در عصر جدید تنها کسب و کارهایی باقی می مانند که با فناوری های جدید و هوش مصنوعی ادغام شوند. در سرتاسر دنیا تمامی بیزینس ها از کوچک تا بزرگ متوجه شده اند که بهره مندی از هوش مصنوعی برای رشد و درآمد ثابت از چه مقدار اهمیت برخوردار است. سال های گذشته این فناوری نوین وارد صنعت گردشگری و رزرواسیون هتل شده و امروزه، صنعت رزرواسیون هتل، که در آن آسایش و راحتی مسافر حرف اول را میزند، کل سیستم خود را با اتخاذ روش‌های نوآورانه مورد استفاده برای ارائه خدمات رضایت‌بخش به مسافران، متحول کرده است! اما هوش مصنوعی باید چه مسیری را طی کند تا به جذب حداکثری رضایت مسافران برسد؟
چگونه هوش مصنوعی صنعت گردشگری و پلفترم های رزرو هتل را متحول می کند؟
از چالش های اصلی مسافران، انتخاب هتل و رزرو یک اتاق ایده ال آن هم مطابق با برنامه سفر و سلیقه تمام افراد است. فرآیندی خسته کننده و گاها پر استرس، زیرا هر لحظه ممکن است هتل مد نظر پر شود و برنامه سفر به کل بهم بریزد. خب به لطف هوش مصوعی (AI) آن روزها به زودی به پایان میرسد.
سیستم های هوش مصنوعی هم اکنون فناوری جدیدی در رزرو هتل خلق نموده اند تا مسافران خدمات مورد نیاز خود را طریق چت بات ها و دستیاران مجازی دنبال کنند. این دستیاران هوشمند می توانند پاسخ های فوری و دقیقی را به سوالات شما ارائه دهند. این دستیاران که از بر هوش مصتوعی متکی اند می توانند پاسخ های فوری و دقیقی را به سوالات شما ارائه دهند و فرآیند رزو را سریع تر کنند. همچنین این دستیاران هوش مصنوعی 24 ساعته در حال فعالیت هستند و درصد خطای بسیار کمی دارند.
در واقع هوش مصنوعی شما را از پیمایش سایت های رزرو هتل بی نیاز کرده و تمام خواسته های شما را با یک انتخاب ایده ال مطابقت می دهد. این موضوع نه تنها باعث صرفه جویی در زمان می شود، بلکه تضمین می کند که محل مناسبی برای اقامت پیدا کنید. مزایای هوش مصنوعی در رزرو هتل و سفر مشخص است. فرآیند رزرو را ساده تر، در زمان صرفه جویی و تجربه شخصی تری را برای مسافران فراهم می کند.
همه‌ی آن‌چه که گفته شد زمینه‌ساز ایجاد نیاز به یک تحول عظیم در همه‌ی کسب و کارها است. علاوه بر رزرو هتل، استفاده از هوش مصنوعی در سیستم‌های رزرو بلیط هواپیما به آسان کردن فرآیندها و صرفه‌جویی در هزینه‌ها نیز کمک بسیاری کرده است.
کاربرد هوش مصنوعی در پلفترم های رزرواسیون هتل ؛ تا تنور گرم است نان را بچسبان
رقابت بین پلفترم های رزرو هتل و اقامتگاه بسیار شدید است، آن هم پس از کرونا و گسترش کم نظیر سفرهای گردشگری. البته آگاهی مسافران نیز از امکانات مختلف زیاد شده است و جذب مسافر دیگر به راحتی گذشته نیست. مسافر پیش از رزرو اقامتگاه بارها و بارها چندین مرجع مختلف را برای یافتن بهترین گزینه مقایسه می‌کند.
در این رقابت نفس‌گیر، آژانس ها و پلفترم های مختلف میلیون‌ها و گاه میلیاردها تومان برای تبلیغات محیطی و بازاریابی گردشگری هزینه می‌کنند، اما آیا همه این تلاش‌ها به ثمر می‌نشیند؟ بیایید بررسی کنیم هوش مصنوعی دقیقا چه نقشی را می تواند در این میدان رقابتی ایفا کند.
افزایش آگاهی نسبت به علایق و اهداف مسافر
در مرحله اول، هوش مصنوعی با فناوری نوین خود به پلفترم های رزرو هتل کمک می کند از نیازها و علایق مخاطب آگاه شوند. در قدم بعدی، آژانس ها با ارائه پیشنهادات ویژه می توانند اعتماد و رضایت مسافران را جلب کنند که خود منجر به افزایش رزرو خواهد شد. در واقع، ورود هوش مصنوعی به پروسه معمول رزرو هتل، آن را به فرآیندی کوتاه و دلچسب تبدیل می کند.
ارتباط مستقیم با مسافران و تعامل 24 ساعته
تکنولوژی های مبتنی بر هوش مصنوعی بدون واسطه بصورت مستقیم با مسافر ارتباط برقرار می کند و حتی با بهره مندی از الگوریتم های جدید می تواند احساسات مسافر تا حد زیادی درک کند. این ارتباط بدون واسطه، سبب عمیق‌ترشدن رابطه بین آژانس و سیستم های رزرو هتل و مسافر می‌شود. در نهایت نیز اعتماد مسافر افزایش می یابد.
افزایش کارایی و امکان برنامه‌ریزی بلندمدت
فناوری AI یا هوش مصنوعی، با تسهیل کارها و کاهش هزینه و زمان، منجر به افزایش کارایی نیروهای عملیاتی می‌شود. هوش مصنوعی با تحلیل داده‌های جدید و یادگیری از الگوهای گذشته، ضمن ارائه یک چشم‌انداز بر اساس تقاضاهای موجود در بازار، به پلتفرم های رزرو هتل کمک کند تا قبل از فرارسیدن دوران اوج فروش، برنامه منظم سالیانه را برنامه‌ریزی کنند و با مدیریت بهتر، کارایی سیستم رزرواسیون هتل را افزایش دهند.
تجزیه و تحلیل بهتر پس از ارائه خدمات و جلب رضایت مسافر
با استفاده از هوش مصنوعی پلتفرم های رزرو هتل و اقامتگاه می‌توانند بینش عمیق و ارزشمندی در مورد احساسات، ترجیحات و وفاداری مسافر و همچنین بازخورد مستقیم به اشتراک گذاشته شده در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های آنلاین به دست آورند. این امر به کسب و کارها امکان می دهد تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ کنند، تجربیات مسافران را به میزان قابل توجهی بهبود بخشند و روابط شخصی و طولانی مدت با مهمانان خود ایجاد کنند.
هوش مصنوعی همراه هوشمند از ابتدا تا پایان سفر
تصور کنید، تنها با گفتن برخی از جزئیات از سفر مورد علاقه خود به یک دوست، تنها در چند دقیقه بلیط پرواز، هتل ایده آل و رویایی شما را رزرو کند. با شما به سفر بیاید و در تمام طول مسیر و حتی برای سرگرمی در حین سفر نیز به شما پیشنهادهای جذاب بدهد. در پیدا کردن آدرس ها راهنمایی و بهترین مسیر برگشت را هم انتخاب کند. این دقیقا همان کاربرد اصلی هوش مصنوعی در سفر است. همراه هوشمند که درباره شما اطلاعات زیادی دارد. صنعت گردشگری می تواند از این سیستم هوشمند استفاده کند و بهترین تجربه را به مسافر هدیه دهد.
