
    • خودرو برقی
    • خودرو شاسی بلند
    • خودرو هوشمند
    • خودرو کراس اوور
    • قیمت خودرو
  • فیلم و سریال
  • نرم افزار و اپلیکیشن
  • نجوم، هوا و فضا
  • موفقیت و پیشرفت
    • رشد و پیشرفت شخصی
    • موفقیت در کسب و کار
    • استارتاپ

© تمامی حقوق نشر، برای روکیدا محفوظ است. 1399