محمد حسین
کمپانی اپل همواره جز شرکت‌هایی بوده که سیاست‌های جنجالی در قبال محصولات خود اتخاذ کرده است. برخی از این سیاست‌ها نه تنها بر روی کاربران این شرکت، بلکه بر روی تمام صنعت تولید گوشی‌های هوشمند تاثیر گذاشته است.
یکی از این موارد حذف جک 3.5 میلیمتری هدفون از آیفون 7 بود. با این که این تصمیم در ابتدا با انتقادهای فراوانی روبرو شد اما کاربران به سرعت به استفاده از ایرپاد‌ها عادت کردند. پس از مدتی تمام کمپانی‌هایی که این تصمیم اپل را به تمسخر گرفتند نیز همین رویه را پیش گرفتند به طوری که هم‌اکنون هیچ گوشی پرچمداری را مشاهده نمی‌کنید که از جک 3.5 میلیمتری هدفون برخوردار باشد.
یا به طور مثال در سال 2020 کمپانی اپل یکی دیگر از تصمیمات جنجالی خود را در خانواده آیفون 12 اعمال کرد؛ حذف شارژر و هدفون از جعبه گوشی‌ها. البته مسئولان اپل دلیل این کار را حمایت از محیط زیست اعلام کردند و با این کار سعی در کاهش زباله‌های الکترونیکی داشتند. کمی بعد کمپانی‌های دیگری نظیر سامسونگ نیز به همین سیاست روی آوردند و خانواده گلکسی اس 21 را بدون شارژر راهی بازار کردند.
حال به تازگی مسئولان اپل یکی دیگر از تصمیمات جنجالی خود را اعلام کردند. با این حال برخلاف اکثر تصمیمات گذشته این شرکت، این سیاست به نفع کاربران خواهد بود. این تصمیم در راستای پروژه‌ای به نام Self Service Repair اتخاذ شده است.
بر اساس پروژه Self Service Repair کاربران آیفون 12 و آیفون 13 می‌توانند در صورت خراب شدن گوشی‌هایشان به صورت مستقل دیوایس خود را تعمیر کنند. برای این کار کاربران می‌توانند در سایت اپل قطعات مورد نیاز خود را سفارش دهند و به همراه آن دفترچه تعمیرات آیفون که در گذشته در اختیار اپ استورها قرار داشت را نیز دریافت کنند. با این کار کاربران می‌توانند آیفون خود را به تنهایی یا به کمک تعمیرگاه‌های شخص ثالث تعمیر کنند.
طبق گفته‌های مسئولان اپل با این کار، کاربر آزادی عمل بیشتری را در قبال آیفون خود خواهد داشت. از این رو افراد می‌توانند گوشی‌های خود را به راحتی تعمیر کنند و محدودیتی از بابت پیدا کردن تعمیر کار نخواهند داشت. البته اینطور که مسئولان اپل بیان می‌کنند این شرکت در سه سال گذشته توانسته است تعداد اپ استورها و تعمیرکاران رسمی خود را به دو برابر افزایش دهد.
طبق اطلاعاتی که در سایت اپل در خصوص پوژه Self Service Repair عنوان شده است، کاربران می‌توانند با تهیه قطعات مورد نیاز خود به تعمیر صفحه نمایش، باتری و دوربین خانواده آیفون 12 و آیفون 13 بپردازند. دلیل این که مسئولان اپل تعمیرات این قطعات را به عهده کاربران گذاشته‌اند این است که طبق آمار منتشر شده تقریبا 80 درصد از خرابی‌های آیفون مربوط به یکی از این بخش‌ها است. همچنین تعمیر این قطعات معمولا آسان‌تر از سایر موارد است. با این حال طبق وعده‌های کمپانی اپل در سال آینده میلادی قطعات بیشتری در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت و این پروژه گسترش می‌یابد.
اینطور که در توضیحات طرح Self Service Repair آمده است کاربران می‌توانند در فروشگاه اینترنتی اپل از میان بیش از 200 قطعه و ابزار گوناگون، موارد مورد نیاز برای تعمیر آیفون خود را سفارش دهند.
البته با وجود طرح Self Service Repair هنوز هم بیشتر کاربران برای تعمیر گوشی آیفون خود به یک تعمیرکار حرفه‌ای مراجعه خواهند کرد. اینطور که مسئولان اپل اعلام کردند هدف آن‌ها از این طرح، ایجاد یک فضای راحت برای تکنسین‌ها و افرادی با دانش تعمیرات موبایل است که به آن‌ها اجازه دهد به سرعت قطعات مورد نیاز خود را تهیه کنند.
از این رو اگر تاکنون آیفون خود را باز نکرده‌اید و با نحوه تعمیر آن آشنایی ندارید به هیچ عنوان دست به تعمیر گوشی خود نزنید. در این مواقع شما می‌توانید با استفاده از سرویس Self Service Repair قطعات اورجینال آیفون خود را سفارش دهید و آن‌ها را به دست یک تعمیرکار مطمئن بسپارید. لازم به ذکر است که طبق سیاست‌های اپل در صورتی که کاربر به دلیل باز کردن گوشی آیفون خود به آن صدمه‌ای وارد کرده باشد، این محصول به صورت خودکار از سیستم گارانتی این شرکت خارج خواهد شد.
در آینده با خبرهای بیشتر در خصوص اپل با شما همراه خواهیم بود.
