در دنیای پیام رسانی مبتنی بر RCS یا همان سرویس ارتباطات غنی، تقریبا هیچ اپلیکیشنی به اندازه گوگل مسیج محبوبیت ندارد. مهم ترین دلیل این محبوبیت، نصب پیش فرض این برنامه روی اکثر گوشی های اندرویدی است. شاید این میزان محبوبیت همیشه قابل بحث باشد، اما گوگل هر چند ماه یک بار قابلیت ها و ویژگی های جدیدی به این اپلیکیشن اضافه می کند تا تجربه کاربران را بهتر کند. یکی از مزیت های برنامه های اندرویدی گوگل، مشاهده زودهنگام ویژگی های جدید در مراحل آزمایشی است که کاربران علاقه مند می توانند آن ها را تجربه کنند.
قابلیت جدید برای رفع سریع مشکلات RCS
جدیدترین ویژگی که به گوگل مسیج اضافه شده، دقیقا به پیام رسانی RCS مربوط می شود. طبق بررسی های انجام شده روی نسخه جدید این برنامه توسط Android Authority، گوگل در حال آزمایش یک ابزار جدید است تا کاربران بتوانند به سرعت مشکلاتی که هنگام اتصال یا تایید چت های RCS در مرحله ثبت نام رخ می دهد را رفع کنند. راه حل گوگل برای این کار، بسیار ساده و کاربردی طراحی شده است.
دکمه جدید برای حل فوری خطاهای RCS
در نسخه آزمایشی جدید گوگل مسیج، دکمه ای به نام “جزئیات” در بخش تنظیمات چت RCS دیده می شود. این دکمه فقط در زمان ثبت نام فعال است و با لمس آن، یک پنجره بازشو ظاهر می شود که تمام اطلاعات کلیدی مثل “کد وضعیت”، “جزئیات وضعیت”، “اپراتور”، “شناسه دستگاه” و غیره را نمایش می دهد. این اطلاعات دقیقا همان داده هایی است که تیم پشتیبانی گوگل برای رفع مشکلات به آن نیاز دارد.
قبلا اگر کاربری با مشکل RCS مواجه می شد و قصد داشت گزارش خطا ارسال کند، باید این اطلاعات را به صورت دستی جمع آوری و برای تیم پشتیبانی ارسال می کرد. اما حالا با وجود دکمه “جزئیات”، این کار تنها با یک لمس ساده انجام می شود و کاربر به راحتی می تواند همه اطلاعات لازم را مشاهده و در صورت نیاز ارسال کند.
ارسال بازخورد مستقیم به تیم پشتیبانی
در پایین همین پنجره جدید، دکمه ای با عنوان “ارسال بازخورد” هم وجود دارد که با لمس آن، کاربر می تواند مستقیما مشکل خود را با تیم پشتیبانی گوگل در میان بگذارد. البته باید توجه داشت این قابلیت هنوز در مراحل اولیه توسعه قرار دارد و تضمینی وجود ندارد که به نسخه نهایی و عمومی برنامه اضافه شود. با این حال، اضافه شدن چنین ابزاری در زمانی انجام شده که گوگل به طور جدی کاربران را به استفاده از RCS در پیام رسان گوگل مسیج تشویق می کند و می خواهد تجربه استفاده از این سرویس را آسان تر و بی دردسرتر کند.
