امیرحسین حیدرزاده
فهرست عنوان‌ها
پای چه کسی روی سیم رفت؟ امروز و بدون اینترنت زندگی غیر ممکن است. چرا اینترنت کار نمی‌کند؟ احتمالا این سوال را در اوج عصبانیت می‌پرسید.
روکیدا یک دستورالعمل برای شما دارد. در این مقاله مشکلات رایج و راه حل آن را به شما آموزش می‌دهیم. مشکل از شرکت خدمات اینترنت باشد یا سیگنال وای‌فای، کلید را در دست شما می‌گذاریم.
چرا اینترنت کار نمی‌کند؟
قبض‌های خود را پرداخت کرده‌اید. اینترنت به خوبی کار می‌کرد و حالا خبری از آن نیست. وقتی اینترنت قطع می‌شود، دلایل زیادی برای آن وجود دارد.
شبکه جهانی اینترنت از سیم تلفن شما می‌آید، وارد مودم می‌شود و از طریق یک سیم یا وای‌فای به دستگاه شما می‌رسد. یک بدافزار، خرابی قطعات یا قطع شدن اینترنت از طرف دولت می‌تواند دلیل آن باشد.
1. یک وب سایت دیگر را بررسی کنید
یکی از مشکلات رایج زمانی است که کاربر وب سایت خبری یا شبکه اجتماعی مورد علاقه خود را دنبال می‌کند و ناگهان قطع می‌شود. در اولین قدم یک وب سایت دیگر را انتخاب کنید.
بهترین دوست شما برای بررسی قطع شدن اینترنت، گوگل است. شاید یک روز گوگل هم دچار مشکل شود، فیس‌بوک و آمازون را امتحان کنید. در هر صورت قبل از کار سخت، نسخه آسان را پیش بگیرید.
2. آیا تنظیمات تلفن همراه یا رایانه شما درست است؟
آیا گزینه اتصال به شبکه وای‌فای در دستگاه شما روشن است؟ آیا به مودم خانه متصل شده‌اید؟ آیا رمز عبور را به درستی وارد کرده‌اید؟ از هر دستگاهی که به اینترنت متصل شوید، به یک رمز عبور نیاز است.
برخی از افراد یک رمز عبور سخت و پر از حروف بزرگ و کوچک انگلیسی را انتخاب می‌کنند. در وارد کردن رمز عبور دقت کنید.
3. آیا روتر/مودم شما روشن است؟
در قدم اول باید ببینیم که آیا مودم نفس می‌کشد؟ به چراغ‌های LED روی دستگاه نگاه کنید. آن دستگاه‌ها شرایط را به شما نشان می‌دهند. اگر LED روشن باشد یعنی دستگاه شما روشن است.
اگر هیچ کدام از چراغ‌ها روشن نبود، دکمه روشن/خاموش دستگاه را فشار دهید. آیا روتر روشن نمی‌شود؟ از یک آداپتور دیگر کمک بگیرید. باز هم روشن نشد؟
اگر مودم خود را از شرکت خدمات اینترنت (ISP) دریافت کرده باشید، باید با آن‌ها تماس بگیرید. اگر مودم خود را جداگانه تهیه کرده‌اید می‌توانید برای تعمیر آن را به تعمیرگاه ببرید اما خرید یک مودم جدید را پیشنهاد می‌کنیم.
4. آیا قطع شدن اینترنت به دلیل مشکلات شبکه است؟
دولت/حکومت در شرایط مختلف می‌تواند اینترنت را قطع کند. قطع شدن اینترنت شما می‌تواند دلایل دیگر داشته باشد. مانند: حمله سایبری، تعمیرات در مخابرات محلی و غیره.
در این حالت می‌توانید از اینترنت تلفن همراه کمک بگیرید. صفحات خبری یا صفحه شرکت خدمات دهنده اینترنت را باز کنید. حتی می‌توانید با پشتیبانی خدمات خود تماس بگیرید.
در این حالت راه حل وجود ندارد. باید صبر کنید یا از راه‌های جایگزین کمک بگیرید. در کشورهای مختلف اتصال به اینترنت از طریق تلفن همراه به اندازه ایران گران تمام نمی‌شود.
اگر به زبان فارسی صحبت می‌کنید و روکیدا را می‌خوانید، امکان استفاده از اینترنت تلفن همراه وجود دارد. از این مقاله برای تلفن‌های آیفون کمک بگیرید.
5. آیا روتر به اینترنت متصل است؟
به احتمال زیاد، مودم شما ترکیبی از روتر و مودم باشد. یعنی اینترنت را دریافت کرده و از راه‌های مختلف مانند کابل اترنت یا شبکه وای‌فای به اشتراک می‌گذارد.
گاهی اوقات مودم و روتر جدا از یکدیگر کار می‌کنند. در این صورت باید مطمئن شوید که روتر به اینترنت دسترسی دارد. قدم اول مودم است، به چراغ‌ها نگاه کنید.
آیا چراغ‌های روی مودم می‌گویند که اینترنت متصل است؟ اینترنت در ایران معمولا از طریق خطوط تلفن به خانه می‌رسد. آن را بررسی کنید. ابتدا از یک پریز دیگر کمک بگیرید. پاسخگو نبود؟
جلوی در خانه شما معمولا یک جعبه تقسیم وجود دارد. کابل وارد ساختمان شما شده و تقسیم می‌شود. به آن نگاه کنید، آیا شرایط غیر عادی وجود دارد؟
اگر تمام موارد عادی به نظر می‌رسد با شرکت خدمات اینترنت خود تماس بگیرید. آن‌ها در قدم اول خط شما را بررسی کرده و در قدم دوم یک کارشناس را ارسال می‌کنند.
در ادامه ما فرض می‌کنیم که مودم شما به اینترنت متصل است اما روتر اتصال را نشان نمی‌دهد. به کابل‌ها نگاه کنید. شاید کابل اترنت بین مودم و روتر دچار مشکل شده باشد.
از یک کابل دیگر کمک بگیرید. روتر خود را با یک دستگاه دیگر بررسی کنید. در قدم آخر می‌توانید در تنظیمات مودم جست و جو کنید. ریشه برخی مشکلات به آنجا تمام می‌شود.
تغییر در تنظیمات مودم دشوار نیست اما باید از دفترچه راهنما یا پشتیبانی خدمات اینترنت خود کمک بگیرید. هم‌چنان مشکل وجود دارد؟ دستگاه خود را برای بررسی به نمایندگی یا یک کارشناس نشان دهید.
6. دریافت پینگ
ارتباط بین رایانه یا هر دستگاه دیگر با روتر را می‌توانید به کمک دریافت پینگ مشخص کنید. دریافت پینگ یک دستور شبکه است که اطلاعات را به آدرس IP یا یک وب سایت ارسال می‌کند.
بعد از ارسال اطلاعات، پاسخ به رایانه شما باز می‌گردد. از این روند برای عیب یابی کمک می‌گیریم. در ابتدا پینگ مودم خود را امتحان کنید. آدرس IP مودم معمولا زیر آن نوشته شده است.
از این مقاله برای کار با دستورات مختلف CMD و دریافت پینگ کمک بگیرید. اگر پاسخ دریافت کردید، یعنی ارتباط شما متصل است.
7. یک کابل دیگر را بررسی کنید
اتصال به کمک یک کابل اترنت با سرعت و تاخیر کم‌تری انجام می‌شود. اگر با وای‌فای مشکل وجود دارد، با کابل متصل شوید. اگر کابل مشکل داشت از یک کابل جدید کمک بگیرید.
هم‌چنین برای بررسی کابل می‌توانید از دستگاه دیگر استفاده کنید. معمولا این کار مشکل کاربران را حل می‌کند.
8. کانال وای‌فای را تغییر دهید
آیا با کابل اترنت مشکلی وجود ندارد؟ یعنی خراب کاری زیر سر وای‌فای است. شاید مودم شما کانال اشتباه را انتخاب کرده باشد. روترهای جدید حداقل دو کانال به نام‌های 2.4 و 5 گیگاهرتز دارند.
در مجموع 28 کانال (14 کانال در باند 2.4 گیگاهرتز و 24 کانال در باند 5 گیگاهرتز) وجود دارد. از تمام آن‌ها می‌توانید استفاده کنید و مشکلی ایجاد نمی‌شود.
گاهی اوقات یک ساختمون شلوغ و چندین همسایه مشکل ایجاد می‌کنند. باید یک کانال خلوت را پیدا کنید.
9. سیستم عامل مودم/روتر را به‌روزرسانی کنید
بسیاری از مشکلات یک سخت افزار با به‌روزرسانی نرم افزار آن حل می‌شود. البته که این مساله به کیفیت اینترنت شما بستگی دارد. روند به‌روزرسانی مودم بسته به مدل آن متفاوت است.
یک مودم تمام کار را خودش انجام می‌دهد و شما متوجه روند کار نمی‌شوید. برای یک مودم دیگر باید نرم افزار مودم را دانلود کرده و به کمک یک فلش روی مودم نصب کنید.
نرم افزارها و دیگر موارد مربوط به مودم را باید از وب سایت سازنده دریافت کنید.
10. از VPN یا DNS شخصی استفاده می‌کنید؟
برای عیب یابی دستگاه تمام آن‌ها را غیر فعال کنید. اتصال از طریق VPN یا DNS می‌تواند مشکلاتی را برای شما ایجاد کند. شاید سرورها با مشکل رو به رو شده باشند.
آن نرم افزار و روند را غیر فعال کنید. اگر به کمک یک نرم افزار متصل شده‌اید، آن را غیر فعال کرده و ببندید. در بسیاری موارد، کاربران از DNS برای ارتباط با تاخیر کم‌تر استفاده می‌کنند.
این نوع ارتباط برای بازی‌های آنلاین مناسب است. آیا از VPN یا DNS استفاده می‌کنید؟ هر دو آن‌ها را غیر فعال کنید. تمام موارد مربوط به شبکه را در ویندوز، به حالت کارخانه باز گردانید.
11. رایانه خود را از نظر بدافزارها جست و جو کنید
بدافزارها می‌توانند ارتباط شما با دنیای اینترنت را محدود کنند. یک روند ساده پیش روی ما قرار دارد. یکی از آنتی ویروس‌های روز را دریافت و نصب کنید.
البته که به‌روزرسانی آنتی ویروس ویندوز و جست و جوی تمام دستگاه شما نیز می‌تواند کارساز باشد. در هر صورت رایانه شما در حال حاضر به اینترنت متصل نیست.
روند دریافت و نصب آنتی ویروس باید از طریق یک رایانه دیگر انجام شود. شما باید آن را در رایانه خود کپی کنید.
12. مودم/روتر را به تنظیمات کارخانه باز گردانید
یک گزینه آسان است اما باید با تنظیمات دستگاه آشنا باشید. تمام تنظیمات، کلمه عبور و موارد مشابه به حالت کارخانه باز می‌گردد. بار دیگر باید تمام تنظیمات مربوط را در هماهنگی با اپراتور شرکت خدمات اینترنت خود بررسی کنید.
شما برای اتصال به اینترنت از طریق یک شرکت به رمز و عبور و نام کاربری نیاز دارید. این رمز عبور و نام کاربری باید در مودم تنظیم شود. مورد دیگر رمز عبور برای اتصال به وای‌فای است.
می‌توانید از نام و رمز عبور گذشته برای مودم/روتر خود استفاده کنید. پیشنهاد می‌کنیم از یک اسم و رمز جدید استفاده کرده و دستگاه‌های دیگر خانه را دوباره تنظیم کنید.
در هر حال بازگشت به تنظیمات کارخانه آخرین راه است. هم‌چنان اینترنت شما وصل نشده؟ دیگر کاری از دست شما ساخته نیست.
13. آخرین راه برای رسیدن به اینترنت
بعد از بررسی موارد گفته شده، باید به دنیای اینترنت سلام کنید. اگر هم‌چنان مشکل وجود دارد یعنی یک سخت افزار در میانه راه خراب است. با شرکت خدمات اینترنت خود تماس گرفته و مشکل را گزارش دهید.
آن‌ها احتمالا برخی از راه‌های گفته شده را پیش پای شما می‌گذارد. در نهایت درخواست یک کارشناس کنید. یک فرد متخصص باید به خانه یا محل کار شما برسد.
تلفن خود را فراموش نکنید. آن دوست کوچک آخرین نجات دهنده است. شما چه پیشنهادی برای کاربران روکیدا دارید؟
منبع: makeuseof.com
