اگر شما از گوشی هوآوی استفاده می‌کنید و با مشکل عدم تشخیص سیم کارت روبرو هستید یا این که نمی‌توانید تماس بگیرید و خروجی و ورودی تماس شما مشکل دارد یا حتی شبکه 4G برای شما کار نمی‌کند، مراحل زیر را دنبال کنید.
سیم کارت موجود نیست
این جمله به این معنی است که اسلات کارت گوشی شما سیم کارتی را که وارد کرده‌اید تشخیص نمی‌دهد. پس اگر با این مشکل روبرو شدید، لطفا موارد زیر را امتحان کنید:
آلودگی‌های سطح سیم کارت خود را پاک کنید و تلفن خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
بهتر است برای حل مشکل، همیشه از سیم کارت‌های استاندارد استفاده کنید و به تنهایی اقدام به جدا کردن آن‌ها نکنید، زیرا این امر به دلیل ایجاد شکل‌های غیراستاندارد باعث اتصال ضعیف سیم کارت می‌شود.
با برداشتن بیش از حد سیم‌کارت یا قرار دادن آن‌ها در محیط‌های مغناطیسی قوی یا مرطوب ممکن است باعث آسیب‌های‌جدی به سیم‌کارت خود شوید. برای تشخیص این مشکل می‌توانید آن را روی گوشی دیگری آزمایش کنید تا ببینید آیا آسیب دیده است یا خیر. اگر روی گوشی های دیگر هم کار نکرد، به مرکز خدمات مشتری هوآوی بروید و سیم کارت خود را جایگزین کنید.
ولی اگر سیم‌کارت شما از طریق گوشی فرد دیگری شناسایی شود، پس احتمالا مشکل از گوشی شما خواهد بود. در این صورت، از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کرده و مشکل خود را در وب سایت Postal Repair Service و یا برنامه‌ی HUAWEI Support مطرح کنید.
نکته‌‌ای که بهتر است بدانید این است که سیم کارت‌های SIM ، UIM و USIM همه همان سیم کارت گوشی ولی با نام‌هایی متفاوت هستند. در اینجا SIM فقط برای مثال ذکر شده‌است.
عدم سیگنال و آنتن‌دهی در هوآوی
سیگنال ضعیف ممکن است به دلیل تداخل امواج مغناطیسی و مواد فلزی یا محیط بسته باشد. اگر سیگنال گوشی شما قوی نیست، موارد زیر را امتحان کنید:
هولدر مغناطیسی، یا وسایلی مغناطیسی و فلزی از این قبیل را از گوشی دور کنید.
اگر داخل ساختمانی هستید که دارای سیگنال ضعیف است، لطفاً به فضای باز بروید یا حرکت کنید تا زمانی که مشکل برطرف شود.
سیگنال 4G وجود ندارد
سیگنال 4G ممکن است تحت شرایط خاص غیرفعال شود یا از بین برود. اگر سیگنال 4Gرا پیدا نکردید ، لطفا موارد زیر را امتحان کنید:
برای باز کردن پنل اعلانات، صفحه را از بالا به پایین بکشید ، نماد داده تلفن همراه را فشار داده و نگه دارید تا وارد تنظیمات شوید و 4G روشن شود.
نکته: اگر گزینه‌ی مربوطه وجود نداشته باشد، به این معنی است که 4G به طور پیش فرض روشن است.
گوشی خود را دوباره راه‌اندازی کنید یا حالت هواپیما را خاموش و روشن کنید و دوباره 4G را فعال کنید.
نکته: اگر مخابرات گوشی شما و افراد دیگری که منطقه‌ی شما زندگی می‌کنند یکسان باشد و آن‌ها هم دچار مشکلات مشابه هستند، احتمالا به این معنی است که سیگنال شبکه 4G محلی ضعیف و ناپایدار است.
اگر مشکل همچنان ادامه دارد ، پس روش‌های زیر را امتحان کنید:
بررسی و تنظیم مجدد تنظیمات APN
تنظیمات را باز کنید، APN ها را جستجو کرده و به آن‌ها دسترسی پیدا کنید، Access Point Names را لمس کرده و به صفحه تنظیمات APN بروید و در قسمت گوشه بالا سمت راست، تنظیم مجدد را برای پیش فرض لمس کنید.
تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید
اگر این مشکل حل نشده‌است، Settings را باز کنید و Reset network settings را جستجو کرده و لمس کنید. این عملیات داده‌های Wi-Fi و بلوتوث شما را پاک می‌کند و برای تایید اعتبار به رمز ورود صفحه قفل نیاز دارید.
پشتیبانی رسمی دریافت کنید
از طریق تشخیص هوشمند پشتیبانی برنامه ، علت اصلی این مشکل را پیدا کنید. برای این‌کار ، به قسمت Support App بروید و Service tab را باز کنید، سپس بعد از لمس Troubleshooting گزینه‌ی START با بزنید.
به جای این کار حتی می‌توانید از طریق گفتگوی زنده در Supprt App یا وب سایت رسمی HUAWEI Support با ما در تماس باشید.
نکته پایانی: راهکارهای بالا در هوآوی مدل EMUI 10.1 بکار می‌‌روند و ممکن است در نسخه های دیگر کمی متفاوت باشند.
منبع: huaweiupdate.com
