بر اساس گزارشی از بلومبرگ، اپل تصمیم گرفته در آینده از معرفی زودهنگام قابلیت های جدید خودداری کند. این تصمیم در پاسخ به مشکلاتی است که در عرضه برخی ویژگی های اعلام شده به وجود آمد.
دو خبرنگار بلومبرگ، مارک گورمن و دریک بنت، در بخش پایانی گزارشی درباره عقب ماندگی های اپل در حوزه هوش مصنوعی، به این موضوع اشاره کرده اند.
مشکل اصلی با Siri جدید آغاز شد
اپل در کنفرانس WWDC 2024 نسخه هوشمندتر سیری را معرفی کرد. نسخه ای که قرار بود با پشتیبانی از Apple Intelligence شخصی تر و دقیق تر عمل کند.
اپل وعده داده بود این نسخه تا سال آینده در دسترس کاربران قرار گیرد. اما تا امروز این قابلیت منتشر نشده و عرضه آن به تأخیر افتاده است. همین موضوع باعث شد اپل بازخوردهای منفی زیادی از طرف کاربران و رسانه ها دریافت کند.
تأخیر در عرضه CarPlay جدید هم مزید بر علت شد
یکی دیگر از مواردی که به تغییر سیاست اپل منجر شد، مربوط به CarPlay نسل جدید است. این سیستم در WWDC 2022 معرفی شد و قرار بود در سال 2024 عرضه شود.
اما اپل موفق نشد در زمان وعده داده شده، این نرم افزار را آماده کند. در نهایت، نسخه CarPlay Ultra تنها در ماه گذشته معرفی شد. آن هم فقط برای خودروهای لوکس برند استون مارتین در بازار آمریکا و کانادا عرضه شده است.
معرفی های زودهنگام دردسرساز شده اند
تجربه های گذشته نشان داده که معرفی زودهنگام محصولات و قابلیت ها، می تواند اعتماد کاربران را کاهش دهد. چون اگر عرضه نهایی به تعویق بیفتد یا کیفیت مورد انتظار را نداشته باشد، کاربران احساس فریب می کنند.
حالا اپل تصمیم گرفته فقط زمانی از ویژگی های جدید خود صحبت کند که تقریبا آماده عرضه باشند. این تغییر رویکرد می تواند از انتظارات غیرواقعی جلوگیری کند و سطح رضایت کاربران را بالا ببرد.
اپل با توجه به تجربه های اخیر، می خواهد در معرفی محصولات و قابلیت های آینده محتاط تر باشد. این تصمیم می تواند باعث شود وعده ها دقیق تر و عملی تر بیان شوند.
در دنیای امروز که کاربران به سرعت واکنش نشان می دهند، انتظارات کنترل نشده می تواند به یک بحران روابط عمومی منجر شود. شاید این تغییر سیاست، به نفع هم اپل باشد و هم کاربرانش.
