گم شدن تلفن همراه یا دزدیده شدن آن شاید بدترین اتفاقی باشد که یک فرد می‌تواند در عصر ارتباطات و اتصالات تجربه کند. با این حال، به سرقت رفتن گوشی موبایل در برخی مواقع می‌تواند دودمان شما را بر باد بدهد. چراکه اگر سارقین موفق به شکستن قفل گوشی شما شوند، احتمال به تمامی اطلاعات موجود در آن اعم از رمز کارت‌های بانکی دسترسی پیدا خواهند کرد.
اما اگر بلافاصله پس از اینکه متوجه دزدیده شدن گوشی موبایل خود شدید، اقدامات لازم را انجام دهید، می‌توانید آسیب‌های احتمالی را به حداقل برسانید.
در صورت دزدیده شدن یا گم شدن تلفن همراه چه باید کرد؟
اگر تلفن هوشمند خود را به هر دلیلی گم کردید، به لطف ویژگی‌های ایمنی می‌توانید آن را پیدا کرده، قفل کنید و یا حتی اطلاعات موجود در آن را پاک کنید. با این حال، پیش از آن که اقدام به انجام این کار کنید، بهتر است خوب به دنبال آن بگردید و از گم شدن آن مطمئن شوید. چراکه اگر اطلاعات داخلی تلفن همراه خود را پاک کنید، به هیچ عنوان نمی‌توانید آن‌ها را بازیابی نمایید.
در اینجا چند راه حل وجود دارد که در صورت انجام می‌توانید تلفن همراه خود را پیدا یا به عنوان آخرین راه حل، تمامی اطلاعات موجود در آن را پاک کنید.
1. ابتدا مطمئن شوید که گوشی هوشمند شما به سرقت رفته است
برای شروع بهتر است با با شماره تلفن خود تماس بگیرید تا ببینید آیا می‌توانید آن را در نزدیکی‌تان پیدا کنید یا خیر. با این کار اگر شخصی آن را پیدا کرده باشد، ممکن است آن را به شما تحویل دهد.
در صورتی که پاسخی دریافت نکردید، بهتر است به خط خود متنی با مضمون (در صورت یافتن تلفن همراه من، با شماره تلفن … تماس بگیرید) ارسال کنید. این کار باعث می‌شود تا هر گاه شخصی تلفن هوشمند شما را پیدا کرد، بلافاصله با خط جایگزین تماس بگیرد. اگر دستگاه خود را روی حالت سایلنت یا بی صدا قرار داده باشید، می‌توانید از ویژگی Play Sound در Google Find My Device برای زنگ زدن استفاده کنید. این ویژگی باعث می‌شود تا تلفن شما حتی در حالت بی‌صدا، به مدت پنج دقیقه به‌طور مداوم زنگ بخورد.
2. با استفاده از FindMyMobile (فقط در گوشی‌های سامسونگ) تلفن خود را پیدا کنید
سامسونگ سرویس ردیابی FindMyMobile اختصاصی خود را برای دستگاه های گلکسی ارائه می‌دهد. این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا هنگام گم شدن تلفن همراه خود، آن را از راه دور کنترل کنید. به طوری که از داده‌ها نسخه پشتیبان تهیه کنید، تماس‌ها و پیام‌ها را بازیابی کنید و حتی قفل دستگاه را باز کنید. همچنین می‌توانید مدت زمان شارژ باتری را با از کار انداختن برنامه‌های پرمصرف تلفن هوشمند خود افزایش دهید.
برای ردیابی دستگاه سامسونگ گلکسی دزدیده یا گم شده خود:
- به صفحه Samsung FindMyMobile رفته و جزئیات ورود به حساب کاربری خود را وارد کنید.
- یک کد تایید به آدرس ایمیلتان ارسال می‌شود.
- از این کد برای تأیید مالکیت بر دستگاه استفاده کنید.
پس از تأیید، FindMyMobile دستگاه شما را پیدا کرده و آن را روی نقشه نشان می‌دهد. برای مشاهده جزئیات مکان روی نماد پین کلیک کنید.
در اینجا، می‌توانید از Lock Power Off برای جلوگیری از خاموش کردن تلفن توسط دیگران، گرفتن نسخه پشتیبان از برنامه‌ها، تنظیمات، تماس‌ها، ورود به سیستم یا پاک کردن داده‌ها برای محافظت از حریم خصوصی خود استفاده کنید.
اگر مدل گوشی شما سامسونگ نیست، می‌توانید از Find My Phone Google برای ردیابی تلفن دزدیده شده خود استفاده کنید.
3. با استفاده از Find My Phone تلفن خود را پیدا کنید
به‌طور پیش‌فرض، هر دو دستگاه iOS و Android ویژگی Find My Phone را روشن نگه می‌دارند، مشروط بر اینکه کاربر به حساب Google یا iCloud خود وارد شده باشد. این یک ویژگی امنیتی داخلی برای پیدا کردن، قفل کردن یا پاک کردن داده‌های دستگاه شما در صورت سرقت یا گم شدن تلفن همراه است.
در Android، ویژگی Find My Device می‌تواند مکان دقیق GPS دستگاه شما را در Google Map نشان دهد. از طرف دیگر، Find My Phone را در جستجوی Google تایپ کنید، تا مکان زنده را در خود صفحه نتیجه جستجو مشاهده کنید.
به طور مشابه، اپل ویژگی Find My iPhone را برای ردیابی مکان آیفون ارائه می‌دهد. برای این کار باید لوکیشن سیستم کنونی خود را فعال کنید و از طریق رایانه به حساب iCloud خود دسترسی داشته باشید.
4. تلفن خود را از راه دور قفل یا داده‌های آن را پاک کنید
اگر از گم شدن تلفن همراه خود مطمئن هستید، سریعا برای قفل یا پاک کردن اطلاعات موجود در آن اقدام کنید. با استفاده از سرویس Find My Device می‌توانید تلفن اندروید خود را از راه دور قفل کنید و از سیستم خارج شوید.
در تلفن Android: برای ایمن کردن دستگاه خود، به Find My Device بروید و روی Secure Device کلیک کنید. در اینجا یک رمز عبور جدید وارد کرده و روی Next کلیک کنید. دستورالعمل‌های صفحه نمایش را برای تنظیم قفل دنبال کنید.
برای حذف تمام محتوای دستگاه خود باید:
- در صفحه Find My Device روی Erase Device کلیک کنید.
- برای ادامه روی Erase Device gain کلیک کنید.
- با ورود به حساب Google خود، حساب خود را احراز هویت کنید.
پس از تکمیل تأیید، Find My Phone برای همیشه همه داده‌ها را از دستگاه شما حذف می‌کند. اگر دستگاه شما آفلاین باشد، دفعه بعد که آنلاین شود، فرآیند پاک کردن شروع می‌شود.
توجه داشته باشید که پس از پاک شدن داده‌ها، Find My Phone دیگر کار نخواهد کرد و دیگر نمی‌توانید دستگاه را با استفاده از این سرویس ردیابی کنید.
در دستگاه‌های iOS: به icloud.com/find بروید و از ویژگی Find My iPhone برای پاک کردن داده‌های گوشی خود استفاده کنید.
5. رمز عبور خدمات ضروری را تغییر دهید
برنامه‌های بانکی موجود در تلفن هوشمند شما با یک پین یا تأیید احراز هویت چندعاملی محافظت می‌شوند. اما ایمیل، و سایر برنامه‌ها اغلب لایه‌های امنیتی اضافی ندارند. همین امر می‌تواند هنگام گم شدن تلفن همراه مشکلاتی را برای شما به وجود آورد.
بنابراین، برای جلوگیری از دسترسی و استفاده غیرمجاز، رمز عبور همه سرویس‌های ضروری را که اغلب در تلفن هوشمند خود استفاده می‌کنید، از جمله ایمیل، بانکداری آنلاین، برنامه‌های خرید و مدیریت رمز عبور تغییر دهید.
6. با بانک خود تماس بگیرید
هک کردن احراز هویت بیومتریک یا اقدامات ایمنی مبتنی بر پین برنامه‌های بانکی در تلفن دزدیده شده شما بسیار دشوار است. اما برخی از کاربران اعتبار مالی خود را به صورت متنی ساده در یک سرویس ابری، ایمیل یا برنامه یادداشت‌برداری ذخیره می‌کنند. در این صورت، ضروری است که به بانک خود هشدار داده و کارت‌ها و حساب‌های خود را به طور موقت مسدود کنید.
علاوه بر این، با تماس با میز پشتیبانی ارائه دهنده خدمات مربوطه، تمام خدمات UPI و کیف پول تلفن همراه را مسدود کنید.
گفتنی است، با دسترسی به سیم کارت، امکان بازنشانی رمز عبور برنامه مالی شما برای هر کسی بسیار زیاد است. بنابراین، گام فوری بعدی شما باید مسدود کردن سیم کارت باشد.
7. با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید
به محض اینکه متوجه شدید گوشی شما به سرقت رفته است، باید اپراتور تلفن همراه خود را مطلع کنید. برای جلوگیری از تراکنش های غیرمجاز یا دسترسی به سایر خدمات از طریق سیستم بازنشانی رمز عبور مبتنی بر OTP، می‌توانید از شرکت مخابراتی درخواست کنید سیم کارت شما را مسدود کند.
8. طرح شکایت در کلانتری
هنگام گم شدن تلفن همراه می‌توانید به اداره پلیس مراجعه کنید. ثبت شکایت نزد پلیس می‌تواند از بسیاری جهات به شما کمک کند. اول، می‌تواند به شما کمک کند تا در برابر هرگونه فعالیت کلاهبرداری که از طریق تلفن شما پس از دزدیده شدن آن انجام شده است، دفاع کنید. و اگر تلفن همراه شما تحت پوشش بیمه است، بیمه‌گر به گزارش پلیس برای رسیدگی به ادعای شما نیاز دارد.
سخن پایانی
با یکی دیگر از مقالات آموزنده وبسایت روکیدا همراه شما دوستان عزیز بودیم. سرویس‌های ردیابی تلفن مانند FindMyMobile توسط سامسونگ و Find My Phone در iOS و Android تنها در صورتی کار می‌کنند که از قبل آن را روی تلفن هوشمند خود فعال کرده باشید. بنابراین، اگر هنوز تلفن خود را گم نکرده‌اید، مطمئن شوید که این خدمات را در تلفن هوشمند خود به عنوان یک اقدام احتیاطی فعال کرده‌اید.
همچنین، اعتبار بانکی خود را به صورت متنی در تلفن یا حساب ذخیره‌سازی ابری خود یادداشت نکنید. مسدود کردن موقت سیم کارت و ارائه گزارش پلیس به موقع نیز می‌تواند به شما در کاهش آسیب کمک کند.
