بسیاری از سازمان ها و شرکت ها به طور روزانه با کشورها و شهرهای مختلفی از راه دور در ارتباط هستند. این ارتباط به صورت صوتی و یا تصویری است. اما چطور می توان یک ارتباط قدرتمند و سریع را با ارزان ترین قیمت و بهترین کیفیت فراهم نمود؟ جواب استفاده از سیستم ویپ است. این سیستم که جزو سیستمهای تحت شبکه است؛ دادهها، تماسهای صوتی و تصویری را بدون هیچ محدودیتی ارسال و دریافت میکند. همین موارد سبب شده تا مدیران و روسای سازمانها احساس نیاز به ویپ کنند. اما سیستم ویپ چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ در ادامه کارشناسان روترنت اطلاعات بیشتری را در این زمینه با شما به اشتراک خواهند گذاشت.
سیستم ویپ چیست؟
سیستم ویپ جزو سیستم های چند کاره ای است که برای راه اندازی در سازمان ها و ادارات و حتی منازل طراحی شده است. این سیستم ارتباطی، ارزان و با کیفیت است و نصب و راه اندازی آن نیز به مراتب ساده تر از موارد مشابه است. این سیستم، مرکز تلفنی تحت شبکه بوده و می تواند امکانات کاربردی مختلفی مانند تلفن گویا، اپراتوری خودکار، اطلاع رسانی هوشمند، فکس نرم افزاری، ضبط مکالمات تلفنی، صف انتظار تماس، نظرسنجی تلفنی، اعلام کد اپراتوری قبل از پاسخگویی، اتصال به CRM و نرم افزارهای اداری و ارتباطی داخلی بین دفاتر و شعب را در اختیار شما قرار دهد.
با راه اندازی سیستم ویپ و سایر اتصالات آن سرعت انتقال و دریافت اطلاعات و تماس های خود را افزایش می دهید. با این کار تا حد زیادی سیستم ارتباطات خود را بهبود بخشیده و این به نوبه خود رضایت مشتریان شما را افزایش می دهد.
چرا به سیستم ویپ نیاز داریم؟
پیشرفت در تکنولوژی رسالتی جز افزایش امنیت و سرعت کارهای ما ندارد. شرکت ها و سازمان هایی که خود را با این فناوری روز هماهنگ می کنند، یک قدم از شرکت های قدیمی جلوتر هستند. اما دلایل زیادی برای استفاده از ویپ وجود دارد. قطعا مزایایی هم به همراه دارد که در ادامه بیشتر در مورد آنها توضیح می دهیم.
1. هزینه اضافه ای پرداخت نمیکنید
هزینه های اضافه همیشه جزیی از مشکلات سازمان ها و شرکت ها بوده اند. اکنون با کمک ویپ می توان یک سیستم داشت که قرار نیست هزینه اضافی برای سازمان در بر داشته باشد. استفاده از سیستم های تلفنی ابتدایی به خطوط تلفنی زیادی نیاز داشت، اما هزینه های سرسام آور این سیستم های قدیمی را نمی توان نادیده گرفت. همچنین برخی از این موارد هزینه های اضافی هستند.
اینجاست که مهمترین مزیت استفاده از ویپ مشخص می شود. خطوط ارتباطی سیستم ویپ به سرعت تامین شده و زمان بر نخواهد بود. نکته مهم دیگری که در مورد این سیستم وجود دارد این است که لازم نیست در مسیر نصب و استفاده از آن هزینه های اضافی را متحمل شوید. هزینه ها کاملا مشخص بوده و خبری از حساب و کتاب های مازاد و غیر واقعی برای شرکت نیست.
2. هزینه های تماس شما تا حد چشمگیری کاهش می یابد
برای استفاده از سیستم ویپ و برقراری هرگونه تماس و ارسال داده باید از اینترنت استفاده کنید. تمامی تماس های درون و برون سازمانی که دارای سیستم ویپ هستند؛ رایگان و بدون هزینه خواهد بود.
این ارتباط رایگان شامل تمامی سازمان ها و کشورهایی هم می شود که برای ارتباط و انتقال اطلاعات از ویپ استفاده می کنند. اگر هزینه های قبل از نصب و راه اندازی ویپ را با بعد از آن مقایسه کنید؛ مشاهده می کنید که تا چه حد هزینه های شما کاهش داشته است.
3. نیازی به نصب و راه اندازی سخت افزارهای جدید نیست
معمولا برای استفاده از سیستم های ارتباطی جدید لازم است که سازمان ها از دستگاه ها و زیر ساخت های جدید استفاده کنند. نصب و راه اندازی آنها نیز همواره هزینه های گزافی را برای آنها به همراه خواهد داشت. اما برای استفاده از ویپ نیاز به هیچ سخت افزار جدیدی ندارید و تنها باید دستگاه های تلفن تحت شبکه را خریداری کرده و هزینه آنها را پرداخت کنید. از طرف دیگر نیز مدل های ساده تر تلفن های تحت شبکه تا حدودی از نظر نرم افزاری قابل ارتقا هستند و این به نوبه خود تا حد زیادی هزینه های نهایی را برای شما کاهش می دهد.
4. نصب و راه اندازی آن سریع است
نصب و راه اندازی برخی از فناوری های جدید ممکن است روزها و ماه ها طول بکشد. اما نصب و راهاندزی ویپ سریع بوده و شما به چند ساعت یا یک الی دو روز وقت نیاز دارید تا کل سیستم را راه اندازی کنید. تکنسین از شرکت ارائه دهنده خدمات به شما مراجعه کرده و در عرض چند ساعت کل نیازها و امکانات لازم را برای شما نصب و راه اندازی میکند.
5. دیگر نیازی به دستگاه فکس ندارید
اگرچه دستگاه فکس بسیار قدیمی شده و دیگر کمتر سازمان یا شرکتی از آن استفاده می کند؛ اما هنوز هم کارایی های خود را داشته و مجبورند از آن استفاده کنند. نگهداری و استفاده از فکس خود نیاز به هزینه دارد. هزینه های نگهداری و استفاده از فکس گاهی می تواند بسیار بالا باشد. برای دریافت و ارسال اطلاعات نیز دستگاه فکس به کاغذ نیاز دارد. این خود هزینه های جداگانه ای برای شرکت ایجاد می کند. اما با کمک ویپ دیگر لازم نیست که از فکس های قدیمی و کاغذ استفاده کنید. به سادگی فکس دیجیتالی خود را به کامپیوتر متصل کرده و با سرویس ویپ اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق فکس ارسال کنید.
6. رضایت مشتریان خود را افزایش دهید
بدون شک هیچکس دوست ندارد ساعت ها پشت خط بماند تا بتواند یک شماره داخلی را گرفته و با مسئول مربوطه آن صحبت کند. تلفن های قدیمی که دقیقه های طولانی مشتریان را پشت خط نگه می داشت و خسته کننده بود. اما اکنون همه چیز عوض شده است؛ با کمک سیستم ویپ مشتری شما تماس خود را در سریع ترین حالت ممکن برقرار می کند. با این روش ساده می توانید رضایت کاربران خود را تا حد زیادی افزایش دهید.
استفاده از یک سیستم یکپارچه مانند ویپ هم هزینه های نهایی شرکت شما را تا حد زیادی کاهش می دهد و هم این که رضایت خاطر مخاطبان و مشتریان شما را بالا می برد. بنابراین نصب و راه اندازی آن می تواند در سریعترین زمان ممکن مشکلاتی مانند صرف وقت زیاد مشتریان برای برقرای تماس، هزینه های اضافی برای تماس و خرید بسته های دیتا، برقراری تماس های گران قیمت برون مرزی و… شما را حل کرده و آن را به تمامی مشکل را به بهترین شکل ممکن مدیریت کند.
اگر قصد استفاده از خدمات ویپ را در سازمان خود دارید، مجموعه روترنت با تکیه بر سالها تجربه در حوزه راه اندازی سیستم ویپ می تواند بهترین خدمات را به شما ارائه دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره میتوانید به وب سایت روترنت مراجعه نمایید.
