آیا به دنبال روش‌هایی برای افزایش تعامل مشتری هستید؟ آیا شما صاحب کسب و کاری هستید که محصولات می‌فروشد یا خدمات ارائه می‌دهد؟
بعضی اوقات، مشاغل کوچک نیاز به رابطه‌ی نزدیک عمیق تر و شخصی تری با مشتریان خود دارند. به این ترتیب، مشتریان بالقوه شما احساس ارزش می‌کنند و تجارت شما می‌تواند اعتبار کسب کند.
واتساپ بیزینس با هدف ایجاد ارتباط بین خود و مشتریان راه اندازی شد. در اینجا شش دلیلی که شما باید از واتساپ بیزینس برای تجارت کوچک خود استفاده کنید، آورده شده است.
۱. رایگان است
صاحبان کسب و کار کوچک از شنیدن رایگان بودن بارگیری واتساپ بیزینس خوشحال می‌شوند. این منبع شامل ویژگی‌های بی شماری برای کمک به آن‌ها در برقراری ارتباط با مشتریان همیشگی و مشتریان بالقوه است.
تنها کاری که باید انجام دهید این است که از اتصال به اینترنت مطمئن شوید. به محض حصول اطمینان از اتصال به اینترنت، دیگر آماده‌ی شروع به کار هستید!
۲. واتساپ بیزینس پیام رسانی به مشتریان را آسان تر می‌کند
واتساپ بیزینس همانطور که قابلیت‌های آن را در مقایسه با نسخه‌ی واتساپ معمولی بررسی کردیم به شما امکان می‌دهد پاسخ دهی‌ها را خودکار کنید، پیام رسان‌ها را تحت گروه‌های خاص نشانه گذاری کنید و همچنین ابزاری برای برنامه ریزی پیام‌ها نیز ارائه می‌دهد. شما می‌توانید ویژگی‌های کامل واتساپ بیزینیس را در مقاله‌ی تفاوت واتساپ معمولی و واتساپ بیزینیس مطالعه و بررسی کنید.
هنگامی که برای مدتی در دسترس نیستید که به مشتریان خود پیام دهید، می‌توانید یک پیام “عدم حضور” ایجاد و ارسال کنید، این کار اطمینان می‌دهد که روابط شخصی به خطر نمی افتد و مشتری احساس به فراموشی سپرده شدن نمی‌کند. برای فعال سازی و نحوه‌ی تنظیم این ویژگی می‌توانید این قسمت را مطالعه کنید.
با استفاده از اوقات فراغت اضافی، می‌توانید انرژی خود را صرف چیزهایی کنید که به شما در رشد و پرورش تجارت‌تان کمک می‌کنند.
اگر پیام‌هایی هستند که می‌خواهید آن‌ها را اولویت بندی کنید، می‌توانید مکالمات را در واتساپ پین کنید تا در بالای لیست مکالمات شما ظاهر شود.
۳. واتساپ بیشتر در دسترس مشتریان است
واتساپ تقریباً توسط ۲ میلیارد نفر در سراسر جهان استفاده می‌شود. با ورود مکرر این تعداد افراد به برنامه، قرار دادن تجارت شما در واتساپ باعث افزایش دامنه‌ی دسترسی شما و دسترسی بیشتر آن به مشتریان احتمالی می‌شود.
برای مشتریان دسترسی به واتساپ – بستری که مدت‌هاست از آن استفاده می‌کنند – آسان تر از پیدا کردن وب سایت برای دسترسی به تجارت شماست. این امر همچنین میزان مشارکت بالاتری را برای تجارت شما ایجاد می‌کند. اگر شما نیاز به برقراری تماس با مشتریان خود دارید، می‌توانید از طریق نسخه‌ی دسکتاپ واتساپ خود با آن‌ها تماس صوتی و تصویری برقرار کنید.
۴. خدمات مشتری بهتری ارائه می‌دهد
مشتریان شما برای دریافت پاسخ سوالات خود مجبور نیستند مدام ایمیل ارسال کنند یا دائماً با کسب و کار شما تماس بگیرند. واتساپ بیزینس خدمات مشتری را هم ساده می‌کند و هم آن را بهبود می‌بخشد. این ارتباط فرآیند خدمات از ابتدا تا انتها است که خدمات شخصی بیشتری را تسهیل می‌کند و باعث ایجاد وفاداری مشتری می‌شود. در شرایطی پیش از این ایمیل‌ها و تماس‌ها در حالت بررسی و انتظار بودند، اما اکنون ارتباط از طریق واتساپ برقرار می‌شود.
۵. می‌توانید تجارت خود را بازاریابی کنید
واتساپ بیزینس از برند شما حمایت می‌کند. می‌توانید پروفایل خود را متناسب با تجارت خود تنظیم کنید. با این کار می‌توانید تصویر درستی از تجارت خود را به مشتریانتان نشان دهید.
واتساپ بیزینس همچنین به شما امکان می‌دهد هر زمان که محصول یا خدمات جدیدی را عرضه می‌کنید، به مشتریان خود اطلاع دهید.
می‌توانید اطلاعات مهم کسب و کار مانند نام و مقوله‌ی کسب و کار خود را در پروفایل‌تان اضافه کنید. می‌توانید ساعات کار را مشخص کنید و همچنین یک کاتالوگ محصول را تدوین کرده و به نمایش بگذارید. این امر باعث می‌شود مشاهده‌ی آنچه ارائه می‌دهید و دریافت اطلاعات برای مشتری بدون اینکه به زحمت زیادی بیوفتد یا اینکه برای کسب اطلاعات بیشتر به منابع دیگر مراجعه کند، راحت تر باشد. قابلیت‌های دیگر واتساپ بیزینس را در اینجا بررسی کنید.
۶. می‌توانید از طریق واتساپ راحت خرید و فروش کنید
عمر روزهایی که از شبکه‌های اجتماعی فقط برای معاشرت استفاده می‌شد به سر آمده است. شما می‌توانید از یک مکالمه‌ی دلنشین با دوستان خود به اضافه کردن موارد به سبد خرید خود از مشاغل کوچک مورد علاقه‌تان در واتساپ بروید.
واتساپ از ویژگی سبد خرید استفاده کرده است که خرید آنلاین را حتی بیش از پیش آسان می‌کند. ویژگی کاتالوگ در واتساپ بیزینس به مشتریان شما این امکان را می‌دهد تا محصولات شما را مشاهده و به سبد خرید خود اضافه کنند.
هنگامی که مشتریان شما از موارد موجود در سبد خرید رضایت دارند، می‌توانند سفارش را در یک پیام ارسال کنند. این کار سیستم سازمان یافته ای ایجاد می‌کند که به شما امکان می‌دهد سفارشات خود را به راحتی ردیابی کنید.
برای رشد تجارت خود از واتساپ بیزینس استفاده کنید
واتساپ بیزینس رایگان، در دسترس و استفاده از آن آسان است. با در نظر گرفتن همه‌ی این موارد، شما باید تلاش زیادی کنید تا دلایل بیشتری برای استفاده نکردن از این نسخه پیدا کنید.
اکنون که می‌دانید چگونه از واتساپ بیزینس استفاده کنید، چرا شروع به کار نمی‌کنید؟ ممکن است متوجه شوید که مهارت‌های مدیریت مخاطبان و مشاغل شما هر دو به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.
