اخیراً اپلیکیشن دوربین گوشی‌های سری پیکسل گوگل با انتقادات و نظرات منفی زیادی از سمت کاربران روبرو شده اما ظاهراً مشکل این گوشی مربوط به نرم‌افزار آن نیست بلکه به قطعات سخت‌افزاری به کار رفته در دوربین آن برمی‌گردد.
بعد از آنکه خود گوگل اعلام کرد که هیچ مشکل نرم‌افزاری مهمی در اپلیکیشن دوربین گوشی‌های گوگل پیکسل وجود ندارد، سایت AndroidPolice گزارش جدیدی درباره آن منتشر کرد که نشان می‌دهد احتمالاً مشکل گوشی‌های پیکسل سخت‌افزاری است. لازم به ذکر است که تعداد گزارشات کاربران درباره نقص عملکرد دوربین پیکسل 2 و پیکسل 3 افزایش یافته و ماهیت مسئله طوری نیست که نشان دهنده وجود نقص نرم‌افزاری باشد.
بعضی از کاربران با دوربین جلوی گوشی مشکل دارند که ظاهراً هر از گاهی از کار افتاده، صفحه سیاه و یا حتی پیغام خطا نمایش می‌دهد. ممکن است این مشکل همیشه یا هر از گاهی رخ دهد و گفته شده که هم در اپلیکیشن دوربین خود گوگل و هم در اپلیکیشن‌های شخص ثالث مثل اسنپ چپ و دوو وجود دارد.
در حال حاضر پاکسازی داده‌های اپلیکیشن، ریست کارخانه و یا حتی رول‌بک کردن نرم‌افزار تأثیری در حل این مشکل ندارد. بعضی از کاربران ابتدا تصور می‌کردند که این مشکل نرم‌افزاری است اما بعداً نحوه بروز این مشکل و زمانبندی رخ دادن آن ثابت کرد که این طور نیست. البته در حال حاضر هنوز نمی‌توانیم نسبت به این گزارش و اطلاعات مطرح شده در آن مطمئن باشیم و باید منتظر اظهار نظر رسمی گوگل بمانیم.
