بر اساس تحقیقات داخلی به دست آمده توسط وال استریت ژورنال، فیسبوک از اینکه اینستاگرام می‌تواند برای دختران نوجوان خطرناک و مضر باشد اطلاع دارد. اینستاگرام پاسخ داده است که اگرچه این یافته‌ها واقعیت دارند، اما تمرکز آن‌ها فقط بر جنبه‌های منفی بوده است.
در گزارشی مفصل از وال استریت ژورنال معلوم شد که اینستاگرام نه تنها برای دختران کم سن و سال مضر است، بلکه مدیران آن علاوه بر اینکه به دنبال یافتن راهی برای کاهش این آسیب تلاش‌های فراوانی کرده اند، سعی بر نگه داشتن افراد در این پلتفرم نیز داشته‌اند. اینستاگرام راه‌های متعددی را برای کاهش مواردی مانند پنهان کردن تعداد لایک‌ها- ویژگی که در دسترس قرار گرفت اما اختیاری شد، امتحان کرده است.
مساله‌ی اصلی خطرناک بودن به فشار اجتماعی و قلدری که با استفاده‌ی دختران نوجوان از این شبکه‌ی اجتماعی به آن‌ها تحمیل می‌شود مربوط است، موضوعاتی که به طور ذاتی با جدال اینستاگرام و سایر رسانه‌های اجتماعی بر سر محبوبیت مرتبط است. به نظر می‌رسد رفع مشکلات تشدید شده توسط اینستاگرام و در عین حال جذاب نگه داشتن آن اهدافی است که نه تنها با یکدیگر در تضاد هستند بلکه شاید آشتی ناپذیر هم باشند.
گزارش کامل درست شبیه نتیجه‌ای محکوم کننده است که توسط گروه‌های خارجی نظریه پردازی شده، اما از آنجا که در حال حاضر از داخل شرکت نشات می‌گیرد پذیرش بیشتری پیدا کرده است. اینستاگرام در پاسخ به این گزارش بیانیه ای منتشر کرد که یافته‌های مندرج در وال استریت ژورنال را تأیید می‌کند، اما می‌گوید که آنچه در این گزارش آمده تنها بخشی از اصل موضوع است.
کارینا نیوتن، مسئول سیاست عمومی اینستاگرام می‌نویسد: “در حالی که داستان روی مجموعه ای محدود از یافته‌ها متمرکز است و جنبه‌های منفی آن‌ها را نشان می‌دهد، ما پای این تحقیق ایستاده ایم. این نشان دهنده‌ی تعهد ما به درک مسائل پیچیده و دشواری است که جوانان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند و تمام کارهایی است که ما برای کمک به کسانی که چنین مشکلاتی را تجربه می‌کنند انجام می‌دهیم.”
اینستاگرام می‌گوید که اصل موضوع این نیست که اینستاگرام برای مردم خوب است یا بد، بلکه به طور کلی خوب یا بد بودن رسانه‌های اجتماعی است. این شرکت می‌گوید تحقیقات آن‌ها در این زمینه مختلط است و می‌تواند در مورد هر دو جنبه باشد.
وی افزود: “ما در اینستاگرام مزایا و خطرات کاری که انجام می‌دهیم را به دقت بررسی می‌کنیم. ما مفتخریم که برنامه‌ی ما می‌تواند به افرادی که کنار زده شده‌اند صدایی بدهد که می‌تواند به دوستان و خانواده‌ها در برقراری ارتباط از گوشه و کنار جهان کمک کند و باعث تحولات اجتماعی شود.
نیوتن در ادامه می‌گوید:” با همه‌ی این‌ها ما می‌دانیم که اینستاگرام می‌تواند جایی باشد که افراد احساسات منفی را نیز تجربه می‌کنند. وظیفه‌ی ما این است که مطمئن شویم مردم از تجربه ای که در اینستاگرام دارند احساس خوبی دارند و دستیابی به آن، چیزی است که ما به آن اهمیت زیادی می‌دهیم.”
این شرکت رسانه‌های اجتماعی با بیان اینکه در تحقیقاتی از این قبیل سرمایه گذاری کرده و با متخصصان و محققان برجسته مشورت می‌کند تا به اینستاگرام کمک کنند که فراتر از خود را نیز ببیند، از خود دفاع می‌کند. متأسفانه، هم تحقیقات این شرکت و هم اشخاص ثالث همچنان نتایج ارسالی پر افت و خیزی را ارائه می‌دهند.
اینستاگرام از یک سو به مطالعه‌ی اینترنتی Pew در ایالات متحده که نشان می‌دهد 81 درصد از نوجوانان گفته اند که رسانه‌های اجتماعی باعث می‌شوند آن‌ها احساس ارتباط بیشتری با دوستان خود داشته باشند، در حالی که 26 درصد گزارش داده اند که رسانه‌های اجتماعی باعث می شود آن‌ها احساس بدتری نسبت به زندگی خود داشته باشند اشاره می‌کند و از سوی دیگر، انتشار گزارش وال استریت ژورنال درباره‌ی تحقیقات اینستاگرام نشان می‌دهد که این این برنامه می‌تواند فوق العاده مضر باشد.
لازم به ذکر است که نیوتن در پاسخ دقیق خود به داستان وال استریت ژورنال به تحقیقات داخلی خود فیسبوک اشاره نمی‌کند، بلکه به گروه‌های زیاد دیگری ارجاع می‌دهد.
نیوتن بر این باور است: “بسیاری می‌گفتند اینستاگرام اوضاع را بهتر می‌کند یا هیچ تاثیری در این زمینه ندارد، اما برخی به ویژه کسانی که قبلاً احساس ناراحتی می‌کردند، گفتند که اینستاگرام ممکن است اوضاع را بدتر کند. این مسئله در دنیای تحقیقاتی به هیچ وجه شگفت انگیز یا غیرمنتظره نیست. مسائلی مانند مقایسه‌ی اجتماعی منفی و اضطراب در جهان وجود دارد، بنابراین آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی نیز وجود خواهند داشت. این واقعیت را که ما این یافته‌ها را جدی می‌گیریم تغییر نمی‌دهد و ما تلاش‌های به خصوصی را برای پاسخ به این تحقیقات و تغییر بهتر اینستاگرام انجام خواهیم داد.”
اینستاگرام می‌گوید در زمینه‌ی تبدیل اینستاگرام به یک مکان حمایتی کارهای گسترده ای انجام داده است و به طور فزاینده ای بر روی مقایسه‌های اجتماعی منفی و مسائل منفی مربوط به تصویر بدنی تمرکز کرده است. با این حال مشخص نیست که آیا فداکاری یا کار اینستاگرام راه حلی برای این مشکل پیدا کرده است.
بسیاری از نوجوانانی که برای گزارش وال استریت ژورنال مصاحبه کردند گفتند که آن‌ها نمی‌خواهند اینستاگرام به طور کلی حذف شود، اما آن‌ها شک دارند که فیسبوک به اندازه‌ی کافی تلاش کرده است تا این پلتفرم خطر کمتری داشته باشد. بر اساس پاسخ اینستاگرام، اینطور نیست که آن‌ها تلاش نکرده اند، اما این شرکت راه حلی پیدا نکرده است که بتواند هم برنامه را جذاب نگه دارد و هم در عین حال وضعیت را برای کسانی که به آن‌ها آسیب می‌رساند بهتر کند.
پاسخ کامل اینستاگرام را می‌توانید در وب سایت آن بخوانید.
